1月17日上午，馬尾首個警保聯(lián)動服務站點正式啟動。這也意味著在“警保聯(lián)動”新模式助力下，道路輕微交通事故無需交警到場，事故雙方也能實現(xiàn)全程無憂快速定責理賠。

當日上午，市民林先生駕車在104國道與前車發(fā)生輕微碰撞事故。接到報警后，警保聯(lián)動服務站點工作人員立即趕到現(xiàn)場，拿起手機按照交通事故證據(jù)采集要求，在兩車前后方、碰擦處等幾個部位拍了幾張照片后，便通知兩位車主撤離現(xiàn)場。僅約5分鐘，交通便恢復通暢。事后，雙方車主對事故責任認定均無異議，在相關(guān)調(diào)解書上簽字確認。1個多小時后，林先生就接到了車損賠付通知。

據(jù)警保聯(lián)動服務站點工作人員介紹，過去像林先生這種情況，車主需跑交警部門和保險公司多次，沒有三五天是完成不了的。

“‘警保聯(lián)動’是公安交管‘放管服’改革的重要舉措，也是交管部門與保險公司加強合作的全新嘗試，不僅開啟了交通事故處理云模式，還大大提升了交通事故處理和理賠的效率，讓廣大人民群眾切實感受到‘放管服’改革帶來的便利。”馬尾區(qū)公安局交通警察大隊大隊長汪洲介紹，“警保聯(lián)動”模式實行后，交警和“警保聯(lián)動”工作人員協(xié)同配合、聯(lián)勤聯(lián)動，尤其是發(fā)生輕微事故后，當事人不用因擔心變動現(xiàn)場會導致交警無法定責，而不敢輕易撤離現(xiàn)場。服務站點工作人員將依托受理平臺直接將事故信息由傳輸至交警部門和保險公司并跟蹤后續(xù)程序的處理，實現(xiàn)輕微事故的快速處理。

林先生告訴記者以前發(fā)生事故后，責任人和受害方需要拿著事故認定書、保險理賠單、維修發(fā)票等一大堆材料找保險公司理賠。但“警保聯(lián)動”模式實行后，符合相關(guān)條件的，可由“警保聯(lián)動”工作人員直接網(wǎng)上定損、在線理賠，免去后期理賠的繁瑣程序，真正體會到了服務多跑路群眾不跑路帶來的極大便利。

據(jù)悉，2021年9月警保聯(lián)動服務站試運行期間，警保人員共同出警逾500次，引導符合簡易處理流程的事故車輛快速撤離現(xiàn)場并指導事故當事人使用“12123”手機APP超100次，出具簡易交通事故責任認定書逾50份。有效減少了群眾報警次數(shù)、縮短群眾等候時間。

此次“警保聯(lián)動”服務站點的正式啟動，預示著今后警保雙方的合作將更加緊密、更加深入、更加廣泛，“警保聯(lián)動”將從交通事故快處快賠服務，逐步橫向擴展到交通安全勸導、車駕管便民服務、交通事故矛盾糾紛調(diào)解等多領(lǐng)域，從而實現(xiàn)快撤快處快賠工作從人員疊加到勤務融合、從信息壁壘到資源共享的跨界提升。

此外，快安村交通安全勸導站也在17日上午揭牌。

（記者 薛海云 文/圖）