近年來,隨著人們消費水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變,越來越多的女性朋友選擇走進美容院,享受身體調(diào)理和面部護理帶來的全新體驗。但是,隨之而來的美容消費糾紛投訴也逐年增加。為此,上海市金山區(qū)消保委提醒,在購買美容服務(wù)時:

要仔細甄別、謹慎選擇。貨比三家,選擇規(guī)模較大、信譽度較高、資質(zhì)有保障的美容機構(gòu)

要理性思考,勿貪便宜。在接受美容服務(wù)時應(yīng)理性思考,警惕免費體驗的背后可能隱藏的各種消費陷阱。

要全面了解,慎重購買。購買美容產(chǎn)品或服務(wù)時要全面了解相關(guān)信息,辦理美容預(yù)付卡時要明確預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款,特別要關(guān)注經(jīng)營者的免責條款。

要量力而行,避免風險。避免一次投入過高,承擔過大風險。確需辦理預(yù)付卡的,應(yīng)盡量選擇時限較短的月卡、季度卡,充值消費時盡可能選“量少多次”的,以有效降低預(yù)付消費的風險。

要留存證據(jù),積極維權(quán)。要妥善保管簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款發(fā)票等證據(jù),必要時予以錄音。如果發(fā)生美容方面的消費糾紛,消費者可以先找經(jīng)營者協(xié)商,協(xié)商不成,可向消保委或相關(guān)行政職能部門進行投訴。

據(jù)經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)生活頻道了解,美容服務(wù)成為投訴熱點難點主要有幾點原因:一是美容服務(wù)行業(yè)發(fā)展快、需求多,消費量不斷提升;二是行業(yè)普遍采用預(yù)付式消費模式,消費鏈條長,不確定因素多;三是服務(wù)行業(yè)普遍缺乏標準,責任難界定,美容服務(wù)這方面矛盾更突出;四是行業(yè)自律性不夠,經(jīng)營整體誠信度有待提高;五是美容服務(wù)監(jiān)管缺乏針對性有效性,監(jiān)管力度不足,監(jiān)管效能需要提升。

所以,消費者在選擇美容服務(wù)時一定要擦亮眼睛,在消費過程中,保留好服務(wù)細則、協(xié)議、發(fā)票、錄音錄像、購買的實物等相關(guān)證據(jù),以便日后維權(quán)使用。(王璐瑤)