一時沖動購物,買完不想要了怎么辦?退貨無疑是治療沖動的“后悔藥”。前不久,“長三角地區(qū)異地異店線下7日無理由退換貨”服務承諾企業(yè)聯(lián)盟成立。去年5月,67家知名企業(yè)承諾自愿參與長三角地區(qū)異地異店退換貨活動,如今參與企業(yè)變?yōu)?2家,顯然是個好做法。

近年來,我國消費維權(quán)工作有了較為明顯的進步。但不可否認的是,在消費維權(quán)方面仍存在某些不盡如人意的地方。比如,一旦發(fā)生消費糾紛,一般只能在消費發(fā)生地的相關(guān)店內(nèi)退貨維權(quán),難以“線下異地異店退換貨”,線下實物消費更是如此。有的消費者要么由于成本較大而不得不放棄維權(quán),要么及時維權(quán)但得不到及時處理。此次長三角地區(qū)82家企業(yè)承諾“異地異店線下7日無理由退換貨”,對完善消費者保護制度無疑具有促進意義。

就現(xiàn)實來看,“線下異地異店退換貨”措施和機制,目前還只是相關(guān)企業(yè)的自發(fā)行為。這一舉措能夠在多大層面實施、持續(xù)多久,考驗著聯(lián)盟及聯(lián)盟企業(yè)的決心和智慧,很多方面還有待時間檢驗。同時,這也需要相關(guān)部門等做出努力,比如從企業(yè)誠信經(jīng)營的角度,督促相關(guān)企業(yè)認真踐行承諾。

此外,可探索在更多省份甚至全國范圍建立“線下異地異店退換貨”機制,更有效地維護消費者利益。期待更多企業(yè)能夠先行采取相關(guān)措施,也希望有關(guān)方面及時出臺相關(guān)政策舉措。(余明輝)