企業(yè)發(fā)展過程中，常常面臨相同的困擾——員工發(fā)生糾紛、車間出現(xiàn)矛盾……這些事不僅消耗社會、警力資源，還給企業(yè)造成不良影響。企業(yè)該如何加強內(nèi)部治理，實現(xiàn)“矛盾不上交、糾紛不出企”？一家來自浙江永康的規(guī)上企業(yè)——浙江雄泰家居股份有限公司（以下簡稱雄泰家居）回答了上述問題。

【資料圖】

去年6月，在永康市委政法委、永康經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、永康市公安局等部門指導支持下，雄泰家居率先探索在企業(yè)內(nèi)部成立社會治理微中心。社會治理微中心通過實施六大職能，創(chuàng)新企業(yè)自治能力，推動治安閉環(huán)管理。

數(shù)據(jù)顯示，自社會治理微中心運行以來，雄泰家居警情同比下降74.2%，生產(chǎn)效率同比提升20%以上，有效節(jié)約了政府資源和企業(yè)成本，提升了員工安全感、獲得感。

小微矛盾糾紛第一時間調(diào)處

雄泰家居是一家規(guī)上企業(yè)，年產(chǎn)值近10億元，擁有員工1600多人。因員工流動性大、關系復雜，導致矛盾糾紛多發(fā)。為降低企業(yè)內(nèi)部矛盾糾紛發(fā)生率，雄泰家居在企業(yè)內(nèi)部建立了社會治理微中心。

素色的沙發(fā)、舒適的桌椅、簡約的環(huán)境……走進社會治理微中心，迎面而來的溫馨讓人流連忘返。

前不久，雄泰家居一名倉管員和一名領料員因領用物品發(fā)生沖突，吵得面紅耳赤。社會治理微中心第一時間響應，在調(diào)解員瞿習功的調(diào)解下，雙方握手言和。

這場風波的化解得益于社會治理微中心的自治指導組，從公司高層、車間主任（部門經(jīng)理）、班組長、生產(chǎn)線層級架構(gòu)到“企業(yè)微網(wǎng)格”，及時了解情況、收集矛盾糾紛線索、穩(wěn)定員工情緒，第一時間調(diào)處解決。

在一樁樁糾紛的處理過程中，和瞿習功一樣的調(diào)解員快速處理員工在工作、生活領域發(fā)生的矛盾糾紛，為公司發(fā)展凝聚合力。

疑難復雜糾紛多方聯(lián)動處置

企業(yè)自主治理中，往往由于各種原因會存在一些復雜的矛盾糾紛。

為此，該公司在社會治理微中心下設“一辦五組”，即社會治理辦公室和黨建領導組、勤務聯(lián)動組、矛盾調(diào)解組、自治指導組、后勤保障組。由社會治理辦公室、黨建領導組統(tǒng)籌其余4個組，執(zhí)行警情先期處置、流動人口服務管理、矛盾糾紛排查、安全知識宣防、安全生產(chǎn)監(jiān)管、平安志愿服務六大職能。

當遇到較為棘手的警情時，由派出所、勞動保障、安全生產(chǎn)等部門共同組建矛盾糾紛調(diào)解組多方聯(lián)動，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，助推雄泰家居平安穩(wěn)健發(fā)展。

3月28日，雄泰家居一名女員工在工作中不慎被機器絆倒，送醫(yī)后發(fā)現(xiàn)其肩胛骨斷裂，經(jīng)鑒定為工傷九級。為避免矛盾糾紛復雜化，社會治理微中心主動對接勞動保障和公安機關等職能部門。在勞動保障和公安機關提前介入下，3月29日，雙方達成協(xié)議：由雄泰家居支付該員工各項費用總計32500元，并于4月14日前通過銀行卡轉(zhuǎn)賬一次性付清，其他傷殘補助、醫(yī)療補助、伙食補助由工傷保險基金支付。

“社會治理微中心建立后，再復雜的事都能在此得到有效溝通和解決。社會治理微中心還經(jīng)常開展消防安全、工傷預防、防詐騙、防溺水等培訓，為員工提供各種關愛服務?！闭f到公司的社會治理微中心，雄泰家居員工胡麗娟贊不絕口。

形成集群效應提供鮮活樣板

永康經(jīng)濟開發(fā)區(qū)核心區(qū)集聚工業(yè)企業(yè)2955家，是浙江省目前規(guī)模最大的特色工業(yè)園之一。

隨著雄泰家居率先探索建設社會治理微中心，把矛盾糾紛防控在源頭、化解在企業(yè)，不斷提升員工幸福感和歸屬感，永康經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以此為模板，精心選取轄區(qū)內(nèi)6家員工規(guī)模在千人以上的規(guī)上企業(yè)，推行社會治理微中心試點建設，探索構(gòu)建企業(yè)專屬網(wǎng)格組織體系、標準化運行體系和保障體系，連點成片形成社會基層治理單元。同時有效整合管委會、派出所、法庭、司法所、調(diào)委會等社會資源，實現(xiàn)員工矛盾糾紛“一條龍受理、一站式服務、一攬子解決”，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展營造了安全和諧的營商環(huán)境。

“迭代升級‘龍山經(jīng)驗’，打造企業(yè)版社會治理微中心，把網(wǎng)格建在生產(chǎn)線上，由民營企業(yè)組成的專屬網(wǎng)格已成為永康推進基層治理現(xiàn)代化的社會中堅力量?！庇揽凳形ㄎ嚓P負責人說，“通過標準型、示范型梯度打造企業(yè)版社會治理微中心，營造了安全和諧的企業(yè)平安生態(tài)，為現(xiàn)代化企業(yè)自治提供了鮮活樣板?！?/p>