對于中端酒店而言,有了好的產(chǎn)品之后,最重要的是如何將產(chǎn)品推廣出去,此時“運營思維”就顯得尤其重要。
作為中端酒店開山之作的維也納酒店,其運營戰(zhàn)略以提升酒店營收為導向,以為消費者提供優(yōu)質服務為核心,進而構建起完整的運營體系。
因距離火車站機場較遠,有的維也納酒店便為消費者提供免費接駁車服務;因靠近旅游景點,有的維也納酒店則為消費者免費提供導航服務;因地處社區(qū),有的維也納酒店便致力于為周邊消費者打造一片安心居所。運營體系之下,優(yōu)質服務,成為維也納酒店亮眼的底色。
以維也納酒店(上海浦東機場店)為例,在全國16000+家中高端酒店大比拼中,其便是憑借優(yōu)秀的運營能力脫穎而出,在各大OTA平臺上的評分始終保持在高位,領跑于同商圈的中高端酒店。從消費者點評上看,大家對酒店的機場接機服務、貼心的酒店服務和良好的服務態(tài)度印象深刻。
當Z世代成為消費主流群體,作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的他們也更加注重酒店品牌的線上形象。維也納酒店完整運營體系下的優(yōu)質服務,不僅為其贏得了消費主流群體的青睞,同時也增強了品牌美譽度。
不僅如此,歷經(jīng)30年發(fā)展歷程的維也納酒店也進一步展示了品牌強大的運營能力。多年的市場認知和豐富的經(jīng)驗積累讓強規(guī)模、強運營成為維也納酒店的核心優(yōu)勢,其形成的多元適配投資方案、專業(yè)的營銷運營賦能等已有上千店的成功案例。
與此同時,維也納酒店在錦江國際集團“一中心三平臺”構成的強大后臺支撐下,維也納酒店品牌不僅可共享超1.86億會員,更可獲得全方位的支持,助力維也納酒店旗下門店占領發(fā)展先機,可以實現(xiàn)從資源匹配、管理優(yōu)化、業(yè)務協(xié)同的充分融合發(fā)展。
當前,酒店市場大環(huán)境瞬息萬變。對于酒店品牌來講,需要不斷在運營工作中做出準確的判斷和調整,才能保證酒店的不斷進步與發(fā)展。而對于消費者來講,在酒店選擇越來越多的今天,他們對酒店服務質量也有了更高的需求。而滿足消費者的需求,需要酒店服務的提升,也是對酒店運營的考驗。
維也納酒店,一邊不斷完善自身的運營體系,一邊不斷優(yōu)化服務內容,在贏得當Z世代消費群體青睞的同時,也贏得了廣大投資人的關注。
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