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王仔德:從“門外漢”到“壽險高峰英雄”,用“三心”服務(wù)高凈值客戶

2023-06-06 14:04:51    來源:實(shí)況網(wǎng)    

2006年,王仔德辭去英語教師的工作加盟平安,8年業(yè)績低谷沒有磨滅他的保險初心。2014年,他迎來職業(yè)轉(zhuǎn)機(jī),憑借突出的傭金和保費(fèi)入選MDRT美國百萬圓桌會議會員;2017年到2019年王仔德用三倍業(yè)績成為MDRT美國百萬圓桌會議內(nèi)閣會員;2020年他一舉摘獲被譽(yù)為“全球保險行業(yè)奧斯卡”的MDRT美國百萬圓桌會議頂尖會員和平安人壽全國高峰會總會長的頭銜。

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八年泥濘路,不忘初心,厚積薄發(fā)

2006年,報紙上平安人壽深圳分公司招聘保險代理人的廣告吸引了王仔德。彼時,32歲的他在深圳已經(jīng)創(chuàng)辦了自己的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),“雖然收入不錯,但我能看到十年二十年之后的生活,這不是我想要的”。最終,王仔德決定去應(yīng)聘保險代理人。在招聘宣講會上,王仔德被平安的理念所打動,他想起母親在2001年因經(jīng)濟(jì)問題無法醫(yī)治去世,如果當(dāng)時給母親買了保險,自己不至于一直陷入遺憾和自責(zé)。親身經(jīng)歷讓王仔德對保險的價值十分認(rèn)同,希望通過自己的工作為更多人雪中送炭,當(dāng)時已在港股上市的金融集團(tuán)——平安作為國內(nèi)首屈一指的大平臺為他施展抱負(fù)提供了優(yōu)質(zhì)的舞臺。

“都說保險業(yè)是‘三年泥濘路,三年石板路,三年青云路’。而我走了八年的‘泥濘路’。”壽險代理人一般靠專業(yè)和人脈吃飯,這兩者王仔德都沒有。因?yàn)橛凶鼋處煹墓ぷ鹘?jīng)歷,王仔德當(dāng)時總被部門派去做大型酒會、客戶答謝會等活動的講師,這雖然對個人業(yè)績的提升沒有直接幫助,他還是認(rèn)真準(zhǔn)備每一場宣講會,“我在臺下會大量閱讀當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)新聞,了解財富管理的知識,自己去主動學(xué)習(xí),搭建每一次演講的邏輯,我覺得這段經(jīng)歷為我之后的工作打下了非常好的基礎(chǔ)。”

王仔德認(rèn)為現(xiàn)在壽險的業(yè)務(wù)早已從原先的以重疾險為主體的產(chǎn)品模式,轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻还芾砗唾Y產(chǎn)配置等一系列的業(yè)務(wù)模式。在這種轉(zhuǎn)型之下,對壽險代理人的要求更高了,代理人需要建立一套完整的邏輯向客戶說明保險在其資產(chǎn)配置中起到的作用。八年中王仔德每次演講前邏輯的搭建都為應(yīng)對后來的壽險轉(zhuǎn)型筑牢了堅實(shí)“地基”,“第一次見客戶的時候我會先了解客戶的家庭結(jié)構(gòu),財務(wù)狀況,然后回去做大量的案頭工作幫客戶分析其家庭財務(wù)的風(fēng)險點(diǎn),這樣才能為客戶提供最具針對性的保險方案,客戶也更容易接受。”

很多人認(rèn)為王仔德是一匹“黑馬”,只有他自己知道一路走來的艱辛和付出過的努力。在被問起是否曾經(jīng)后悔進(jìn)入保險業(yè)時,他想了想,堅定地說沒有,因?yàn)槿胄械臅r候就懷有一份初心——用專業(yè)能力,成為受人尊敬的保險代理人。正是十幾年如一日的堅守初心,王仔德才在逆境中愈戰(zhàn)愈勇,厚積薄發(fā)。

急客戶所急,保持用心,體貼入微

談到問鼎平安人壽全國高峰會總會長的成功經(jīng)驗(yàn),王仔德提到他對客戶的兩項(xiàng)服務(wù)。第一項(xiàng)是給予客戶以關(guān)心,不光是在節(jié)假日給客戶送上問候,日常王仔德也會針對不同客戶的現(xiàn)狀、所遇到的困擾,表達(dá)自己的建議與期待,把滿滿的心意傾注在數(shù)百字的短信之中,“我相信當(dāng)他們看到我的信息的時候,能夠感受到文字背后的心意。”

第二項(xiàng)服務(wù)被王仔德稱為“急客戶之所急”。當(dāng)客戶遇到困難時,他會調(diào)動自己的一切資源,幫助客戶解決問題。他曾幫助客戶聯(lián)系律師團(tuán)隊解決版權(quán)困擾;也曾在客戶創(chuàng)業(yè)迷茫時精挑細(xì)選書目共同尋找方向……付出一定就有收獲,在這種精神的加持下,王仔德得到了越來越多的信賴??蛻艏娂妼⑺暈?ldquo;伙伴”,壽險范圍外,客戶在生活中遇到大大小小需要決策的事情會詢問他的意見:在企業(yè)經(jīng)營上,他會幫客戶把關(guān);在投資上,他會為客戶提供房屋選址的建議;甚至在子女教育上,他也會站在客戶的角度對孩子的未來規(guī)劃出謀劃策。王仔德正是憑借這種“用心”,打動了一個又一個的客戶,將保障與平安送至千家萬戶。

十七年成長,堅守恒心,篤學(xué)不倦

對于2020年獲得平安人壽全國高峰會總會長這一頭銜,王仔德認(rèn)為不是自己最驕傲的榮譽(yù)。相反,他覺得在2020年到2022年連續(xù)三年蟬聯(lián)平安人壽深圳分公司開門紅高峰會會長才是更值得自豪的事,“因?yàn)榍罢呔哂信及l(fā)因素,每個人的職業(yè)生涯肯定都會遇到高峰節(jié)點(diǎn),真正困難的在于如何持續(xù)。”

在被問到保持業(yè)績高位的秘訣,王仔德說從業(yè)十七年他一直堅持的一件事便是通過學(xué)習(xí)來提升自己的認(rèn)知水平。他經(jīng)常周末從早到晚一個人在辦公室學(xué)習(xí)研究。他非常感謝平安強(qiáng)大的培訓(xùn)平臺,但除了平安內(nèi)部的課程,他還會搜集國內(nèi)外保險行業(yè)各路大咖們的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過閱讀美國頂級保險代理人的著作后,王仔德對保險代理人這一職業(yè)有了新的認(rèn)識:保險代理人不僅要協(xié)助客戶規(guī)劃財富,還要通過金融工具幫客戶規(guī)劃人生。

王仔德認(rèn)為只有自己想得比客戶更深,更遠(yuǎn),堅持以客戶需求為導(dǎo)向,客戶才能放心將保費(fèi)交給自己。最近,他在建議一個客戶買終身壽。作為很難推廣的險種之一,終身壽在國內(nèi)的市場一直很狹窄。王仔德從對子女未來的保障,以及建立慈善信托,實(shí)現(xiàn)人生價值這兩方面為客戶設(shè)計了投保規(guī)劃,“根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,我認(rèn)為這個客戶的需求不僅僅是保障家人衣食無憂,而是實(shí)現(xiàn)更大的人生價值。這就叫認(rèn)知,只有認(rèn)知到位了,才能把客戶潛在的需求給挖掘出來。”

王仔德十七年篤學(xué)不倦,持續(xù)探索壽險銷售的基本原理,不斷有針對性地構(gòu)建面談邏輯,創(chuàng)造專業(yè)價值,贏得了無數(shù)客戶的尊敬。對于中國壽險的未來,他亦充滿了信心,“我相信5年內(nèi),世界級保險英雄的梯隊中,一定有中國保險人的身影。為了中國壽險行業(yè)的崛起,我會向這個目標(biāo)繼續(xù)努力。”

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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