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山東省濟南市平陰縣錦水街道錦水園社區(qū)自黨建引領(lǐng)探索“紅色物業(yè)”以來，立足社區(qū)實際，一直以為民辦實事，提升轄區(qū)整體人居環(huán)境，讓居民享受更高品質(zhì)的生活作為最高追求目標。近日，為進一步提升基層治理效能，化解小區(qū)內(nèi)部存在的“民糾民紛”，切實打造“紅色物業(yè)·和美鄰里”品牌，社區(qū)積極借助紅色力量，解決小區(qū)居民難題。

琦泉熱電小區(qū)共有居民樓10棟，386戶居民，是一處典型的老舊小區(qū)，小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施較差。近日，該小區(qū)某單元2樓西戶廚房內(nèi)自來水管破裂，當時其家中無人居住，具體破裂時間不明確，水滲到一樓家中，造成一樓家中家具、家電、廚衛(wèi)、衣具等損失嚴重，兩家因為賠償問題爭執(zhí)不斷，一直未找到合適的解決方式。

得知事情發(fā)生的具體經(jīng)過后，社區(qū)紅色物業(yè)專辦組成員陳文太充分發(fā)揮人熟、地熟優(yōu)勢，與社區(qū)工作人員、小區(qū)物業(yè)管理人員一起入戶，現(xiàn)場了解事情發(fā)生的原委、聽取居民群眾的意見，與兩家代表、社區(qū)工作人員商議解決的具體措施。根據(jù)兩家的問題反饋，結(jié)合具體的損失，通過雙方責(zé)任劃分，決定二樓給與一樓住戶7000元的經(jīng)濟賠償，兩家對社區(qū)協(xié)調(diào)處理的結(jié)果均表示滿意。

社區(qū)領(lǐng)辦“紅色物業(yè)”模式，借助多方力量，有效解決老舊小區(qū)脫管、失管治理難題。下一步，錦水街道將堅持共建共治共享主線，堅持“解民憂、紓民困、幫民難、暖民心”的工作理念，明確“矛盾調(diào)解、情緒疏導(dǎo)、民情收集、政策宣講、文明傳播”等具體職責(zé)任務(wù)，側(cè)重幫助社區(qū)化解鄰里糾紛、不斷滿足社區(qū)居民多元化需求，確保居民事宜“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”。(趙峰 史顯通)