手機(jī)輕點(diǎn)幾下，

全青島的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就呈現(xiàn)在眼前。

不用下載APP，

不占用手機(jī)內(nèi)存，

頁面簡潔，操作簡單，字號(hào)還大。

這便是——

青島最近上線的全市“養(yǎng)老地圖”!

登錄平臺(tái)，能看到每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是幾星級(jí)的，在什么位置，有多少床位，已經(jīng)入住了多少老人，還留有多少床位等信息，可讓老人更精確地了解養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，更便捷地獲取養(yǎng)老服務(wù)。

“養(yǎng)老地圖”

是青島幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，

享受數(shù)字紅利的一個(gè)縮影。

近年來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國家戰(zhàn)略，智慧城市建設(shè)如火如荼。數(shù)字時(shí)代向前狂奔之時(shí)，如何讓老年人不“掉隊(duì)”成為全社會(huì)關(guān)注的課題。有關(guān)調(diào)查顯示，60歲以上人群中使用電子支付的僅有51%，這意味著尚有一半老年人不會(huì)使用電子支付手段。

作為一座老齡化程度較高的城市，青島60歲以上老年人超過204萬，能否讓老年人融入數(shù)字時(shí)代，關(guān)乎整座城市的幸福感指數(shù)。而青島的探索，為解答“時(shí)代命題”啟迪了新的思路。

01

相比其他城市而言，讓老年人擁抱數(shù)字時(shí)代，青島擁有更為迫切的現(xiàn)實(shí)需求。

“七普數(shù)據(jù)”顯示，青島60歲以上人口占比20.28%，65歲以上老人占比14.20%。10年間，60歲及以上人口比重上升5.53個(gè)百分點(diǎn)，65歲及以上人口比重上升3.94個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于許多老年人而言，如何適應(yīng)、融入數(shù)字時(shí)代，并不是一件輕松的事。

面對(duì)數(shù)字時(shí)代，老年人其實(shí)擁有非常強(qiáng)烈的“學(xué)習(xí)欲”。2018年，青島市老年大學(xué)開設(shè)手機(jī)智能終端課程，一時(shí)間火爆起來，由于報(bào)名的人太多，最后細(xì)分出手機(jī)攝影、手機(jī)智能終端兩個(gè)專業(yè)。

老年人渴求跟上時(shí)代潮流的心態(tài)一覽無余。

△圖片說明：青島藍(lán)馬甲公益行動(dòng)走進(jìn)100個(gè)社區(qū)，場場爆滿。

今年，以“數(shù)字助老 反詐防騙”為宗旨的藍(lán)馬甲行動(dòng)火爆也是證明之一。行動(dòng)是由中共青島市委網(wǎng)信辦、青島市文明辦、青島市公安局指導(dǎo)，支付寶等聯(lián)合發(fā)起，為青島市老年人提供智能手機(jī)使用、防騙知識(shí)及金融安全教育等適老化公益服務(wù)，目前已走進(jìn)100個(gè)社區(qū)，現(xiàn)場聽課的老年人近萬人，場場爆滿。

無論是數(shù)字經(jīng)濟(jì)還是智慧城市，其最終的落腳點(diǎn)均是提升居民的幸福感、獲得感。若不能讓更多老年人享受數(shù)字化帶來的便捷，那么城市的幸福感便會(huì)大打折扣。

02

為了讓城市更為“老年友好”，改善老年人生活環(huán)境，提高老年人生活水平和生命質(zhì)量，促進(jìn)老年人與城市的和諧發(fā)展，青島早已將“老年人擁抱數(shù)字時(shí)代”作為民生工程的重要一環(huán)。

首先在頂層設(shè)計(jì)上，密集出臺(tái)一系列舉措，在政策上保障“數(shù)字助老”，并樹立起鮮明的導(dǎo)向。

政府層面率先做出改變。今年2月，《青島市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便利老年人辦事服務(wù)工作實(shí)施方案》發(fā)布，從優(yōu)化老年人線下辦事服務(wù)渠道、推動(dòng)老年人高頻服務(wù)向基層延伸、網(wǎng)上服務(wù)適老化改造等六大方面，提出了23條便利老年人辦事服務(wù)的具體措施。

其中一條規(guī)定，可見新舉措的貼心之處——優(yōu)化界面設(shè)置，優(yōu)化“刷臉”功能，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)錄入或匹配，解決老年人輸入難問題。

4月，青島再發(fā)《青島市切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案》，聚焦老年人出行、就業(yè)、消費(fèi)、文娛等7大方面。明確提出引導(dǎo)企業(yè)滿足老年人的個(gè)性化需求，比如，智能終端產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮老年人的使用需求和特點(diǎn)，以大屏幕、大字體、大音量、操作簡單等設(shè)計(jì)為主;積極開發(fā)智能輔具、智能家居和健康監(jiān)測、養(yǎng)老照護(hù)等智能化終端產(chǎn)品;為具備行動(dòng)能力的失智老年人免費(fèi)配備防走失定位手環(huán)，建立失智老年人防走失機(jī)制……

5月，《數(shù)字青島2021年行動(dòng)方案》正式印發(fā)，方案提到，優(yōu)化人社和養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化水平。推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)“無感辦理”，推廣智慧養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自動(dòng)辦理。

03

政策的鮮明導(dǎo)向，讓“老年友好”轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘猩舷碌男袆?dòng)。

本月初，“青島人社”APP2.0版本升級(jí)上線，新版本為減少老年人“數(shù)字鴻溝”迭代了諸多新功能。

比如，采用語音識(shí)別、語音播報(bào)、人臉識(shí)別等技術(shù)，讓老年人在系統(tǒng)登錄、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢時(shí)操作更簡單。并且，新版APP支持養(yǎng)老金、工傷定期待遇、供養(yǎng)定期待遇等社保待遇資格“刷臉”認(rèn)證。對(duì)于行動(dòng)不便或不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，可由子女、親屬、鄰居快速協(xié)助“刷臉”認(rèn)證。

更多企業(yè)、社會(huì)組織等也參與進(jìn)來，創(chuàng)新形式，不僅助力老年人掌握新技能，分享數(shù)字紅利，還幫助老年人適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，避免數(shù)字時(shí)代的“坑”。

△圖片說明：青島“反詐大饅頭”沖上熱搜，引發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)贊。

今年9月，青島的“反詐大饅頭”沖上熱搜，成為全網(wǎng)關(guān)注的爆點(diǎn)。事情是這樣的，在藍(lán)馬甲公益課堂上，現(xiàn)場聽課的大爺大媽，只要答對(duì)反詐問題就獎(jiǎng)勵(lì)3斤重的大饅頭，饅頭上還用可食用色素印了反詐標(biāo)語。民警說，老年人是電信詐騙受害重點(diǎn)人群，這樣做就是為了幫他們?cè)鰪?qiáng)辨別能力。

這一極具青島地域特色、適合老年人的活動(dòng)方式，被中央政法委官方微信、央視新聞等央媒點(diǎn)贊，為全國的數(shù)字化助老事業(yè)探索、貢獻(xiàn)青島智慧。

不同的路徑通往不同的結(jié)果。青島選擇的數(shù)字化路徑，是充滿溫情的數(shù)字化，是覆蓋全生命周期的數(shù)字化。不讓任何一個(gè)群體掉隊(duì)，讓每一個(gè)人都切身感受數(shù)字化帶來的便利。

日前，國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的《政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力藍(lán)皮書：中國地方政府互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力發(fā)展報(bào)告(2021)》，青島以87.73分的得分在337個(gè)地方政府中位列第5名，躋身“一流城市”行列。這也印證，青島這條路子走的對(duì)。

04

讓老年人真正融入數(shù)字時(shí)代，并非朝夕之功。

12月9日，在國新辦舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上，工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，已將切實(shí)解決老年人應(yīng)用智能技術(shù)困難納入到“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)清單。

其中點(diǎn)到了一些具體措施——

● 開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，對(duì)173家網(wǎng)站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好的問題。

● 針對(duì)老年人很關(guān)心的就醫(yī)問題，遴選了“醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，專門選擇了“AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)”等示范項(xiàng)目，通過這些示范項(xiàng)目，引導(dǎo)老年人便捷地進(jìn)行數(shù)字化就醫(yī)。

“總之一句話，讓更多的老人家能夠簡單便利地受益于信息社會(huì)。”

其中的很多方面，青島已經(jīng)在做，但離理想中的目標(biāo)還是有差距的。青島“十四五”規(guī)劃提出，構(gòu)建老年友好型社會(huì)，讓老年人生活幸福、更有尊嚴(yán)。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，青島任重而道遠(yuǎn)。

建設(shè)數(shù)字城市，

不能讓一個(gè)人落下，

這體現(xiàn)的是城市的溫度，

也是城市義不容辭的責(zé)任。

相信隨著一點(diǎn)一滴的改變，

青島有更多的老人“潮”起來!