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10月21日，浙江證監(jiān)局通報(bào)2022年上半年投資者訴求情況。

通報(bào)顯示，2022年上半年，共接收投資者訴求1460件，與去年同期基本持平。其中，來電871件，來信546件，來訪43批次60人；其中，12386熱線投訴事項(xiàng)133件。投資者訴求主要集中在基金銷售糾紛、日常經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)糾紛（開銷戶、傭金等）、投資咨詢服務(wù)不到位、期貨強(qiáng)制平倉糾紛、私募基金違約延期兌付、公司退市風(fēng)險(xiǎn)等。

從分布來看，接收的1460件投資者訴求涉及主體中，上市公司384件，新三板掛牌公司24件，證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)188件，證券投資咨詢機(jī)構(gòu)73件，期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)100件，私募基金163件，擬上市公司33件，基金銷售機(jī)構(gòu)共162件，基金機(jī)構(gòu)10件，非法證券期貨類共133件，其他190件。

上半年，浙江證監(jiān)局共收到12386系統(tǒng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴事項(xiàng)督辦工單12件。從督辦類型看，超期辦理督辦單6件，其中基金銷售機(jī)構(gòu)3件、證券咨詢機(jī)構(gòu)3件；另有投資者不認(rèn)可督辦單6件。

浙江證監(jiān)局表示，《證券法》第六章對投資者保護(hù)作出專門規(guī)定，轄區(qū)各市場主體應(yīng)高度重視投資者訴求處理工作，切實(shí)履行好訴求處理的首問責(zé)任制，對投資者的合理訴求不得推諉、拖延，確保投資者合法權(quán)益保護(hù)落到實(shí)處。各市場主體要不斷完善訴求處理工作機(jī)制，做好處理留痕工作，及時(shí)妥善處理12386投訴工單和我局轉(zhuǎn)辦的投訴事項(xiàng)，將矛盾化解在一線。