面對突發(fā)疫情，金邦達(dá)天津、上海、珠海三地數(shù)據(jù)處理中心及時響應(yīng)聯(lián)動，依托多地運營的異地災(zāi)備機制，有條不紊地進(jìn)行數(shù)據(jù)切換，將運營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至其他兩個中心，保證了核心客戶數(shù)據(jù)處理服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，在2022年1月天津突發(fā)疫情中發(fā)揮了重要作用，在3月27日起的上海疫情考驗中再次得以印證。

金邦達(dá)持續(xù)性數(shù)據(jù)處理、靈活動態(tài)調(diào)配、按期交付不延誤的比較競爭優(yōu)勢不斷彰顯，成為產(chǎn)業(yè)持續(xù)性運營的最佳實踐典范。

4小時完成災(zāi)備切換 應(yīng)對天津疫情堪稱神速

2022年1月9日早上8點，金邦達(dá)天津數(shù)據(jù)處理應(yīng)急小組收到全員核酸檢測、臨時封控的通知，因事前沒有任何預(yù)兆與通知，打亂原有的生產(chǎn)、交付安排。

為將客戶影響降到最低，依托往日系統(tǒng)切換應(yīng)急演練經(jīng)驗，金邦達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)即刻召開會議進(jìn)行部署，啟動應(yīng)急響應(yīng)機制：

9:00召開珠海、天津聯(lián)動應(yīng)急會議。珠海運營中心部門領(lǐng)導(dǎo)及時了解天津數(shù)據(jù)處理中心相關(guān)區(qū)域的防控政策，安排工作人員進(jìn)行健康檢測。

按照《數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)持續(xù)性管理程序》的流程，立即啟動天津數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)分流。

客服部即刻將疫情封控情況反饋給銷售部，向客戶傳達(dá)應(yīng)急方案和措施；

為配合異地調(diào)配，工作人員對卡片庫存及物料進(jìn)行排查，在天津到崗員工有限、物流受限等困難情況下，努力確保了卡片、物料的順利調(diào)出。

客服協(xié)調(diào)物料調(diào)撥、生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)產(chǎn)能、數(shù)據(jù)技術(shù)部各個項目的工程師按業(yè)務(wù)持續(xù)的流程，各個項目的數(shù)據(jù)及訂單分配特性，協(xié)調(diào)銷售與客戶端緊急部署啟動異地災(zāi)備......各部門有條不紊按照分工全力協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、落實，全程用了不到4小時完成了天津數(shù)據(jù)處理中心15個項目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)，并成功實現(xiàn)異地發(fā)卡服務(wù)，未出現(xiàn)因天津封控延誤客戶訂單交付的情況。

上圖：金邦達(dá)技術(shù)工程師緊急開會，討論數(shù)據(jù)切換業(yè)務(wù)

下圖：數(shù)據(jù)技術(shù)部工程師處理轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)

時刻準(zhǔn)備 有條不紊應(yīng)對上海疫情

2022年3月10日，隨著上海疫情的變化，金邦達(dá)數(shù)據(jù)服務(wù)中心疫情應(yīng)對小組召集第一次上海疫情應(yīng)對協(xié)調(diào)會議，對上海的近50個主要銀行客戶的服務(wù)需求、物料儲備、數(shù)據(jù)分拆和處理程序、工藝數(shù)據(jù)庫、發(fā)卡程序等進(jìn)行全面梳理、確保上海數(shù)據(jù)處理服務(wù)可隨時啟動異地災(zāi)備。

2022年3月27日晚，上海市政府發(fā)布浦東、浦西分區(qū)域全域禁止的通告。金邦達(dá)上海數(shù)據(jù)處理中心所在園區(qū)屬于浦東區(qū)域，根據(jù)封城令要求將于3月28日開始停產(chǎn)。上海數(shù)據(jù)處理中心立即按流程申請啟動異地災(zāi)備。

3月28日一大早，珠海本部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)持續(xù)性管理團(tuán)隊相關(guān)負(fù)責(zé)人緊急召開應(yīng)對上海疫情異地災(zāi)備啟動的協(xié)調(diào)會，結(jié)合珠海、天津抗疫經(jīng)驗，部署應(yīng)對準(zhǔn)備工作。

按照客戶的服務(wù)要求、公司的業(yè)務(wù)持續(xù)性服務(wù)承諾，上海數(shù)據(jù)處理中心快速將客戶訂單轉(zhuǎn)移至珠海、天津進(jìn)行異地生產(chǎn)。

上海數(shù)據(jù)處理中心安排數(shù)據(jù)工藝主管、數(shù)據(jù)處理、安全管理等崗位的工作人員進(jìn)行駐場值班，做好啟動異地災(zāi)備的應(yīng)急處置。

數(shù)據(jù)技術(shù)部20多位工程師迅速基于上海各個銀行訂單情況，啟動與銀行、銷售、技術(shù)部、生產(chǎn)計劃、客服、物流公司等協(xié)調(diào)，在征得客戶同意的前提下，將部分上海數(shù)據(jù)處理訂單轉(zhuǎn)移至珠海、天津數(shù)據(jù)處理中心進(jìn)行生產(chǎn)和交付。

僅僅4個小時就完成了70%以上發(fā)卡數(shù)據(jù)實現(xiàn)珠海與天津的異地調(diào)度，并在當(dāng)天實現(xiàn)異地生產(chǎn)交付，完全實現(xiàn)了異地?zé)o縫對接，及時啟動365天不間斷服務(wù)。

從3月28日異地災(zāi)備啟動至今，金邦達(dá)數(shù)據(jù)服務(wù)工作人員放棄休假，取消倒班，24小時不停機支援上海訂單交付，即使在災(zāi)備訂單增量每天十多萬的情況下，也實現(xiàn)按客戶要求的交期和品質(zhì)交付。

歷經(jīng)多次疫情的考驗和錘煉，金邦達(dá)獲得了寶貴的異地災(zāi)備實戰(zhàn)經(jīng)驗，在緊急時期最大程度保障了數(shù)據(jù)處理服務(wù)的不間斷運行。未來，金邦達(dá)將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)中心三地互為備份、及時響應(yīng)聯(lián)動的比較優(yōu)勢，保生產(chǎn)、保交付，彰顯金邦達(dá)的核心競爭力。

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