4月25日，泰康“幸福有約”迎來(lái)十周年。
十年磨一劍，彈指一揮間，泰康“幸福有約”累計(jì)銷售件數(shù)突破14萬(wàn)，穩(wěn)居保險(xiǎn)業(yè)高客第一梯隊(duì)，“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”創(chuàng)新商業(yè)模式為中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展探路，為中國(guó)長(zhǎng)壽時(shí)代養(yǎng)老破局。
“從搖籃到天堂”的理想與實(shí)踐
2012年4月25日，泰康“幸福有約”作為行業(yè)第一款連接虛擬保險(xiǎn)和實(shí)體醫(yī)養(yǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”橫空出世。
這款為客戶提供涵蓋養(yǎng)老財(cái)務(wù)規(guī)劃和養(yǎng)老生活安排的一攬子解決方案，堪稱是跨時(shí)代的創(chuàng)新，也是泰康人壽追尋多年的結(jié)果。
2007年，泰康就以前瞻性的眼光開(kāi)始探索養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，泰康董事長(zhǎng)陳東升帶著團(tuán)隊(duì)走訪臺(tái)灣、日本、歐洲等國(guó)家的養(yǎng)老社區(qū)，來(lái)到美國(guó)北卡的的一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)，進(jìn)去就被鎮(zhèn)住了，有餐廳、活動(dòng)中心、健身中心，一群8、90歲的老人在跑步、練瑜伽、學(xué)芭蕾。在這里，泰康董事長(zhǎng)陳東升首次感覺(jué)自己“從搖籃到天堂”的理想能夠得以實(shí)現(xiàn)。
2009年泰康取得行業(yè)首個(gè)由原保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的投資養(yǎng)老社區(qū)試點(diǎn)資格，并在2010年正式成立“泰康之家投資有限公司”，將泰康養(yǎng)老社區(qū)推進(jìn)到實(shí)施階段。
泰康團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的思考、實(shí)踐與堅(jiān)持后，創(chuàng)新的靈感就在一瞬間，化整為零，泰康人壽出“幸福有約”保險(xiǎn)產(chǎn)品，泰康健投出養(yǎng)老社區(qū)“入住確認(rèn)函”，客戶在購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，可優(yōu)先選擇是否來(lái)泰康養(yǎng)老社區(qū)入住。這樣既實(shí)現(xiàn)了虛擬保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的有效結(jié)合，又在運(yùn)作與銷售過(guò)程中相互區(qū)分、風(fēng)險(xiǎn)隔離。最終，創(chuàng)新地推出行業(yè)首個(gè)對(duì)接養(yǎng)老社區(qū)的保險(xiǎn)產(chǎn)品“幸福有約”。
泰康董事長(zhǎng)陳東升對(duì)“幸福有約”誕生有著這樣的回憶：
“有時(shí)候創(chuàng)新就隔著一張紙，但沒(méi)有多年的思考和積累，這張紙是捅不破的。這張紙捅破需要一生的精力，是千鈞之力，集所有人的智慧最后捅破的。捅破了就是一個(gè)偉大的創(chuàng)新。
泰康把虛擬的金融保險(xiǎn)和實(shí)體的養(yǎng)老結(jié)合，現(xiàn)在看起來(lái)這么簡(jiǎn)單的事情，聽(tīng)起來(lái)也不是什么創(chuàng)新，但全世界沒(méi)有人這樣做，但我們就做了這件事情，就產(chǎn)生了一個(gè)全新的商業(yè)模式。”
“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”商業(yè)模式，為長(zhǎng)壽時(shí)代破局
“幸福有約”幫助客戶規(guī)劃長(zhǎng)期養(yǎng)老保險(xiǎn)金的同時(shí)，也讓養(yǎng)老社區(qū)提供給客戶“養(yǎng)老”最直觀的感受，“幸福有約”提供的復(fù)利財(cái)富積累，也成為與客戶未來(lái)入住養(yǎng)老社區(qū)、開(kāi)始養(yǎng)老生活相契合的資金財(cái)務(wù)方案。二者結(jié)合之下，還構(gòu)建出一種“場(chǎng)景體驗(yàn)式營(yíng)銷”，令傳統(tǒng)虛擬保險(xiǎn)的銷售有了憑依，也讓客戶有了從未感受過(guò)的“超級(jí)體驗(yàn)”。
目前，泰康養(yǎng)老社區(qū)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)25城28家養(yǎng)老社區(qū)布局，解決人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的養(yǎng)老需求，同時(shí)以“幸福有約”的未來(lái)長(zhǎng)期資金解決養(yǎng)老需求所需的財(cái)富準(zhǔn)備，一個(gè)商業(yè)模式就此形成閉環(huán)。
不久后，泰康正式提出“長(zhǎng)壽時(shí)代泰康方案”理念，并將這種商業(yè)模式不斷發(fā)揚(yáng)光大，形成了“長(zhǎng)壽、健康、財(cái)富”三大解決方案，進(jìn)一步將“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”擴(kuò)展至“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)”，形成保險(xiǎn)大健康的全新商業(yè)模式閉環(huán)。這使得保險(xiǎn)的邊界、觀念及想象都得到全面延伸，也令泰康在市場(chǎng)的多次調(diào)整與變動(dòng)中，始終保持著對(duì)增量客戶的吸引力與穩(wěn)定健康的發(fā)展勢(shì)頭。
可以說(shuō)，正是以“幸福有約”的出現(xiàn)為標(biāo)志，“泰康模式”，或者說(shuō)“泰康方案”也漸漸成為行業(yè)所討論的熱點(diǎn)，由“幸福有約”帶來(lái)的壽險(xiǎn)全新商業(yè)模式，已經(jīng)得到了行業(yè)主流的接受，也為長(zhǎng)壽時(shí)代養(yǎng)老難題破局。
創(chuàng)新永續(xù)：“幸福有約”持續(xù)升級(jí)，站上高客第一梯隊(duì)！
創(chuàng)新是一個(gè)永續(xù)的過(guò)程，通過(guò)不斷地實(shí)踐、不斷地總結(jié)、不斷地試錯(cuò)，最后走出真正的創(chuàng)新。“幸福有約”的10年，就是持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)的10年。
2018年，泰康打造“幸福有約2.0”版本，從虛擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸到實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”四位一體商業(yè)模式，實(shí)際上形成了保險(xiǎn)支付端和醫(yī)養(yǎng)服務(wù)端兩大體系，并無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)建“長(zhǎng)壽、健康、富足”三個(gè)閉環(huán)，把“從搖籃到天堂”的理想變成現(xiàn)實(shí)的商業(yè)模式。
2019、2020年，“幸福有約”還相繼推出了“青少版”和“青年版”，分別針對(duì)高客子女和青年群體，將產(chǎn)品從圍繞個(gè)人養(yǎng)老上升到家庭保障的層面，并針對(duì)不同年齡層特征的客戶實(shí)現(xiàn)針對(duì)性產(chǎn)品覆蓋，滿足全生命周期客戶各項(xiàng)需求的匹配。
同時(shí)，圍繞“泰康方案”新的商業(yè)模式，對(duì)保險(xiǎn)代理人有了更高要求。泰康打造了一支專業(yè)化、職業(yè)化的精英銷售團(tuán)隊(duì)——健康財(cái)富規(guī)劃師（HWP），以“高級(jí)理財(cái)顧問(wèn)加全科醫(yī)生”為基本職業(yè)素養(yǎng)，為代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型建立了全新的發(fā)展路徑和成長(zhǎng)空間，也為行業(yè)的銷售隊(duì)伍轉(zhuǎn)型提供了探索方向。
銳意進(jìn)取，不斷革新，依靠的是泰康深耕保險(xiǎn)行業(yè)26年的洞見(jiàn)和認(rèn)識(shí)。今年4月，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《人身保險(xiǎn)銷售行為管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，其中對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康、養(yǎng)老服務(wù)的管理進(jìn)行了專門(mén)要求，旨在指引行業(yè)更加積極健康發(fā)展。有了監(jiān)管機(jī)構(gòu)有力的指導(dǎo)，市場(chǎng)服務(wù)更加規(guī)范，泰康這一前瞻者自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更加明顯，創(chuàng)新的方向和空間將更加廣闊，開(kāi)創(chuàng)的保險(xiǎn)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)合的模式也將得到進(jìn)一步發(fā)展。從而更積極有效地融入到國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略中。
十年磨一劍，幸福有約的創(chuàng)新永續(xù)，充分驗(yàn)證了“長(zhǎng)壽時(shí)代 泰康方案”的價(jià)值與魅力。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。