“適老化”服務引導更全面。走遍大大小小的網(wǎng)點，老花鏡、血壓儀、防詐騙宣傳欄早已是必備標配，中信銀行在完善“適老化”服務設施的基礎上，既保留傳統(tǒng)服務，設置老年客戶服務綠色通道，使老年人充分自主選擇服務方式，又拓展“手指”服務，對信息化功能接納程度高、數(shù)字化融入態(tài)度積極的老年人，柜員們耐心指導他們學習使用手機銀行和網(wǎng)點的智能設備，引領老年客戶融入數(shù)字化時代。

“上門服務”流程更貼心。聚焦老年客群因身體原因無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務等“急難愁盼”問題，中信銀行建立健全風險可控的上門服務流程，“能讓中信跑，就不讓老年人們跑”，將高效優(yōu)質的銀行服務暖在老年客戶的心坎里。

“反詐拒賭”讓客戶更安心。老年客戶往往是不法分子最容易攻擊的對象，中信銀行主動將老年客群“反詐拒賭”服務觸角從工作場景延伸到生活場景，做“行走的金融百科書”，讓老年客戶的安全感永不打折扣。

在金融科技迅猛發(fā)展應用的時代，中信銀行將不斷開拓進取，在“適老化”服務上推陳出新，助力全社會老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感、安全感。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。