2021年9月17日下午，第三屆“數(shù)智新消費(fèi)·破局共進(jìn)化”2021商派BIG50品牌零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新交流會(huì)，在上海環(huán)球港凱悅酒店完美收官。上百位零售品牌企業(yè)的高管以及商派的合作伙伴參加了本次交流會(huì)。

“商派BIG50”的舉辦是商派服務(wù)于行業(yè)頭部品牌客戶的成果檢驗(yàn)，是商派一年一度與品牌客戶溝通交流的重要會(huì)議，商派也是借此機(jī)會(huì)答謝品牌客戶和合作伙伴的信任與支持。高智咨詢的董事長(zhǎng)王鵬先生擔(dān)任本次大會(huì)主持人，為大會(huì)帶來(lái)了精彩的開(kāi)場(chǎng)。

在“數(shù)智新消費(fèi)“高速發(fā)展的今天，零售數(shù)字化的下一站將駛向何方？

在服務(wù)商和產(chǎn)品層出不窮的今天，誰(shuí)才能系統(tǒng)化解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題？

在產(chǎn)品功能眼花繚亂的今天，什么樣的服務(wù)模式能讓品牌企業(yè)個(gè)性化地“自由”成長(zhǎng)？

圖：高智咨詢董事長(zhǎng) 王鵬

第三屆商派BIG50品牌交流會(huì)，商派特地邀請(qǐng)到了平臺(tái)方、咨詢服務(wù)方、運(yùn)營(yíng)服務(wù)方、支付解決方案方，聯(lián)合商派oneX數(shù)字化平臺(tái)的創(chuàng)新產(chǎn)品，共同為品牌客戶揭開(kāi)零售數(shù)字化全新面貌，為企業(yè)精準(zhǔn)匹配合適的數(shù)字化解決方案。

《商派近一年的工作匯報(bào)》

下午的主題會(huì)議于13:40分正式開(kāi)始。會(huì)議開(kāi)始后，商派董事長(zhǎng)、CEO裴大鵬首先上臺(tái)向所有在坐的品牌企業(yè)匯報(bào)了商派近一年的工作成果。年初商派獲得了新一輪億元融資，加大產(chǎn)研力度和產(chǎn)品創(chuàng)新，更好的支撐品牌客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)也增加了許多交付資源以及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，極大的提升了商派項(xiàng)目管理和交付的水平。

圖：商派董事長(zhǎng)裴大鵬

在過(guò)去一年，商派在服務(wù)理念和服務(wù)方式上都進(jìn)行了升級(jí)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)定以O(shè)pen SaaS服務(wù)模式為品牌企業(yè)提供更加“個(gè)性、自由和開(kāi)放”的數(shù)字化解決方案，不以任何方式綁架客戶的選擇。同時(shí)，為了陪伴品牌客戶走得更遠(yuǎn)，能夠?yàn)榭蛻粼谛袠I(yè)發(fā)展上提供更多有建設(shè)性的意見(jiàn)，商派相繼成立了多個(gè)獨(dú)立行業(yè)事業(yè)部，組建行業(yè)專家級(jí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)深耕行業(yè)數(shù)字化解決方案。

2021年是裴大鵬創(chuàng)業(yè)的第20年，也是商派成立的第19年。裴大鵬自曝每天處在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰的狀態(tài)，因?yàn)榭倱?dān)心客戶不滿意。在持續(xù)的合作當(dāng)中，也有很多客戶給了商派“真誠(chéng)的、實(shí)在的、靠譜的”這樣極高的評(píng)價(jià)。為了不辜負(fù)客戶的信任，裴大鵬將帶領(lǐng)商派團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)恪守一個(gè)服務(wù)商的本分，更好地服務(wù)品牌企業(yè)。

《化繁為簡(jiǎn)：Open SaaS助力品牌零售企業(yè)能力升維》

第二位分享的是來(lái)自億歐的執(zhí)行總經(jīng)理王輝先生，王輝基于最新發(fā)布的研究報(bào)告，解讀了商派在國(guó)內(nèi)率先提出的Open SaaS服務(wù)模式。

圖：億歐執(zhí)行總經(jīng)理 王輝

王輝指出Open SaaS服務(wù)模式可以為企業(yè)提供快速響應(yīng)市場(chǎng)，做功能元素疊加的個(gè)性定制服務(wù)，能不斷根據(jù)市場(chǎng)反饋去調(diào)優(yōu)的數(shù)字化解決方案。如果要用一個(gè)通俗的概念講，SaaS服務(wù)更像是租住標(biāo)準(zhǔn)化公寓，物業(yè)給你配了同質(zhì)化的浴室、廚房、椅子、燈、床。像這樣的公寓，如果一旦成形再去改是有難度的，需要花更多的成本。

Open SaaS 則可以進(jìn)行自由組合，在組合的過(guò)程中企業(yè)可以根據(jù)自己的需求去找到內(nèi)部、外部所需要的一切資源進(jìn)行補(bǔ)充。因?yàn)榭蛻舻淖兓?，因?yàn)檎麄€(gè)零售的銷售通路在變化，品牌能做的就是把所有的需求進(jìn)行一個(gè)共性的串接，在前端以創(chuàng)新的方式服務(wù)消費(fèi)者。王輝認(rèn)為，對(duì)于品牌企業(yè)而言，目前Open SaaS是很合適的數(shù)字化解決方案。

《支付數(shù)字化下一站-平臺(tái)助力，共建生態(tài)》

圖：匯付天下總裁穆海潔

零售是門生意，做生意就離不開(kāi)支付和算帳。第三位上臺(tái)分享的是匯付天下總裁穆海潔女士。 穆女士分享了《支付數(shù)字化下一站-平臺(tái)助力，共建生態(tài)》等精彩內(nèi)容。穆女士指出中國(guó)的支付市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)多元化的時(shí)代，匯付天下聯(lián)合商派這樣的數(shù)字化伙伴，在ToB支付解決方案的路上做了很多探索創(chuàng)新，已經(jīng)形成了不同行業(yè)的解決方案，基于匯付天下的平臺(tái)，可以為企業(yè)高效賦能。

《800萬(wàn)企業(yè)已入駐：抖音私域怎么做？》

圖：巨量引擎企業(yè)號(hào)產(chǎn)品總監(jiān)吳真

說(shuō)到賦能，抖音企業(yè)號(hào)也是為品牌企業(yè)營(yíng)銷賦能的核心平臺(tái)。本次商派BIG50品牌交流會(huì)也有幸邀請(qǐng)到了巨量引擎企業(yè)號(hào)產(chǎn)品總監(jiān)吳真在現(xiàn)場(chǎng)分享抖音企業(yè)號(hào)多運(yùn)營(yíng)方法。吳總監(jiān)指出， 抖音私域總結(jié)來(lái)說(shuō)就是三個(gè)詞，第一個(gè)是強(qiáng)獲客，第二個(gè)是正循環(huán)，第三個(gè)是高效率。抖音是目前國(guó)內(nèi)最大的開(kāi)放的流量平臺(tái)，不管是通過(guò)直播的發(fā)布還是通過(guò)短視頻，在抖音上可以非常輕松的把公域的流量沉淀到私域，把公域的用戶沉淀為企業(yè)的粉絲，整個(gè)鏈路非常通順。吳總監(jiān)在現(xiàn)場(chǎng)還分享了抖音企業(yè)號(hào)2.0版本，這是一套以粉絲為核心的抖音私域解決方案。

圖：商派創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 楊琴

緊接著抖音私域解決方案的話題，商派創(chuàng)新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊琴也上臺(tái)分享了一則喜訊，那就是借抖音飛速發(fā)展的東風(fēng)，商派已正式成為抖音運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，從企業(yè)入駐抖音開(kāi)始、到企業(yè)成長(zhǎng)、收割、轉(zhuǎn)化，商派都能提供相應(yīng)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

《數(shù)字生活升級(jí)下的品牌流量新機(jī)遇》

會(huì)議下半場(chǎng)，支付寶品牌零售&綜合體行業(yè)生態(tài)合作總經(jīng)理李錫春為大家分享《數(shù)字生活升級(jí)下的品牌流量新機(jī)遇》。

圖：支付寶品牌零售&綜合體行業(yè)生態(tài)合作總經(jīng)理 李錫春

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)邁入下半場(chǎng)以來(lái)，獲取流量的成本逐日升高，為追求更高的ROI，品牌商家不得不將運(yùn)營(yíng)重心從拉新轉(zhuǎn)向留存，并基于已有的存量用戶做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，使之沉淀為真正的用戶資產(chǎn)。李錫春分享了品牌企業(yè)可以通過(guò)支付寶能做的事情：第一個(gè)，接下來(lái)支付寶小程序會(huì)是所有品牌方的標(biāo)配；第二個(gè)，支付寶會(huì)做公域引流會(huì)員數(shù)字化相關(guān)的動(dòng)作；第三個(gè)，支付寶為品牌帶來(lái)到店和到家的品牌聲量。未來(lái)企業(yè)的各種營(yíng)銷內(nèi)容都可以通過(guò)支付寶這塊的首頁(yè)陣地，有更大的曝光機(jī)會(huì)將客戶引入到小程序做承載。

《新零售浪潮下的品牌創(chuàng)新體系》

當(dāng)抖音和支付寶兩大平臺(tái)相繼分享完之后，重磅登場(chǎng)的則是商派副總裁計(jì)三勇。計(jì)三勇為所有品牌企業(yè)匯報(bào)和解讀了商派在這一年具體做了哪些探索和創(chuàng)新實(shí)踐。計(jì)三勇認(rèn)為，無(wú)論各大平臺(tái)怎么說(shuō)怎么做，對(duì)于企業(yè)而言，未來(lái)他們要做的很聚焦三件事就是：全渠道、全觸達(dá)和一盤貨（一本帳、一群人），商派的探索創(chuàng)新也基本上圍繞這三大點(diǎn)展開(kāi)。

圖：商派副總裁計(jì)三勇

例如，商派和阿里平臺(tái)合作共創(chuàng)的新產(chǎn)品，將是幾大超級(jí)平臺(tái)之間互通后的商家賦能利器，具體內(nèi)容尚在保密中，產(chǎn)品后續(xù)會(huì)正式發(fā)布。此外，商派還把抖音和京東串在一起。品牌商家在抖音店鋪里做直播產(chǎn)生的訂單，以后其實(shí)是由京東的供應(yīng)鏈能力履約的。平臺(tái)互通對(duì)企業(yè)而言是最有利的，可以借助不同平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)降本增效，能力和資源互補(bǔ)。

同時(shí)，商派在原有產(chǎn)品上也做了幾項(xiàng)重大升級(jí)，例如今年發(fā)布了以中臺(tái)能力加持的品牌云店。品牌云店早已不是一個(gè)簡(jiǎn)單的微商城，而是有一個(gè)多個(gè)中臺(tái)能力加持的云店交易體系，品牌自零售生態(tài)平臺(tái)。品牌云店可以實(shí)現(xiàn)各類小程序和門店的相結(jié)合，而且這項(xiàng)能力已經(jīng)被商派逐步的行業(yè)化。

在中臺(tái)產(chǎn)品線，商派繼續(xù)夯實(shí)中臺(tái)產(chǎn)品的能力，在“全渠道庫(kù)存共享”、“全渠道訂單路由”、“全渠道售后服務(wù)”和“財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表”等方面沉淀了很多成功的解決方案。

另外還有兩個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)是商派基于自身沉淀的OMS能力或者中臺(tái)能力，又延伸出了OMS白標(biāo)業(yè)務(wù)，即將商派的OMS能力全面賦能給集團(tuán)企業(yè)或者其他數(shù)字化服務(wù)商，讓品牌自己去構(gòu)建一個(gè)有自己LOGO的OMS平臺(tái)，再向下賦能經(jīng)銷商。目前OMS白標(biāo)業(yè)務(wù)已經(jīng)合作了幾個(gè)集團(tuán)企業(yè)。

第二個(gè)是商派從0到1搭建了一個(gè)“內(nèi)容數(shù)字化”管理系統(tǒng)——商派CHB。CHB可以有效盤活企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)容資產(chǎn)，提高相關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷的管理效率。企業(yè)通過(guò)商派這樣的素材中心的平臺(tái)，能夠?qū)⑵髽I(yè)的原始素材、經(jīng)營(yíng)素材，分發(fā)到各個(gè)環(huán)節(jié)的素材進(jìn)行統(tǒng)一的管理，最終去實(shí)現(xiàn)一個(gè)內(nèi)容數(shù)字化，內(nèi)容協(xié)同化的創(chuàng)新產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品目前已經(jīng)成功交付給集團(tuán)企業(yè)。

計(jì)三勇陸續(xù)分享了六七項(xiàng)內(nèi)容，這些都是商派在近一年的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)上的探索，這些探索都代表著商派基于已有的技術(shù)底層能力以及產(chǎn)品的思想向外做的擴(kuò)展。

《圓桌論壇：新消費(fèi)品牌機(jī)遇下，如何定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

會(huì)議的最后迎來(lái)了精彩的圓桌論壇環(huán)節(jié)。極致零售研究院院長(zhǎng)王曉鋒老師擔(dān)任本次論壇主持人，商派副總裁劉志剛，匯尚運(yùn)營(yíng)專家王瑞嶺以及快遞鳥(niǎo)創(chuàng)始人李勇虎等三位嘉賓參與了本次圓桌論壇。

本次論壇在“新消費(fèi)品牌機(jī)遇下，如何定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一話題下，緊緊圍繞 “ DTC營(yíng)銷、OMO模式 、OMS白標(biāo)中臺(tái)、 Open SaaS服務(wù)模式和 oneX數(shù)字化平臺(tái)”等5大零售數(shù)字化關(guān)鍵詞，展開(kāi)了探討。

以關(guān)鍵詞“DTC營(yíng)銷”為例，眾多嘉賓都發(fā)表了精彩的觀點(diǎn)。

極致零售研究院院長(zhǎng)，論壇主持人王曉鋒首先點(diǎn)題，回望2021年，關(guān)鍵詞DTC非?；鸨：芏嘈孪M(fèi)品牌都是借助DTC模式崛起的，其實(shí)背后是技術(shù)在參與，數(shù)字化營(yíng)銷在參與。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從去年到今年超過(guò)300個(gè)品牌的新消費(fèi)的投資，背后其實(shí)都離不開(kāi)新的技術(shù)，新的場(chǎng)景和新的應(yīng)用。DTC營(yíng)銷成為了新消費(fèi)品牌的殺手锏，它們用最快的時(shí)間跑贏了原來(lái)傳統(tǒng)品牌玩家，它們更懂懂年輕人，更懂得如何互動(dòng)和數(shù)據(jù)利用。我們也看到無(wú)論品牌方還是零售端都意識(shí)到DTC非常重要，我們也發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者正被品牌和場(chǎng)景帶來(lái)改變。

商派副總裁劉志剛：從品牌企業(yè)做零售業(yè)務(wù)來(lái)講，其實(shí)分三塊。第一就是流量，第二是場(chǎng)景轉(zhuǎn)化，第三是供應(yīng)鏈能力。原先的DTC是DTC營(yíng)銷品牌直接觸達(dá)消費(fèi)者。商派在這三個(gè)領(lǐng)域都有建樹(shù)，或者說(shuō)商派在品牌零售數(shù)字化領(lǐng)域就是圍繞著“流量、場(chǎng)景轉(zhuǎn)化和供應(yīng)鏈能力”這三大方面幫助我們品牌把DTC的能力夯實(shí)。借助數(shù)字化的能力把三大塊連接的更加的協(xié)同、完美，能夠讓整個(gè)體系有更好的基礎(chǔ)。

DTC說(shuō)到最后其實(shí)是一個(gè)銷售效率的提升。不管是我們對(duì)消費(fèi)者的動(dòng)員能力，還是我們要讓所有的消費(fèi)者達(dá)到一致的體驗(yàn)，讓轉(zhuǎn)化的場(chǎng)景在品牌方一起努力下，拉著線下經(jīng)銷商發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，一起讓這個(gè)轉(zhuǎn)化場(chǎng)景更加的豐富。DTC本意是品牌直接觸達(dá)消費(fèi)者，但通過(guò)技術(shù)賦能，其實(shí)也可以拉著經(jīng)銷商一起TC。最終聯(lián)合所有的品牌以及到消費(fèi)者之間的所有的服務(wù)方，這個(gè)是服務(wù)方不一定是服務(wù)商。

匯尚運(yùn)營(yíng)專家王瑞嶺：零售電商走過(guò)了非常粗放然后慢慢走到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。所以回到DTC你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們過(guò)去經(jīng)歷的那些模式無(wú)非前面的字總變，但是最后都是To C。最近還有一個(gè)FTC，其實(shí)就是從工廠直達(dá)。從這個(gè)鏈路來(lái)看大體上可以再去引申另外一個(gè)概念——端到端。這個(gè)原來(lái)是網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，引申到了零售里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后的端永遠(yuǎn)是消費(fèi)者（TC)，我解讀這個(gè)從以前各種TC再到DTC，再往下走就是我們發(fā)現(xiàn)會(huì)反過(guò)來(lái)，就是你的C會(huì)To M，To B、To D、To S。DTC是手段，反過(guò)來(lái)C To回來(lái)的信息和數(shù)據(jù)才是企業(yè)想要的，能夠利用的。數(shù)字化就是通過(guò)DTC模式去研究消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求，最終還是要把數(shù)據(jù)和結(jié)論回歸反饋到生產(chǎn)端，這是DTC未來(lái)走向以用戶為中心的智能商業(yè)的過(guò)渡形態(tài)。

快遞鳥(niǎo)創(chuàng)始人李勇虎：DTC模式有很多要素，剛才主持人也講了核心手段就是讓這個(gè)貨最快的，最便捷的到達(dá)消費(fèi)者手里。也就是說(shuō)其實(shí)作為我們（物流配送、履約）這一端來(lái)說(shuō)是一個(gè)主動(dòng)性，就是怎么樣想辦法降低交易的成本，提高交易的效率。品牌在前端做了大量的營(yíng)銷獲客工作之后，在支付環(huán)節(jié)千萬(wàn)不能出問(wèn)題，最后的交付環(huán)境也要極大的降低成本。前置倉(cāng)的概念也比較火，核心目的就是降低減少消費(fèi)者跟品牌商廠家商品之間的距離，不管用技術(shù)手段讓你快速感知到商品信息，還是最后的交付環(huán)節(jié)能夠以最短的時(shí)間交付，這些都會(huì)用到相應(yīng)的物流的交付。比如說(shuō)有同城的、跑腿的，還有城際間的。在這一端我們也是盡可能數(shù)字化，電子化，提供更多數(shù)據(jù)信息，也是給零售能夠提供一份力量。

整個(gè)圓桌論壇是由多個(gè)不同領(lǐng)域的資深專家針對(duì)具體的零售數(shù)字化關(guān)鍵詞開(kāi)展的多維度的探討和案例解讀，帶給觀眾更加多元化的商業(yè)認(rèn)知，實(shí)屬是一場(chǎng)零售商業(yè)知識(shí)的盛宴。

圓桌論壇結(jié)束后迎來(lái)了商派為品牌客戶精心準(zhǔn)備的答謝晚宴。

“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”——19年來(lái)，商派服務(wù)的品牌客戶和合作伙伴早已遍及五湖四海，大江南北，也服務(wù)了眾多身在國(guó)外的品牌企業(yè)。此次會(huì)議，就有眾多從“北廣深”等地不遠(yuǎn)千里來(lái)參會(huì)的客戶和伙伴，商派對(duì)此十分感恩，也深知唯有真正做好產(chǎn)品和服務(wù)方能回報(bào)大家的信任支持。

2021年，第三屆商派BIG50品牌零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新交流會(huì)在觥籌交錯(cuò)中完美收官，我們繼續(xù)相約2022年的第四屆商派BIG50品牌交流會(huì)。明年再見(jiàn)！

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