近日,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2020年中國連鎖百強”榜單,百果園再度上榜,且排名較上年再度提升。據(jù)悉,百果園已經(jīng)連續(xù)6年入選百強榜。
從榜單整體來看,2020年,受疫情與社區(qū)團購的沖擊,出現(xiàn)了自協(xié)會有統(tǒng)計以來,百強整體銷售首次負增長的情況,但依然有一些企業(yè)實現(xiàn)了銷售額的增長,或者逆勢開出新門店,彰顯了企業(yè)的實力和長遠布局。
為何有的企業(yè)收縮,有的企業(yè)卻可以逆勢增長?據(jù)協(xié)會分析指出,疫情推動了消費者線上購物的習(xí)慣,所以,通過線上布局,開展到家、直播、拼團等業(yè)務(wù),再結(jié)合線下實體門店的服務(wù)體驗而進行的全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是企業(yè)在危機中逆勢增長的重要因素。其中,百果園以貼近社區(qū)的線上線下一體化模式在疫情期間實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。
據(jù)報道,早在2016年,百果園就已經(jīng)開啟新零售模式,從種植端到消費者端進行一體化布局。憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢,疫情期間,百果園全國4000多家門店堅持“不打烊”,來保障民生所需??紤]到居民不方便外出采買,百果園利用線上渠道,為消費者提供線上下單、配送到家的無接觸服務(wù)。除了App、小程序,百果園還靈活運用門店社群,以拼團、接龍等方式方便顧客購買。此外,百果園還積極嘗試新模式,比如直播賣貨。多方舉措補足線下門店受到的影響,保障銷售穩(wěn)定。
疫情期間蔬菜供應(yīng)緊張,百果園又打響了百日攻堅戰(zhàn),加快生鮮的拓展進度,在武漢等多個城市緊急上線買菜業(yè)務(wù),為消費者提供蔬菜、米面糧油等食材的購買渠道。據(jù)統(tǒng)計,在打造流量閉環(huán)、不斷提高轉(zhuǎn)化、復(fù)購和拓寬消費品類的努力下,截止2020年12月,百果園已有一體化門店4700多家,線上線下一體化會員數(shù)突破7000萬,全渠道年服務(wù)人次超2億。
此外,協(xié)會也特別指出,各連鎖企業(yè)在疫情期間“保供應(yīng)、保品質(zhì)、保價格”,為抗疫勝利做出了重要貢獻。這當中,百果園在疫情暴發(fā)初期成立的“春暖花開”公益項目,持續(xù)為抗疫助力。捐助對象覆蓋武漢等抗疫最前線醫(yī)護、醫(yī)療隊家屬、社區(qū)工作者、環(huán)衛(wèi)工人、公安干警、媒體、福利院孩子、養(yǎng)老院兒童等諸多群體。截至目前已經(jīng)累計捐助60余次,捐贈水果超300余噸,款物總價值超過600萬元。
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