4月26日晚間，京能熱力（002893.SZ）披露2023年年報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入108,506.56萬(wàn)元，較上年同期上升5.49%；利潤(rùn)總額6,885.97萬(wàn)元，較上年同期上升115.94%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)5,236.38萬(wàn)元，較上年上升69.57%。報(bào)告期內(nèi)，京能熱力聚焦供熱主業(yè)，積極探索智慧供熱，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

2023年，京能熱力秉持穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中求優(yōu)的發(fā)展原則，積極響應(yīng)國(guó)家政策，各項(xiàng)工作堅(jiān)持圍繞供熱主營(yíng)業(yè)務(wù)有序推進(jìn)，助力“碳達(dá)峰”、“碳中和”，整體呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 積極探索智慧供熱

在“雙碳”政策下，供熱行業(yè)向低碳化、節(jié)能化和智慧化不斷發(fā)展。智慧供熱也將成為供熱領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，受到業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的重視。

2023年度，京能熱力深度挖掘智慧供熱潛力，建設(shè)智慧化供熱系統(tǒng)，依托智慧供熱平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)熱源測(cè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的全面采集，促進(jìn)供熱系統(tǒng)的精細(xì)化節(jié)能運(yùn)行，最大限度挖掘節(jié)能潛力，提高供熱管理效率。

通過(guò)一系列技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用，京能熱力正在向全面實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)運(yùn)行智能化、經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化、客戶服務(wù)智慧化”的管理目標(biāo)努力邁進(jìn)。

前瞻布局 推動(dòng)公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型

在“雙碳”目標(biāo)下，供熱行業(yè)面臨著能源轉(zhuǎn)型，清潔能源綜合供熱將成為未來(lái)供熱的主要形式，綠色減碳成為供熱改革的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

京能熱力自成立以來(lái)一直專注于節(jié)能型綠色供熱，堅(jiān)持走以“技術(shù)為先導(dǎo)、創(chuàng)新為動(dòng)力”的節(jié)能低碳供熱之路，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。截至2023年12月31日，京能熱力及所屬企業(yè)擁有注冊(cè)商標(biāo)22項(xiàng)、專利72項(xiàng)、軟件著作權(quán)62項(xiàng)。

2023年度，京能熱力前瞻布局，持續(xù)開(kāi)展新能源應(yīng)用、余熱利用、供熱安全保障、客戶服務(wù)提升等多個(gè)方面的探索和研究，推進(jìn)公司智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力量化運(yùn)行診斷，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，推動(dòng)公司向智慧、高效、清潔的新型供熱公司轉(zhuǎn)型。

通過(guò)對(duì)太陽(yáng)能、空氣能、地?zé)崮艿榷喾N清潔能源供熱技術(shù)及應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行深入調(diào)研研究，對(duì)清潔能源綜合供熱模式的可行性、適用范圍等進(jìn)行了論證。同時(shí)在2022年的基礎(chǔ)上持續(xù)跟蹤氫能供熱的技術(shù)發(fā)展，對(duì)氫氣、燃?xì)饴?lián)合供熱模式及實(shí)施條件進(jìn)行論證。為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

重視用戶 確保服務(wù)“有溫度、有態(tài)度”

京能熱力高度重視服務(wù)品質(zhì)和用戶感受，為提升客戶服務(wù)整體工作水平，完善客戶服務(wù)工作體制機(jī)制，提高工單辦理工作質(zhì)效，成立“接訴即辦”分中心，進(jìn)一步推進(jìn)對(duì)客戶服務(wù)工作的主動(dòng)治理、未訴先辦、接訴即辦，提升訴求辦理質(zhì)量。

2023年度積極落實(shí)“3026”要求。提高接訴即辦“三率”(響應(yīng)率、解決率、滿意率)指標(biāo)水平。2023-2024供暖季公司三率綜合成績(jī)?nèi)〉?9.96分，應(yīng)率繼續(xù)保持100%、解決率提高12.45%、滿意率提高12.35%，為用戶提供有溫度、有態(tài)度的服務(wù)，讓用戶“身未暖心先暖”

同時(shí)，2023年京能熱力開(kāi)展室內(nèi)溫度全面監(jiān)測(cè)，助力提升供熱服務(wù)質(zhì)量。2023-2024供暖季供熱服務(wù)項(xiàng)目典型用戶監(jiān)測(cè)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、樓棟全覆蓋，對(duì)多年供熱溫度反饋相對(duì)低的用戶進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行，保障供熱質(zhì)量，重點(diǎn)用戶及時(shí)上門，爭(zhēng)取做到未訴先辦，提升供熱服務(wù)質(zhì)量。

未來(lái)，京能熱力將繼續(xù)專注于智慧化的綠色供熱業(yè)務(wù)，重點(diǎn)圍繞“聚焦主業(yè)、做精一業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，依托核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)創(chuàng)新研發(fā)實(shí)力，進(jìn)一步深化和鞏固在供熱領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位，圍繞公司主業(yè)實(shí)施項(xiàng)目拓展，積極推進(jìn)新能源相關(guān)業(yè)務(wù)，探索致力于將公司打造成為行業(yè)一流，以供熱為依托的綜合能源服務(wù)上市公司。