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如今,共享按摩椅已經較為普遍地出現(xiàn)在商場、電影院、火車站等公共場所,而人們對它的態(tài)度漸漸從新鮮變成了質疑。近日,該不該取消公共場所共享按摩椅的話題再度被網友熱議.原本應該帶給公眾舒適便利的按摩椅,為何正在討人嫌?(據(jù)8月10日中新網報道)
近年來,付費按摩椅早已“攻城略地”,占領了各地機場、車站、醫(yī)院、賓館、景區(qū)等公共場所。作為一種商業(yè)合作模式,共享按摩椅進入這些公共場所是一種正常的市場行為,符合市場發(fā)展趨勢。但從消費者的體驗來看,共享按摩椅卻遭到越來越多的質疑。
共享按摩椅存在安全隱患。日前,重慶火車西站一位女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅,整個人動彈不得,在眾人幫助下才得以脫困。而“一些按摩椅模式簡單,無法調節(jié)力度”“像是花錢體驗了一頓暴打”“按摩椅太臟,沒人消毒清洗”的吐槽也越來越多。部分場所的共享按摩椅還設置了“防占座”功能,不斷通過語音提示、變換座椅形狀趕走“蹭座者”。
共享按摩椅還不乏侵權之處。不少消費者表示,不知從何時開始,一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅,還專門放在了黃金觀影位,消費者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’,要么在邊緣位置坐普通座位”的無奈,也在一定程度上擠壓了消費者的正常選擇空間。
共享按摩椅等商業(yè)性服務,原本可滿足公眾的消費需求,有利于提升公共場所的服務質量,如今卻越來越招人嫌。一方面,暴露出共享按摩椅本身存在的問題,如共享按摩椅不夠智能,存在服務短板,不能很好地滿足消費者的需求與體驗;另一方面,共享按摩椅等商業(yè)性服務“鳩占鵲巢”,擠占公共空間,影響了公共場所的公益性,損害了廣大公眾的權益。
要擺正共享按摩椅在公共場所的“位置”,一方面,需要共享按摩椅運營商改進服務質量,提供更高質、更人性化的服務,更好地滿足消費者的需求;另一方面,公共場所的管理者要平衡好商業(yè)性服務與公共場所公益性之間的關系,保護好公共資源和公眾權益,在引進公共按摩椅等商業(yè)性服務時,根據(jù)實際情況進行合理安排,合理布局共享按摩椅,多傾聽公眾意見。消費者組織、電影行業(yè)協(xié)會等應針對消費者吐槽的種種問題,通過約談、指導、責令整改等方式,倒逼、督促相關方進一步完善對共享按摩椅的管理機制,加強日常維護和安全、衛(wèi)生管理。只有平衡好各方權利,才能實現(xiàn)多方“共贏”,共享按摩椅等商業(yè)性服務才能走得長遠。(戴先任)