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“公平參與市場競爭，切實(shí)履行主體責(zé)任，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益……”6月9日，在江西省市場監(jiān)管局舉辦的“6•18”電商企業(yè)行政指導(dǎo)座談會上，江西省電子商務(wù)協(xié)會、京東、淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛如是表態(tài)。

行政指導(dǎo)座談會現(xiàn)場。朱海攝

2023年第一季度，江西省網(wǎng)上零售額同比增長13.9%，比全國平均水平高5.3個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為江西省釋放經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能、促進(jìn)消費(fèi)升級、推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型、構(gòu)建競爭新優(yōu)勢的重要推動力。

江西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長倪騰介紹說，今年第一季度，該局先后對經(jīng)營醫(yī)美相關(guān)服務(wù)、涉疫藥品及醫(yī)療器械的電子商務(wù)經(jīng)營主體進(jìn)行了監(jiān)測。其中，醫(yī)美相關(guān)服務(wù)監(jiān)測涵蓋國內(nèi)主流電商平臺上的江西省網(wǎng)店12.1萬家、商品2157萬件，ICP備案在江西省的自建網(wǎng)站5.8萬家、網(wǎng)頁75.36萬個(gè)，微信公眾號2.8萬個(gè)、微信小程序3.31萬個(gè)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)疑似違法線索30條；涉疫藥品及醫(yī)療器械監(jiān)測涉及網(wǎng)店/網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺店鋪7.88萬戶次、網(wǎng)頁162.71萬頁次、商品14.29萬個(gè)次，發(fā)現(xiàn)涉嫌備案信息缺失、虛假宣傳等相關(guān)疑似違法線索47條。第二季度，該局通過第三方數(shù)據(jù)公司開展了涉及江西省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測工作，覆蓋監(jiān)測了主流電子商務(wù)平臺內(nèi)的江西省網(wǎng)店/網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺店鋪49.02萬家次，本地電商平臺、ICP備案為江西的網(wǎng)站11.29萬家次，發(fā)現(xiàn)涉及134個(gè)經(jīng)營主體相關(guān)疑似違法線索154條。2023年1月至今，全省12315平臺共受理網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)投訴舉報(bào)109375件，其中，投訴67865件，舉報(bào)41510件，虛假宣傳、侵權(quán)假冒、價(jià)格欺詐等違規(guī)經(jīng)營行為依然存在。

針對上述問題，座談會上，江西省市場監(jiān)管局相關(guān)處室局、江西省消保委秘書處負(fù)責(zé)人分別從網(wǎng)絡(luò)商品交易、價(jià)格與反不正當(dāng)競爭、廣告以及食品安全監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，對平臺企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易行為、加強(qiáng)價(jià)格自律、維護(hù)公平競爭環(huán)境、嚴(yán)格廣告內(nèi)容把關(guān)、強(qiáng)化食品安全、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛等方面進(jìn)行了行政指導(dǎo)，提出了具體要求。

江西省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任譚文英強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體必須把遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信作為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線，切實(shí)履行主體責(zé)任，如實(shí)發(fā)布廣告信息，忠實(shí)履行誠信承諾，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，暢通消費(fèi)糾紛協(xié)調(diào)解決通道，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力形成平臺治理、行業(yè)自律與政府監(jiān)管的良性互動，共同營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。