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“心心念念的事情終于解決了，感謝黨，感謝政府。”不久前，黑龍江省七臺(tái)河市居民李大娘走出群眾訴求服務(wù)大廳后感慨道。七臺(tái)河市桃北街道一棟大廈一樓存在違建，影響該樓居民正常出行，居民多次與違建業(yè)主溝通無(wú)果，2022年10月，李大娘等居民來(lái)到七臺(tái)河市信訪局求助。

七臺(tái)河市信訪局多次組織召開聯(lián)席會(huì)議，聯(lián)合桃北街道、市自然資源和規(guī)劃局等部門，于今年6月拆除違建，群眾為市信訪局送來(lái)了“人民公仆為人民 千方百計(jì)解民憂”錦旗。

如今，“為民辦實(shí)事 情系農(nóng)民工”“依法依規(guī)為百姓排憂解難 清正廉潔為群眾伸張正義”等數(shù)十面錦旗懸掛在群眾訴求服務(wù)大廳光榮墻上，每一面錦旗都代表一個(gè)為群眾排憂解難的故事，每一個(gè)故事都展示了信訪干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

自深化能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”活動(dòng)開展以來(lái)，七臺(tái)河市信訪局著力優(yōu)化工作作風(fēng)，激勵(lì)廣大干部樹牢宗旨意識(shí)、堅(jiān)守人民情懷，了解群眾急難愁盼，用心辦理每一封來(lái)信，熱心接待每一批來(lái)訪，耐心傾聽(tīng)每一次來(lái)電?！盀槊窠怆y，為黨分憂”不止是群眾訴求服務(wù)大廳的一串標(biāo)語(yǔ)，更是千千萬(wàn)萬(wàn)信訪干部的堅(jiān)實(shí)信仰。

據(jù)悉，今年以來(lái)，七臺(tái)河市信訪局努力為群眾解決操心事、煩心事、揪心事，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率達(dá)99%，按期辦結(jié)率達(dá)99.5%，群眾滿意率達(dá)97.1%，一次性化解率達(dá)96.7%。