“麻煩你們親自上門一趟，真是太感謝了！”悉心收好身份證，小華反復(fù)道謝。

小華是湖北省黃石市下陸區(qū)廣州路社區(qū)居民，身有殘疾、行動不便，遲遲沒辦身份證。

3月30日，廣州路社區(qū)網(wǎng)格員王晉通過綜治網(wǎng)格化平臺向社區(qū)民警王陸一“派單”。

(資料圖片)

王陸一“接單”后立即與小華溝通，并協(xié)調(diào)派出所戶籍民警當(dāng)天上門采集信息。不久，小華便收到民警送上門的身份證。

《法治日報》記者從湖北省委政法委獲悉，近年來，湖北堅(jiān)持共同締造和科技賦能，加快推動基層社會治理創(chuàng)新，著力打造省市縣鄉(xiāng)村網(wǎng)格六級聯(lián)動的綜治網(wǎng)格化平臺。

作為湖北省綜治網(wǎng)格化平臺試點(diǎn)，黃石市堅(jiān)持“省級統(tǒng)籌建設(shè)、市級配套應(yīng)用”，著力夯實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有效破解了信息壁壘、數(shù)據(jù)煙囪、重復(fù)投入等難題，進(jìn)一步打造“縱向聯(lián)通、橫向聯(lián)動”的大平安工作格局，提升了基層“智”治水平。

信息全面掌握

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集難、數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)、工作量大……這些難題，長期困擾基層網(wǎng)格員。

如何破局？黃石堅(jiān)持讓“大數(shù)據(jù)多跑路、網(wǎng)格員少跑腿”，加強(qiáng)數(shù)據(jù)融合治理為基層減負(fù)增效。

依托湖北省綜治網(wǎng)格化平臺，黃石運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，探索研發(fā)人、房關(guān)系映射的“人房樓”圖上作業(yè)數(shù)字模型，將公安戶籍、社區(qū)人口臺賬等進(jìn)行整合。

現(xiàn)如今，黃石各級平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、綜治中心、群防群治組織以及樓棟長的基礎(chǔ)信息全部入庫。

通過數(shù)據(jù)共享、流程再造、業(yè)務(wù)融合，黃石公安“情指行”一體化平臺與綜治網(wǎng)格化平臺深度對接，實(shí)現(xiàn)“工作情況一頁展示、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一圖總覽、風(fēng)險隱患全面掌握”。

在建好線上平臺的同時，黃石探索建設(shè)初心驛站線下支撐平臺，組織發(fā)動群眾，排查化解矛盾糾紛，收集了解第一手信息，打通服務(wù)群眾“最后一百米”。

走進(jìn)黃石市下陸區(qū)石榴園社區(qū)初心驛站，寬敞明亮的大廳里，政策咨詢、事務(wù)代辦、休閑娛樂等服務(wù)一應(yīng)俱全，角落里的初心回音壁尤為引人關(guān)注。

石榴園社區(qū)黨委書記江鳳梅介紹說，居民有任何訴求，都可以寫在回音壁上，網(wǎng)格員看到后，在下面作出回復(fù)、幫忙解決，“方寸之間解決鄰里大小事”。

石榴園社區(qū)是個老舊社區(qū)、老年人多。為方便群眾辦事，社區(qū)將廢舊停車棚改造成初心驛站，為轄區(qū)居民提供一個集學(xué)習(xí)、休閑、調(diào)解、議事等功能于一體的服務(wù)平臺。

“通過協(xié)商議事，匯聚民智民意，大家商量著來，事情辦起來更加順暢，社區(qū)也更和諧?！苯P梅介紹說，初心驛站已遍布黃石，僅下陸區(qū)就有30多家。

風(fēng)險高效排除

地下停車場停有一輛非本小區(qū)商務(wù)車，進(jìn)出很頻繁。

今年1月，黃石市公安局下陸分局青龍山社區(qū)民警鄧凡接到網(wǎng)格員反饋的一條線索。

鄧凡和同事實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)這是一輛改裝車，可能涉及非法儲存、運(yùn)輸、銷售汽油。

經(jīng)蹲點(diǎn)守候，辦案民警抓獲嫌疑人，查獲車內(nèi)存放的671升汽油，消除一起重大安全隱患。

“網(wǎng)格員在日常工作中需要社區(qū)民警協(xié)助的事務(wù)，發(fā)到‘網(wǎng)格快遞’，我們根據(jù)輕重緩急，合理安排時間，及時響應(yīng)?！编嚪舱f。

“網(wǎng)格快遞”是黃石依托綜治網(wǎng)格化平臺打造的小程序。為做細(xì)做實(shí)基層治理最小單元，黃石將公安警格、綜治網(wǎng)格對應(yīng)，推動社區(qū)民警認(rèn)格、認(rèn)人、認(rèn)事，打造信息互通、人員互助、工作互動的基層平安建設(shè)格局。

在黃石，與綜治網(wǎng)格聯(lián)動的，遠(yuǎn)不止公安警格。

黃石持續(xù)推進(jìn)黨員下沉社區(qū)將支部建在網(wǎng)格上，探索推進(jìn)電力、天然氣、醫(yī)療服務(wù)等網(wǎng)格化工作，實(shí)行組團(tuán)化服務(wù)、專業(yè)化支撐。

為方便對錄入信息進(jìn)行科學(xué)研判，綜治網(wǎng)格化平臺將事件等級分為紅色、黃色、藍(lán)色，反饋時限分別為24小時內(nèi)、48小時內(nèi)、72小時內(nèi)。

完成事件顏色等級標(biāo)注后，黃石市綜治中心根據(jù)研判結(jié)果填寫派發(fā)處置意見，并向?qū)俚丶坝嘘P(guān)單位雙線交辦。

據(jù)了解，綜治網(wǎng)格化平臺現(xiàn)已集成網(wǎng)格報送、群眾反映、情指行推送、部門推送、綜治中心下派等5大事件來源渠道，支持7個大類、60種小類的矛盾糾紛線上調(diào)處。

平安智能守護(hù)

有人靠近水庫邊，警報聲立即響起，提醒其迅速離開。這樣的場景，在黃石重點(diǎn)水域已成常態(tài)。

黃石境內(nèi)河港、湖泊縱橫，水庫星羅棋布。黃石積極探索大數(shù)據(jù)等場景智能化應(yīng)用，研發(fā)智能預(yù)警模塊，實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)水域的智能預(yù)警。

該系統(tǒng)能對進(jìn)入警示區(qū)域的人員第一時間進(jìn)行警示，并將預(yù)警信息通過湖北省綜治網(wǎng)格化平臺推送至網(wǎng)格員，進(jìn)行預(yù)警、交辦、處置，把“事后復(fù)盤”變?yōu)椤疤崆邦A(yù)警”。

自湖北省綜治網(wǎng)格化平臺試點(diǎn)以來，黃石“綜治平臺+大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”的新模式成效彰顯。2022年，黃石矛盾糾紛警情數(shù)下降2.6％，糾紛重復(fù)報警數(shù)下降36.7％。

“我們將繼續(xù)發(fā)揮科技稟賦，以數(shù)字賦能社會治理，持續(xù)推進(jìn)綜治網(wǎng)格化平臺應(yīng)用，不斷延伸市域社會治理神經(jīng)觸角，努力建設(shè)更高水平的平安法治黃石?！秉S石市委政法委常務(wù)副書記梅向陽說。