矛盾糾紛多元化解工作一頭連著千家萬戶“幸福指數(shù)”，一頭連著社會(huì)“和諧指數(shù)”，關(guān)乎人民群眾急難愁盼、平安天津建設(shè)大局。對(duì)于如何通過法治方式有效化解矛盾糾紛，筑牢維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”，天津交出了自己的立法“答卷”。

天津市十七屆人大常委會(huì)第三十八次會(huì)議表決通過了《天津市矛盾糾紛多元化解條例》（以下簡稱《條例》），《條例》共六章47條，已于2023年1月1日起施行。

《條例》是天津市首部專門聚焦矛盾糾紛多元化解工作的綜合性法規(guī)。天津外國語大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授宋婷表示：“《條例》全文體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉，為促進(jìn)天津市矛盾糾紛多元化解工作法治化、規(guī)范化，提高社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，建設(shè)更高水平平安天津提供了更加有力的法治保障?！?/p>

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完善綜合機(jī)制 矛盾糾紛全鏈條解決

近年來，天津開展訴源治理，構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局，扎實(shí)推進(jìn)“戰(zhàn)區(qū)制、主官上、權(quán)下放”黨建引領(lǐng)基層治理創(chuàng)新，成立三級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，推動(dòng)形成矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決模式，社會(huì)治理現(xiàn)代化取得新成效。

天津市人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)立法工作處工作人員楊高峰介紹，《條例》設(shè)專章固化天津行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法，為提升社會(huì)治理能力提供堅(jiān)實(shí)的法治保障。

《條例》規(guī)定，天津市暢通和規(guī)范訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，完善社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解綜合機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心的平臺(tái)作用，統(tǒng)籌調(diào)解、仲裁、訴訟、信訪、法律援助、司法救助、心理服務(wù)等資源，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。市和區(qū)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解綜合機(jī)制建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心規(guī)范運(yùn)行、發(fā)揮作用。

同時(shí)，《條例》還規(guī)定，自然人、法人或者非法人組織可以向社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心提出矛盾糾紛化解事項(xiàng)。社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布聯(lián)系渠道、接待時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)事項(xiàng)，在其接待場(chǎng)所公布有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和處理程序。

不僅如此，《條例》還明確承擔(dān)矛盾糾紛化解職能的單位對(duì)接收的矛盾糾紛化解事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)化解；對(duì)疑難復(fù)雜的矛盾糾紛化解事項(xiàng)，承辦人員應(yīng)當(dāng)報(bào)告本單位主要負(fù)責(zé)人。相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)組織推動(dòng)化解矛盾糾紛，并對(duì)辦理結(jié)果負(fù)責(zé)。

注重源頭預(yù)防 把矛盾化解在基層

“任何矛盾都是從量變到質(zhì)變的過程?！睏罡叻褰榻B，《條例》堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以預(yù)防為主線，對(duì)可能引發(fā)矛盾糾紛的源頭問題作了有針對(duì)性的制度設(shè)計(jì)。

《條例》明確，市和區(qū)人民政府及其有關(guān)部門、人民法院、人民檢察院等應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持源頭預(yù)防，將預(yù)防矛盾糾紛貫穿于重大決策、行政執(zhí)法、司法等全過程，減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。同時(shí)規(guī)定，各級(jí)政府、有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)建立健全重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，依法公開政府信息，健全矛盾糾紛排查和預(yù)警機(jī)制，開展矛盾糾紛常態(tài)化排查、集中排查和專項(xiàng)排查，預(yù)防和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。

此外，《條例》還明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)組織協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的各種矛盾糾紛化解力量，開展矛盾糾紛預(yù)防、排查和化解工作。村民委員會(huì)、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織人員，就地預(yù)防、排查和化解矛盾糾紛。同時(shí)推動(dòng)矛盾糾紛化解力量向基層傾斜，明確政府及有關(guān)部門、法院、檢察院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法庭、檢察室、公安派出所、司法所以及人民調(diào)解組織、法官檢察官服務(wù)站點(diǎn)、社區(qū)警務(wù)室等建設(shè)，協(xié)助配合基層開展矛盾糾紛預(yù)防、排查和化解工作。

“基層社會(huì)治理的成效關(guān)系著民之安樂。”天津市寧河區(qū)委政法委副書記運(yùn)向偉認(rèn)為，“通過《條例》的立法保障，將重心下移、資源下沉這一原則充分落實(shí)，讓直接化解矛盾糾紛的主體能夠調(diào)動(dòng)更多的解紛資源，真正實(shí)現(xiàn)了‘把矛盾化解在基層’。”

加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng) 形成多元解紛合力

矛盾糾紛多元化解是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工作，必須齊抓共管，變“單打獨(dú)斗”為“握指成拳”，破解工作合力不足等難題。

針對(duì)存在的問題，《條例》明確規(guī)定強(qiáng)化共同治理，規(guī)定各級(jí)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)和其他社會(huì)組織等應(yīng)當(dāng)做好本單位、本系統(tǒng)、本行業(yè)矛盾糾紛的源頭預(yù)防、排查預(yù)警和調(diào)處化解工作。

為了進(jìn)一步健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制，《條例》明確化解矛盾糾紛的多種途徑，鼓勵(lì)和引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇成本較低、快捷高效、有利于修復(fù)關(guān)系的途徑化解矛盾糾紛。

《條例》明確司法行政、公安等政府各有關(guān)部門，法院、檢察院、群團(tuán)組織、仲裁機(jī)構(gòu)、公證機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織等主體在矛盾糾紛多元化解中的職責(zé)，推動(dòng)形成多元解紛合力。

《條例》提出，要著力構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、銜接聯(lián)動(dòng)的“大調(diào)解”工作體系，積極發(fā)揮行政裁決、行政復(fù)議、仲裁、公證等在矛盾糾紛多元化解中的分流作用。完善“公調(diào)對(duì)接”“檢調(diào)對(duì)接”“訴調(diào)對(duì)接”“訪調(diào)對(duì)接”“裁調(diào)對(duì)接”等途徑銜接機(jī)制，明確人民法院應(yīng)當(dāng)暢通司法確認(rèn)渠道，加大對(duì)調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)力度，提高司法確認(rèn)效率。

“作為矛盾糾紛化解的重要環(huán)節(jié)，檢察機(jī)關(guān)要主動(dòng)落實(shí)《條例》相關(guān)內(nèi)容。”天津市河西區(qū)人民檢察院第六檢察部副主任黃河表示，要練好“化”字功，拓寬涉法涉訴信訪事項(xiàng)化解路徑，做實(shí)公開聽證，組建專業(yè)化聽證隊(duì)伍，創(chuàng)新聽證方式，強(qiáng)化聽證公信力；做強(qiáng)矛盾多元化解，推動(dòng)“檢調(diào)對(duì)接”工作走實(shí)走深走細(xì)，樹立系統(tǒng)觀念，加強(qiáng)與其他部門及調(diào)解組織的協(xié)調(diào)配合，形成多元化解合力。

強(qiáng)化監(jiān)督考核 確保工作落到實(shí)處

楊高峰告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，監(jiān)督考核是保障矛盾糾紛多元化解工作落到實(shí)處的重要措施，也是立法調(diào)研中各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

為此，《條例》明確各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)矛盾糾紛多元化解工作所需經(jīng)費(fèi)給予支持和保障，在預(yù)算中適當(dāng)安排人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)，依法將勞動(dòng)爭議仲裁工作經(jīng)費(fèi)、農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛仲裁工作經(jīng)費(fèi)等納入財(cái)政預(yù)算，為行政調(diào)解組織以及其他由行政主管部門設(shè)立的調(diào)解組織提供必要工作條件。

《條例》還規(guī)定市和區(qū)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將矛盾糾紛多元化解工作作為平安建設(shè)考評(píng)的重要內(nèi)容；市和區(qū)人民政府有關(guān)部門、人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)將預(yù)防和化解矛盾糾紛納入本單位工作考核；社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)駐單位的工作人員加強(qiáng)管理考核，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋進(jìn)駐單位。

為進(jìn)一步增強(qiáng)剛性約束力，《條例》還明確了承擔(dān)矛盾糾紛化解職能的單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任的具體情形。提出對(duì)承擔(dān)矛盾糾紛化解職能的單位，由本級(jí)或者上一級(jí)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)予以通報(bào)、約談、督辦；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員，由有權(quán)機(jī)關(guān)依法予以處理。

“《條例》充分做到了事前有源頭預(yù)防、事中有多元化解、事后有保障監(jiān)督，以數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的智慧法治精準(zhǔn)打通基層治理的堵點(diǎn)，全面建設(shè)集約高效、多元解紛、便民利民、開放互動(dòng)、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系?！彼捂谜J(rèn)為，這部法規(guī)的“出爐”，對(duì)解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題發(fā)揮了重要作用。