遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局15日發(fā)布消息稱，遼寧暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，2020年共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢23.84萬(wàn)件，受理投訴涉及爭(zhēng)議金額6800.49萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失3312.73萬(wàn)元。

2021年3月15日是“十四五”時(shí)期的第一個(gè)“3·15”，今年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”，市場(chǎng)監(jiān)管部門將繼續(xù)堅(jiān)守消費(fèi)安全底線，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，以更優(yōu)的消費(fèi)環(huán)境煥發(fā)民眾消費(fèi)熱情，激發(fā)消費(fèi)潛力，讓能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)深入人心，為服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。

據(jù)介紹，遼寧健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)協(xié)同共治，2020年全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢23.84萬(wàn)件，受理投訴涉及爭(zhēng)議金額6800.49萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失3312.73萬(wàn)元。同時(shí)完善在線糾紛解決機(jī)制(ODR)，積極推進(jìn)全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛和解綠色通道功能，發(fā)展ODR單位176家，打通消費(fèi)者足不出戶即可與經(jīng)營(yíng)者解決消費(fèi)糾紛的渠道，減少了消費(fèi)者維權(quán)成本。

2021年，遼寧將嚴(yán)把進(jìn)口商品疫情輸入關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)“人物同防”工作要求，對(duì)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称穼?shí)行嚴(yán)密防控、閉環(huán)式監(jiān)管，進(jìn)一步完善冷藏冷凍食品安全追溯系統(tǒng)，嚴(yán)格管控首站定點(diǎn)冷庫(kù)、第三方冷庫(kù)和企業(yè)自建冷庫(kù)，嚴(yán)格實(shí)行全鏈條、全過(guò)程安全監(jiān)管。對(duì)進(jìn)口非冷鏈集裝箱貨物加強(qiáng)消毒管理，開(kāi)發(fā)“遼非冷鏈”進(jìn)口物品追溯管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來(lái)源可查、去向可追。落實(shí)進(jìn)口非冷鏈物品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新冠疫情防控信息追溯責(zé)任，對(duì)進(jìn)口非冷鏈物品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全覆蓋排查和重點(diǎn)抽查。

同時(shí)，深入實(shí)施第三個(gè)食品安全建設(shè)年。強(qiáng)化食品安全放心工程建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展校園食品安全守護(hù)行動(dòng)、餐飲質(zhì)量安全提升行動(dòng)、農(nóng)村假冒偽劣食品治理行動(dòng)，到2021年底，校園食堂及其供餐單位、規(guī)模以上社會(huì)餐飲單位、中央廚房、集體用餐配送單位的關(guān)鍵崗位規(guī)范化比例達(dá)到80%以上，供餐單位“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”覆蓋率達(dá)到80%;持續(xù)推進(jìn)供餐單位建立HACCP或ISO22000體系。

此外，將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，組織開(kāi)展2021“網(wǎng)劍行動(dòng)”，推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易環(huán)境;強(qiáng)化對(duì)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的監(jiān)管等。(韓宏)