前不久，家住濟(jì)南市歷下區(qū)燕山街道燕文社區(qū)的田永純老人遭遇驚險(xiǎn)一幕：突然感到右腿麻木無(wú)力、身體僵硬不能動(dòng)，也說(shuō)不清楚話(huà)。“當(dāng)時(shí)，我就想起帶在身邊的一鍵緊急呼叫器，馬上按了上面的‘SOS’求助鍵，不到一分鐘，就有工作人員和我聯(lián)系。”田永純說(shuō)，工作人員馬上聯(lián)系了救護(hù)車(chē)，并通知了他的女兒。“得知孩子在外地工作，工作人員又陪我就醫(yī)。要不是‘親情E聯(lián)’智慧養(yǎng)老平臺(tái)，后果不堪設(shè)想。”

當(dāng)下，人口流動(dòng)日益頻繁，空巢家庭、獨(dú)居家庭不斷增多，如何提升獨(dú)居老人的居家安全性，成為養(yǎng)老工作中必須思考的問(wèn)題。

“獨(dú)居老人最怕發(fā)生意外，全天候看護(hù)又要付出較高的人力成本，而當(dāng)前的信息化手段為解決這一問(wèn)題提供了思路。”濟(jì)南市歷下區(qū)民政局副局長(zhǎng)王增海說(shuō)，自3月以來(lái)，全區(qū)已有2315位獨(dú)居老人安裝了紅外人體感知儀和一鍵緊急呼叫器，平臺(tái)累計(jì)處理緊急預(yù)警信息1.94萬(wàn)次，實(shí)施緊急救助13例，平均每月救助2.1例。

2020年，山東60歲及以上老年人口達(dá)2122.1萬(wàn)。為著力構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，近年來(lái)，山東在發(fā)展傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的同時(shí)，加快推進(jìn)信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域使用，全省已有8個(gè)區(qū)(市)入選全國(guó)智慧健康養(yǎng)老示范基地。“居家養(yǎng)老仍是我省最主要的養(yǎng)老方式，而讓老年人在家就能享受專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)，離不開(kāi)信息技術(shù)的有力支持。”省民政廳養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心副主任李海彥表示，除了遠(yuǎn)程智能看護(hù)平臺(tái)，具有“養(yǎng)老外賣(mài)”性質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接平臺(tái)也被越來(lái)越多人接受。

“喂，您好，我想找個(gè)保潔來(lái)家里打掃下衛(wèi)生。”“家里下水管道堵了，麻煩找個(gè)師傅幫著修一下”……拿起電話(huà)，把自己的服務(wù)需求告訴云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心工作人員，已成為威海市環(huán)翠區(qū)竹島街道文昌社區(qū)居民楊慶祥老人的日常習(xí)慣。“以前打掃衛(wèi)生、擦玻璃，都是我們老兩口干，現(xiàn)在好多活干不了，孩子又不在身邊，就通過(guò)這個(gè)熱線(xiàn)讓服務(wù)中心幫我們找人，省事省力又省心。”楊慶祥說(shuō)。

“目前，這種訂單式服務(wù)供需對(duì)接，也被老人稱(chēng)為‘養(yǎng)老外賣(mài)’，能讓居家老年人很快找到自己需要的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。”威海市民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長(zhǎng)曲桂賢介紹，威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心通過(guò)打造信息化智慧平臺(tái)，整合了公共服務(wù)、公益服務(wù)及與居民生活相關(guān)的社會(huì)服務(wù)資源，面向全市居民尤其是老年人提供家政保潔、水電暖維修、管道疏通等24大類(lèi)200多小類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目。截至目前，中心擁有各類(lèi)加盟服務(wù)企業(yè)3000余家，呼叫總量達(dá)到200余萬(wàn)次。

通過(guò)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智慧運(yùn)營(yíng)O2O服務(wù)平臺(tái)，老人的健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，可以同步傳輸?shù)阶优謾C(jī)上，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查看;利用智能健康養(yǎng)老設(shè)備，通過(guò)云平臺(tái)將診斷數(shù)據(jù)發(fā)送到醫(yī)生的移動(dòng)端設(shè)備上，老人不出社區(qū)即可享受“遠(yuǎn)程診療”……在濰坊、淄博和青島等地，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等也被積極引入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展模式，讓智慧養(yǎng)老服務(wù)為老年人樂(lè)享晚年提供有力保障。

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧化養(yǎng)老已成為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。同時(shí)，如何讓這些信息技術(shù)賦能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，也考驗(yàn)著政府及養(yǎng)老服務(wù)工作者的智慧與能力。“智慧養(yǎng)老，‘養(yǎng)老’是核心，‘智慧’是手段。推進(jìn)智慧養(yǎng)老，關(guān)鍵還是讓老年人得到實(shí)實(shí)在在的獲得感，滿(mǎn)足老年人以及老年人家庭的實(shí)際需求，以提升他們的生活質(zhì)量。”李海彥說(shuō)，下一步，山東將以打造“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”為目標(biāo)，繼續(xù)探索創(chuàng)新多種智慧養(yǎng)老模式，豐富智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給，為更多居家老年人提供“菜單式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù)。