“很感動!幫我們解決了異地養(yǎng)老的一件大事。”近日，瓊海市社會(醫(yī)療)保險服務(wù)中心收到來自兩位“候鳥”老人的感謝信。據(jù)悉，這兩位老人在辦理跨省異地就醫(yī)結(jié)算時遇到困難，瓊海市社保中心主動服務(wù)、解決難題，獲得了他們的稱贊。

寫信的“候鳥”老人尹延春告訴海南日報記者，2014年起，他和老伴每年都到瓊海過冬，“去年我們了解到，異地就醫(yī)結(jié)算非常方便，便在原退休地辦理了備案手續(xù)。”但2021年底，他在瓊海市中醫(yī)院和瓊海市人民醫(yī)院查詢，均得到備案無效的答復(fù)。

多次溝通無果后，他于今年1月底來到了瓊海市社保中心咨詢。工作人員了解到他的訴求后，便表示將想辦法解決老人的備案難題。

瓊海市社保中心相關(guān)負責(zé)人介紹，該中心多次與瓊海市人民醫(yī)院醫(yī)?？?、老人退休所在地的吉林省永吉縣醫(yī)保中心進行溝通，終于弄清了問題癥結(jié)。

原來，由于兩地對政策存在理解差異，尹延春夫婦在吉林省永吉縣醫(yī)保中心備案時，備案的區(qū)劃代碼為海南省本級醫(yī)院備案區(qū)劃代碼，故在瓊海各大醫(yī)院備案無效。

該負責(zé)人說：“春節(jié)后，中心又反復(fù)與永吉縣醫(yī)保中心聯(lián)系，將備案區(qū)劃代碼變更為正確代碼，幫助尹延春和老伴兩位老人在瓊海各大醫(yī)院備案成功。”

“瓊海市社保中心將我們的小事都放在心上，幫我們解決了困難。”尹延春看到醫(yī)院確認(rèn)的異地就醫(yī)備案成功的消息很高興，并為此專門寫了一封感謝信送到瓊海市社保中心。

“我們將把提升社保醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量作為能力提升建設(shè)年活動的根本出發(fā)點和最終落腳點，積極推進社保醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)便捷化改革，不斷增強為民服務(wù)意識，提升服務(wù)效能。”瓊海市社保中心相關(guān)負責(zé)人表示。(記者袁宇)