公眾之所以關(guān)心和追問，也是基于最樸素的善意和同理心。在相關(guān)信息還不夠充分、相對比較滯后的情況下，他們產(chǎn)生一些疑問和情緒，也是再正常不過的事情。對此，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門既要有心理準(zhǔn)備，也要有相應(yīng)的行動準(zhǔn)備

近日，網(wǎng)傳蘭州一名3歲兒童未等到救護(hù)車死亡。對此，蘭州市公安局七里河分局發(fā)布通報：11月1日13時43分，蘭州市公安局接群眾求助警情，稱有2人在七里河區(qū)上西園家中昏倒，其中1名兒童已無呼吸。接警后，分局即派警到場處置，協(xié)助群眾于13時57分將2人送往醫(yī)院救治。其中兒童搶救無效死亡，1人在醫(yī)院接受治療，生命體征平穩(wěn)。經(jīng)走訪調(diào)查、現(xiàn)場勘查及死者血液檢驗鑒定，為使用液化氣灶不當(dāng)，造成一氧化碳中毒死亡。

這份通報，明確地回應(yīng)了一些事實：比如，此前有網(wǎng)傳消息稱，是“由于媽媽摔倒三歲小孩受到驚嚇而倒地休克”，而通報顯示系“使用液化氣灶不當(dāng)造成一氧化碳中毒”。這種關(guān)鍵信息的糾正，很有必要。不過，除了通報，網(wǎng)絡(luò)還流傳一些相關(guān)信息和網(wǎng)友的質(zhì)疑，也有待繼續(xù)補(bǔ)充和訂正。例如，有當(dāng)?shù)鼐用褓|(zhì)疑稱，孩子在送醫(yī)途中，遭遇了防疫人員的阻攔。這些情節(jié)究竟存不存在，通報并沒有明確透露相關(guān)信息。

(相關(guān)資料圖)

結(jié)合警方和這些流傳的信息，大致可以看出，警方給出的通報，起點是有群眾求助警情，也就是有人打了110，過程是警方出警，用了十來分鐘將病人送到醫(yī)院，這并不算慢。警方的通報里只有警方的行動，這很正常，但是在警方接警之前的相關(guān)處置，還有待進(jìn)一步核查和回應(yīng)。

比如，警方到達(dá)之前是什么情況？打沒打120？如果打過120，又是如何應(yīng)對的？為什么是警方協(xié)助群眾送醫(yī)？來自官方的權(quán)威信息越是全面、詳實、及時，那些困惑和質(zhì)疑的空間就會越小。

另外，此事是否與涉事地區(qū)涉疫有關(guān)，也應(yīng)有相關(guān)回應(yīng)。畢竟新冠疫情持續(xù)了近三年，其實不少類似的特殊、緊急情況，已在其他地方發(fā)生過。因此，一個社區(qū)里的老人、病人、孕婦、嬰幼兒等情況，應(yīng)提前做好摸排登記工作，一旦他們有就醫(yī)需求，就可以有條不紊地高效對接。這是最起碼的預(yù)備措施和應(yīng)急預(yù)案。

10月31日晚，甘肅全省新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組會議在蘭州召開，甘肅省委書記、省疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導(dǎo)小組組長尹弘強(qiáng)調(diào)，要正視問題挑戰(zhàn)，優(yōu)化完善“打法”，防止簡單化、一刀切。積極主動回應(yīng)社會關(guān)切，用心用情保障好群眾生活，讓抗疫有力度更有溫度。“更有溫度”，值得認(rèn)真領(lǐng)會、深入落實。

回看整個事件，公眾之所以關(guān)心和追問，也是基于最樸素的善意和同理心。在相關(guān)信息還不夠充分、相對比較滯后的情況下，他們產(chǎn)生一些疑問和情緒，也是再正常不過的事情。對此，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門既要有心理準(zhǔn)備，也要有相應(yīng)的行動準(zhǔn)備。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。人民至上、生命至上，只有真正領(lǐng)會和把握住了這個原則，一些事情處理起來才不會有那么多的顧慮和為難。因為我們的目的始終應(yīng)是一致的：一切為了人們的生命健康，一切實事求是、從實際情況出發(fā)。

紅星新聞特約評論員 樊成

編輯 趙瑜

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