為了免去當(dāng)事人的奔波，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解“三位一體”的河?xùn)|區(qū)交通事故糾紛聯(lián)合調(diào)解中心揭牌成立一個(gè)多月以來，已經(jīng)有5起案件的雙方當(dāng)事人成功達(dá)成了賠償協(xié)議。公安交管部門和法院、保險(xiǎn)公司、人民調(diào)解員共同探索多元調(diào)節(jié)模式，延伸服務(wù)觸角，有效減少了當(dāng)事人往返奔波的負(fù)擔(dān)，贏得了群眾支持。

多方合力糾紛快速解決

今年5月底的一天，張師傅駕駛出租車與一輛小客車發(fā)生碰撞，對(duì)方當(dāng)事人承擔(dān)事故全部責(zé)任。由于張師傅與承保小客車車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，對(duì)出租車停運(yùn)期間的損失賠償無法達(dá)成協(xié)議，于是向聯(lián)合調(diào)解中心提出調(diào)解申請(qǐng)。經(jīng)過聯(lián)合調(diào)解中心多方努力，事故雙方最終達(dá)成一致的賠償意見，當(dāng)場(chǎng)簽訂了賠償協(xié)議，整個(gè)調(diào)解過程僅用時(shí)1個(gè)小時(shí)。拿到調(diào)解協(xié)議后，張師傅高興地說：“這大熱天的不用來回跑了，真的很感謝聯(lián)合調(diào)解中心的工作人員!原本以為自己的糾紛需要通過法院訴訟才能達(dá)成賠償協(xié)議，要耗去很多時(shí)間精力，沒想到這么快就解決了，真是太方便了!”

三位一體促進(jìn)源頭化解

河?xùn)|區(qū)交通事故糾紛聯(lián)合調(diào)解中心自5月31日成立以來，已經(jīng)成功調(diào)解5起案例，其中既有近日發(fā)生的交通事故，也有長期以來因種種原因，雙方當(dāng)事人一直沒有達(dá)成賠償意向的交通事故。調(diào)解中，法院工作人員對(duì)當(dāng)事人釋法明理、耐心解釋法律問題;人民調(diào)解員發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與雙方當(dāng)事人仔細(xì)探討，確定調(diào)解方案;保險(xiǎn)公司工作人員則向雙方詳細(xì)講解了保險(xiǎn)理賠流程和相關(guān)規(guī)定。

據(jù)交警河?xùn)|支隊(duì)中山門大隊(duì)大隊(duì)長劉冰介紹，河?xùn)|區(qū)法院法官、人民調(diào)解員及保險(xiǎn)公司工作人員每周都會(huì)來到調(diào)解中心，為在河?xùn)|區(qū)發(fā)生交通事故的當(dāng)事人提供法律規(guī)定、訴訟賠償標(biāo)準(zhǔn)、訴訟流程等內(nèi)容講解，并對(duì)當(dāng)事人之間的矛盾進(jìn)行調(diào)解，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解“三位一體”。在交警下達(dá)“道路交通事故認(rèn)定書”后，如果事故雙方對(duì)于賠償金額等問題沒有達(dá)成一致意見，且需要向法院提起訴訟的，均可前往大直沽警區(qū)服務(wù)站進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約成功后，按照聯(lián)合調(diào)解中心工作人員確定的時(shí)間，到大直沽警區(qū)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)解。

延伸服務(wù)受到事主歡迎

7月14日上午，一名市民來到調(diào)解中心進(jìn)行咨詢。一周前，這名市民騎自行車和一名電動(dòng)車騎行者發(fā)生碰撞。經(jīng)交管部門認(rèn)定，對(duì)方負(fù)事故的全部責(zé)任。事故發(fā)生后，這名市民自己墊付了醫(yī)療費(fèi)，對(duì)方和保險(xiǎn)公司卻一直沒有聯(lián)系他，他想咨詢一下接下來自己該怎么辦。在調(diào)解中心當(dāng)值的法官仔細(xì)幫這名市民分析了情況，給他提出了適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

把聯(lián)合調(diào)解中心設(shè)立在交警服務(wù)站，就是希望把對(duì)群眾的服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，讓老百姓進(jìn)行咨詢、處理交通事故糾紛都能更加便捷。實(shí)現(xiàn)交警處理交通事故、人民調(diào)解組織訴前調(diào)解、法院司法確認(rèn)和保險(xiǎn)公司理賠的無縫銜接，免去當(dāng)事人在交警隊(duì)、法院、保險(xiǎn)公司間的奔波之苦。

(記者王赫巖通訊員劉媛)