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福建省各級(jí)消委會(huì)去年受理消費(fèi)者投訴近10萬(wàn)件

質(zhì)量售后服務(wù)與合同問(wèn)題投訴大增

記者14日獲悉，2022年福建省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴99900件，與2021年同期相比，投訴總量上升66.49%；解決90130件，解決率90.22%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1334.41萬(wàn)元。

按照投訴性質(zhì)劃分，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)與合同問(wèn)題占投訴總量的一半以上。與2021年同期相比，質(zhì)量問(wèn)題增長(zhǎng)102.29%，售后服務(wù)問(wèn)題增長(zhǎng)120.21%，合同問(wèn)題增長(zhǎng)80.26%。

按照商品類投訴劃分，2022年全省消委會(huì)共受理消費(fèi)者商品類投訴77297件，占投訴總量的77.37%。與2021年同期相比，服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、交通工具類、煙酒飲料類的投訴量居前五。其中，煙酒飲料類投訴增長(zhǎng)314.25%。

按照服務(wù)類投訴劃分，2022年全省消委會(huì)共受理消費(fèi)者服務(wù)類投訴22603件，占投訴總量的22.63%。與2021年同期相比，生活、社會(huì)服務(wù)類，電信服務(wù)類，文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)類的投訴量居前三位。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，2022年全省消費(fèi)投訴熱點(diǎn)集中在“一老一小”消費(fèi)領(lǐng)域，投訴較多體現(xiàn)在健康保健類、休閑旅游服務(wù)類、違法向未成年人出售商品或提供相關(guān)服務(wù)類。（記者 沐方婷 通訊員 徐小靜）