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半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 邵男 剪曉晴

動動手機就能召來網(wǎng)約車，確實方便了市民出行，但對于那些不會使用智能手機的老年人來說，卻享受不了這種便捷。不過，今后就不用發(fā)愁了！4月18日，青島市巡游出租汽車95128電話約車服務平臺，正式上線試運行。市民只需撥打約車服務電話—95128，就可享受專業(yè)司機、專車接送、隨叫隨到的巡游出租汽車服務，全程打表計費，并不額外收取約車費。

根據(jù)交通運輸部等7部門《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》和青島市交通運輸局《“深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動方案》工作要求，為進一步完善本市巡游出租汽車電召服務能力，便利老年人和行動不便人群打車出行，市交通運輸局、市運輸中心堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，通過政府購買服務的方式，委托市出租汽車協(xié)會聯(lián)合第三方叫車平臺（嘀嗒出行），升級建設了本市巡游出租汽車95128電話約車服務平臺，專門面向巡游出租汽車提供接單、派單服務，4月18日正式上線試運行。

前期，市交通運輸局專門印發(fā)了《關(guān)于做好巡游出租汽車95128電召服務試運行有關(guān)工作的通知》，由市運輸事業(yè)發(fā)展中心具體指導市出租汽車協(xié)會開展95128電話約車服務平臺試運行工作，進一步優(yōu)化暢通試運行工作流程，確保工作實效。

《通知》中明確了規(guī)范標準，由市出租汽車協(xié)會擬定《電召運營管理規(guī)定（試行）》，對電召平臺、客服人員、企業(yè)和駕駛員電召服務提出規(guī)范標準；明確服務流程，指導開展宣傳，組織駕駛員培訓，明確約車軟件下載使用、運營服務等；明確標志標識，組織參與電召服務的車輛統(tǒng)一張貼95128車貼，目前已完成1000余輛車的張貼工作；明確準入門檻，對加入95128電召約車服務的企業(yè)和駕駛員年度質(zhì)量信譽考核，駕駛員行車安全、服務規(guī)范，車輛車容車貌等方面提出要求，以提升服務質(zhì)效；明確安全要求，要求參與運營車輛的車載智能終端設備功能正常，對運營全過程進行音視頻記錄，進一步確保乘客安全出行。

經(jīng)升級建設后的巡游出租車95128電召服務在島城試運行，一方面將為出行不便人群，尤其是老年群體提供更加便捷、安全、暢通的叫車渠道，讓老年人在“智能時代”有實實在在的獲得感、幸福感、安全感；另一方面將進一步整合本市巡游出租汽車運力，豐富本市出租汽車服務方式，優(yōu)化提升本市道路運輸行業(yè)營商環(huán)境。

乘客可通過撥打約車服務電話—95128，告知客服人員乘車時間、出發(fā)地、目的地，服務平臺將實時發(fā)布約車信息，待司機接單后，將按乘客提供相關(guān)信息及時接送，享受專業(yè)司機、專車接送、隨叫隨到的便捷服務。乘車費用依據(jù)巡游出租車打表計費，價格透明公正，且不額外收取約車費。