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為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度，黑龍江省綏化市市場監(jiān)管局深入推進(jìn)“延時(shí)辦理”服務(wù)，切實(shí)解決經(jīng)營主體和人民群眾“沒空辦”“未辦成”等問題，有效提升其事項(xiàng)辦理便利化水平。

“不好意思，耽誤你們下班了?！边@是綏化市佳泰醫(yī)藥有限公司的劉先生來辦理藥品經(jīng)營許可變更手續(xù)時(shí)，對該局幫辦工作人員說的一句話。幾天前，劉先生在下班時(shí)間來到綏化市市場監(jiān)管局A102窗口辦理藥品經(jīng)營許可變更手續(xù)，相關(guān)工作人員耐心幫助審核材料、指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)全更正相關(guān)信息，直至18點(diǎn)30分左右終于解決了相關(guān)問題。

2023年以來，綏化市市場監(jiān)管局始終堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)”理念，不斷提升服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，將延時(shí)服務(wù)融入主動(dòng)服務(wù)，針對經(jīng)營主體和人民群眾業(yè)務(wù)辦理需求，推出錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、預(yù)約、上門辦理等服務(wù)，為經(jīng)營主體和人民群眾提供從準(zhǔn)備材料、網(wǎng)上提交、審批打證、郵寄上門等各個(gè)環(huán)節(jié)“全領(lǐng)域、全流程、全方位”幫辦服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著讓企業(yè)少跑路、讓群眾少跑腿的承諾。

該局從經(jīng)營主體和人民群眾的辦事需求出發(fā)，提供人性化“延時(shí)服務(wù)”，在有效減少群眾等候時(shí)間的同時(shí)，也體現(xiàn)了有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升了經(jīng)營主體和人民群眾的獲得感和滿意度。