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半島全媒體記者 劉玉凡 通訊員 孫羽航

5月10日下午2時(shí)許，在位于前灣港西路324號(hào)的城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第二分公司，來(lái)了一位特殊的乘客，他是隧道1路駕駛員沈玉華意外“撿”到的八旬老人。

原來(lái)，當(dāng)天中午，隧道1路駕駛員沈玉華駕車(chē)由大窯溝發(fā)往山東科技大學(xué)，12時(shí)16分許，車(chē)輛停靠西鎮(zhèn)車(chē)站，這時(shí)一位頭發(fā)花白的老人從后門(mén)上車(chē)，上車(chē)后老人直接坐在了車(chē)廂后部的座位上。行車(chē)過(guò)程中沈玉華通過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)老人嘴里一直念念有詞，并且神情緊張。察覺(jué)到不對(duì)沈玉華便和老人搭話，詢問(wèn)老人具體情況，老人也是沒(méi)有理睬沈玉華。下午1時(shí)32分許，車(chē)輛達(dá)到終點(diǎn)站山東科技大學(xué)，老人遲遲沒(méi)有下車(chē)，沈玉華便上前詢問(wèn)。通過(guò)與老人簡(jiǎn)短的溝通，沈玉華發(fā)現(xiàn)老人聽(tīng)力好像有問(wèn)題，思路也不太清晰，就想到老人肯定是迷路坐錯(cuò)車(chē)了。擔(dān)心老人獨(dú)自下車(chē)后會(huì)再次迷路，沈玉華便將老人拉回了隧道1路停車(chē)場(chǎng)，同時(shí)將這一情況匯報(bào)給后勤工作人員。

工作人員詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，老人無(wú)法順利描述出自己的家住哪里，想去往何處，甚至家里有什么親人也說(shuō)不清楚。無(wú)奈，工作人員只能查閱老人隨身攜帶的物品看看是否能找到有用的信息，經(jīng)查閱發(fā)現(xiàn)老人隨身攜帶的背包中裝有老人的殘疾人證件，證件上顯示老人姓林，今年83歲，聽(tīng)力不是很好，同時(shí)證件上用鉛筆記錄了一個(gè)電話號(hào)碼，工作人員急忙撥通了電話，與其親屬取得了聯(lián)系。這才知道老人家住市南區(qū)天津路，通過(guò)溝通，工作人員與其親屬約定好將老人送至大窯溝停車(chē)場(chǎng)由其親屬接回，便將老人送至隧道1路DD861號(hào)車(chē)上，并向該車(chē)駕駛員說(shuō)明情況后，才放心離開(kāi)。

下午3時(shí)20分許，隧道1路DD861號(hào)車(chē)順利到達(dá)大窯溝停車(chē)場(chǎng)，老人的兒子早已在現(xiàn)場(chǎng)等候，看著老父親平安回家，他激動(dòng)地連聲向駕駛員表示感謝。面對(duì)乘客的感謝，沈玉華表示這都是他應(yīng)該做的?！懊總€(gè)人家里都有老人，我相信任何人遇到這種情況都會(huì)這樣做。今后，我會(huì)切實(shí)履行崗位職責(zé)，為更多的乘客提供幫助，用高品質(zhì)的服務(wù)讓市民出行更美好。”沈玉華說(shuō)道。