3月1日，錦江全球創(chuàng)新中心（GIC）洞察者聯(lián)盟2023新旅宿察話會(huì)圓滿落幕。此次活動(dòng)以“心系田園 – 觀農(nóng)業(yè)旅游新動(dòng)向、運(yùn)域而生 – 析城市移居新趨勢(shì)、圍爐共話 – 談理想旅宿新體驗(yàn)”為主題，來(lái)自行業(yè)一線的酒旅專家、品牌主理人、行業(yè)研究者對(duì)田園旅游、城市移居新市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了深度探討，并圍繞理想旅宿的產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)創(chuàng)新機(jī)遇話題展開多維探索，眾多大咖的云集也為投資人和業(yè)內(nèi)友人帶來(lái)了一場(chǎng)干貨豐富、含金量十足的田園旅游前瞻洞察盛宴。
在察話會(huì)的“走進(jìn)理想生活”圓桌論壇環(huán)節(jié)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）副總裁兼維也納國(guó)際&麗柏品牌總裁諶業(yè)偉就《田園旅游熱度不斷走高背景下，什么是理想的旅宿生活》給出了自己的深度觀察并與嘉賓們進(jìn)行了富有建設(shè)性的互動(dòng)交流。
“景色美還需配套全”
交流中，諶業(yè)偉結(jié)合自身和家人的旅行體驗(yàn)，提出了一個(gè)當(dāng)前田園旅游熱中不可忽視的痛點(diǎn)問題。他表示，中國(guó)好山好水好地方很多，但一些地區(qū)的配套沒跟上，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的旅行體驗(yàn)。以稻城亞丁的亞丁村為例，其海拔高度達(dá)到3900米，有 “最后的香格里拉”的美譽(yù)，是當(dāng)?shù)氐?A級(jí)景區(qū)，其景觀本身的魅力給自己留下了很深刻的印象。不過(guò)亞丁村在住宿方面只有民宿，沒暖氣，沒熱水洗澡，有時(shí)還出現(xiàn)停電情況，這對(duì)旅行者而言無(wú)疑是一個(gè)巨大的考驗(yàn)和勸退因素。
這里其實(shí)就涉及到另外一個(gè)關(guān)鍵問題——什么才是消費(fèi)者理想的生活方式。諶業(yè)偉認(rèn)為，理想的生活方式是一種“理想”，理想是相對(duì)脫離實(shí)際的，是被“設(shè)計(jì)”打造出來(lái)的。對(duì)田園旅游而言，大部分消費(fèi)者不是真想日復(fù)一日做農(nóng)夫，去勞動(dòng)，而是和家人一起，在緊張忙碌的城市快生活和休閑放松的旅游慢節(jié)奏中獲得平衡，去享受生活。因此景色美固然重要，但完善的配套亦不可或缺。
以產(chǎn)品和品牌思維設(shè)計(jì)理想旅宿生活
在被詢問到如何從品牌和產(chǎn)品思維給消費(fèi)者帶來(lái)更好的田園旅宿體驗(yàn)時(shí)，諶業(yè)偉表示， 要解決這個(gè)問題，可以從以人為本的品牌創(chuàng)造法則入手。首先從洞察消費(fèi)者的心中所好切入，進(jìn)而提煉出品牌和產(chǎn)品的核心價(jià)值，再以此為基礎(chǔ)，融入產(chǎn)品和服務(wù)，最終通過(guò)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的傳遞。
諶業(yè)偉特別強(qiáng)調(diào)，不管是田園旅游還是其它旅游業(yè)態(tài)，旅宿行業(yè)應(yīng)有的基本品質(zhì)保障必不可少，其中包括干凈、安全、品質(zhì)、舒適、有溫度的服務(wù)和智能便捷。這些都是帶給消費(fèi)者“更好體驗(yàn)”的前提。中國(guó)田園旅游在這方面還有很長(zhǎng)的路要走。
從具體的品牌實(shí)操層面而言，麗笙酒店集團(tuán)旗下中高端酒店品牌麗柏已經(jīng)在探索差異化品牌發(fā)展之路上取得積極成果。通過(guò)對(duì)新生代消費(fèi)群”精致、少卻更好+實(shí)用主義“的消費(fèi)心智洞察，麗柏將產(chǎn)品和服務(wù)巧妙融入”好享住、好知心、好精致、好值得“的消費(fèi)訴求，為旅客帶來(lái)無(wú)止境創(chuàng)造精致生活的美好體驗(yàn)。這一實(shí)踐模式同樣也適用于未來(lái)田園旅游的旅宿配套。
諶業(yè)偉最后表示，隨著未來(lái)出行效率和成本的不斷優(yōu)化、數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合帶來(lái)更豐裕的消費(fèi)時(shí)間以及多項(xiàng)激勵(lì)政策的落地，田園旅游發(fā)展?jié)摿薮?。旅宿行業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，在基礎(chǔ)品質(zhì)保障做好之上，以人為本打造消費(fèi)者心目中的生活方式，才能真正打開田園旅游的新藍(lán)海市場(chǎng)。
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