隨著消費(fèi)升級的全面到來，酒店早已不只是一個駐足停歇、住宿一晚的地方，更是致力于為旅途中的人們打造更為優(yōu)質(zhì)、舒適的環(huán)境。

“新十條”等政策的實(shí)施，也讓消費(fèi)者在擁有旺盛出游熱情的同時，對住宿也提出了更高的要求。安全、健康、安心和細(xì)致，酒店服務(wù)也需要同步升級。而且業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，服務(wù)品質(zhì)是酒店賺取市場口碑的關(guān)鍵所在，而迎合消費(fèi)者需求的超值服務(wù)更能留住人心。

以歐暇·地中海酒店（海南三亞灣第一市場店）為例，為入住前的VIP客戶提供個性化定制服務(wù)，便是其服務(wù)提升的具體展現(xiàn)。專車接送機(jī)、贈送本地特色歡迎花環(huán)、定制舉牌歡迎、房間歡迎熱帶水果等等，都讓遠(yuǎn)道而來的客人感受到酒店的熱情與周到。

春節(jié)期間，歐暇·地中海酒店還發(fā)起上線紅包大派送活動，客人入住即可抽取新春紅包，增添濃濃的節(jié)日氣氛。不僅如此，歐暇·地中海酒店（海南三亞灣第一市場店）還為客人提供專人拍攝打卡、提供打卡裝飾品以及道具等“增值”服務(wù)，加強(qiáng)與客人的互動交流，同時鼓勵客人拍照打卡留念，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，形成良好的宣傳效應(yīng)。

兔年春季，很多人選擇到三亞過年，歐暇·地中海酒店（海南三亞灣第一市場店）也迎來滿房。如何讓客人在三亞的春節(jié)更有意義和年味兒？上門贈送新春果盤以及新春祝福語，了解客人入住后的感受并生成記錄及時反饋，為每位退房的客人均贈送海南特產(chǎn)椰子糖果福袋以及新春祝福語……歐暇·地中海酒店（海南三亞灣第一市場店）用細(xì)致的服務(wù)讓每一位客人都能感受的濃濃的暖意。

一方面不斷細(xì)化服務(wù)舉措，另一方面，歐睱·地中海酒店還基于暖心服務(wù)持續(xù)強(qiáng)化品牌理念，推動酒店服務(wù)競爭力全面升級。以歐睱·地中海酒店（桂林象鼻山兩江四湖東西巷店）為例，為了讓客人在春節(jié)期間感受節(jié)日氛圍及家的溫暖，酒店安排值班經(jīng)理晚上22點(diǎn)-24點(diǎn)不間斷、不限量供應(yīng)紅糖湯圓。歐睱·地中海酒店（上海莘莊地鐵站店）則安排值班經(jīng)理晚上9點(diǎn)-24點(diǎn)提供茶飲，并對白金卡用戶隨機(jī)送上冰墩墩、巧克力等小禮品。

看似是微不足道的細(xì)致服務(wù)，實(shí)則是歐睱·地中海酒店的人文關(guān)懷。在酒店行業(yè)競爭日趨激烈的今天，諸多品牌紛紛開始重視人文關(guān)懷并將其納入品牌文化中，并不斷去踐行提升。歐睱·地中海酒店也正在以人文關(guān)懷的釋放，不斷加固起自己的護(hù)城河。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。