2022年10月，富德生命人壽福建分公司充分履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)重點(diǎn)人群的金融消費(fèi)利益，在全轄機(jī)構(gòu)開展以“反詐防騙，敬老助老”為主題的宣傳活動(dòng)。

敬老月期間，我司在各中支客服大廳及營(yíng)服職場(chǎng)懸掛“積蓄到老實(shí)不易、各類詐騙要警惕”為主題等的宣傳條幅，并在LDP屏上滾動(dòng)播放“打擊整治養(yǎng)老詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資”、“暢通養(yǎng)老詐騙舉報(bào)電話12377智能化舉報(bào)平臺(tái)為您守護(hù)”等宣傳視頻，提醒公司人員及來(lái)往客戶提高法律意識(shí)，警惕非法金融，達(dá)到潛移默化、深入人心的實(shí)際宣傳效果。

各中心支公司紛紛在職場(chǎng)張貼“打擊整治養(yǎng)老詐騙”海報(bào)，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育專欄，在宣傳欄里擺放“打擊整治養(yǎng)老詐騙”及“遠(yuǎn)離金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 護(hù)航老年幸福生活”等折頁(yè)。并在柜臺(tái)設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐咨詢處，并放置反保險(xiǎn)欺詐宣傳畫及手冊(cè)，以便客戶宣傳反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)并解答客戶的相關(guān)問(wèn)題。

另外，為提升便利為老服務(wù)，深入推進(jìn)“智慧助老”行動(dòng)，針對(duì)不便外出的客戶，我司不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)技能，為老年人客戶提供多種便捷線上服務(wù)，通過(guò)E動(dòng)生命app、云服務(wù)app、微信公眾號(hào)s95535等可完成多項(xiàng)保單服務(wù)，操作簡(jiǎn)單方便，老年用戶可快速掌握。

其次，為服務(wù)特殊群體，我司為柜面專門購(gòu)置便民服務(wù)箱，為老年群體提供老花鏡及日常藥品等便利物品，設(shè)置老年人服務(wù)窗口，優(yōu)先為老年人提供服務(wù)，并在老年客戶群體辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)幫助普及養(yǎng)老反詐相關(guān)知識(shí)、指導(dǎo)使用職能設(shè)備，提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力。

宣傳月期間，我司走進(jìn)街道以“嚴(yán)厲打擊養(yǎng)老軋票違法犯罪活動(dòng) 切實(shí)維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定”為主題進(jìn)行宣傳活動(dòng)，并走進(jìn)家庭宣傳，推薦下載國(guó)家反詐APP, 發(fā)放老年人防騙系列宣傳材料。以老年人群體為主，繼續(xù)加大養(yǎng)老領(lǐng)域、涉老年群體金融知識(shí)宣傳普及力度。

通過(guò)發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，如《遠(yuǎn)離金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)航老年幸福生活》、《控風(fēng)險(xiǎn)，筑防線，富德反詐在行動(dòng)》等宣傳材料，集中報(bào)道打擊養(yǎng)老詐騙和涉老偽劣商品典型案例，向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，引導(dǎo)社會(huì)公眾自覺(jué)遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易，增強(qiáng)老年人法治意識(shí)和依法維權(quán)能力，提高銀發(fā)一族的“反詐防騙”能力。

富德生命人壽福建分公司將持續(xù)把打擊整治養(yǎng)老詐騙及敬老助老服務(wù)列為常態(tài)化工作，通過(guò)形式多樣的宣傳，積極開展防范涉老詐騙活動(dòng)，增強(qiáng)老年人法治意識(shí)和依法維權(quán)能力，通過(guò)不斷提升敬老助老服務(wù)水平，共建良好的社會(huì)風(fēng)氣。

（富德生命人壽福建分公司）

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