近日,富德生命人壽大連分公司接到客戶劉先生的理賠咨詢電話,表示不清楚如何申請住院報銷。公司理賠人員了解詳細(xì)情況后,告知劉先生可以在微信公眾號在線申請,無需提交資料至柜面,考慮到劉先生年紀(jì)較大,于是理賠工作人員前往客戶家中全程協(xié)助劉先生線上操作,僅用時3分鐘就完成了所有理賠流程。隨后,就收到了6679元理賠款短信提示,劉先生沒想到理賠申請可以這么簡單,并對公司有溫度的理賠服務(wù)表示感謝。

這是富德生命人壽大連分公司首例“快賠”案件,由智能客戶端受理,實(shí)時醫(yī)療數(shù)據(jù)共享,人性化理賠審核,該服務(wù)通過與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接,客戶在就診結(jié)束后,無需提供病歷等就診資料,即可完成線上自助理賠申請。

富德生命人壽致力于為每一位客戶提供“富德心速度,理賠沒難度”的體驗(yàn),“快”人一步,“賠”您同行。

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