近期，美國(guó)華爾街的高端教育咨詢品牌易美教育在北京互聯(lián)網(wǎng)法院的一樁關(guān)于易美教育創(chuàng)始人名譽(yù)侵權(quán)訴訟案勝訴。法院終審判決確認(rèn)被告構(gòu)成對(duì)原告易美教育創(chuàng)始人崔易寧先生的誹謗和名譽(yù)權(quán)侵害，被告對(duì)于涉案文中所提及的內(nèi)容是否客觀存在，未提供足夠證明予以證明，明顯缺乏事實(shí)依據(jù)，超出了必要公眾評(píng)論的限度，構(gòu)成對(duì)崔易寧先生的誹謗，判決被告公開登載致歉聲明，并賠償崔易寧先生精神損害撫慰金及經(jīng)濟(jì)損失。

相比經(jīng)濟(jì)賠償，這家起步于美國(guó)華爾街的華人教育公司似乎更看重企業(yè)信譽(yù)和品牌影響。以下是易美教育委托方國(guó)浩律師（北京）事務(wù)所律師的案件總結(jié)：

*圖為易美教育勝訴案件總結(jié)

事件追溯到2019年1月，美國(guó)高端教育咨詢機(jī)構(gòu)易美教育宣布完成數(shù)千萬(wàn)元戰(zhàn)略投資，戰(zhàn)略投資方是中國(guó)最大的房地產(chǎn)代理和咨詢公司、紐交所上市企業(yè)易居中國(guó)。易美教育創(chuàng)始人崔易寧表示，“易美教育多年秉持‘立足美國(guó)、整合高端教育資源、持續(xù)提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力’的發(fā)展戰(zhàn)略以及專注精英教育的服務(wù)理念，正是因?yàn)榭吹搅魧W(xué)行業(yè)對(duì)于高端教育資源的稀缺性、國(guó)內(nèi)中高凈值家庭日益增長(zhǎng)的個(gè)性化產(chǎn)品需求以及留后服務(wù)市場(chǎng)的巨大潛力。同時(shí)，赴美留學(xué)生的低齡化趨勢(shì)和低齡用戶多層次的碎片化需求也將給易美教育這樣的美國(guó)本地教育企業(yè)帶來(lái)快速發(fā)展的重大機(jī)遇，易美本土化服務(wù)優(yōu)勢(shì)也將得到充分發(fā)揮。此次易居中國(guó)作為國(guó)內(nèi)最大的房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略入股易美，將會(huì)為易美教育持續(xù)提供更多國(guó)內(nèi)外高端用戶渠道以及豐富的企業(yè)資源，并為易美集團(tuán)化戰(zhàn)略、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)?；季帧⒔M織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等層面提供更多戰(zhàn)略支持。”

然而在融資新聞發(fā)布后，隨即而來(lái)的卻是一場(chǎng)“黑公關(guān)”災(zāi)難，從易美教育紐約總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，自2019年6月至今在多家媒體報(bào)道易美教育獲得千萬(wàn)級(jí)戰(zhàn)略投資之后，公司和公司創(chuàng)始人崔易寧先生持續(xù)遭受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊和惡意傳播，肇事者盜用易美教育創(chuàng)始人崔易寧先生微信頭像、合成并制作虛假客戶聊天記錄、惡意捏造虛假信息混淆視聽，文中充斥大量誹謗、惡意中傷創(chuàng)始人等毫無(wú)根據(jù)的惡劣言論，給公司商譽(yù)和創(chuàng)始人公眾形象帶來(lái)極為嚴(yán)重的傷害。據(jù)了解，在此訴訟案進(jìn)行的兩年中，這一篇涉案文章被不斷在微信、微博、知乎等幾十個(gè)平臺(tái)循環(huán)不間斷發(fā)布，單篇文章閱讀量可以高達(dá)10萬(wàn)以上，可見行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以及肇事者對(duì)易美教育的商業(yè)打擊非比尋常，很多友商也加入其中，對(duì)易美教育也是“格外關(guān)照”。

易美教育也在事發(fā)第一時(shí)間主動(dòng)發(fā)出官方聲明，出示了與校方的法務(wù)調(diào)查證據(jù)、公安報(bào)案證據(jù)等，引起了廣大在美留學(xué)生和相關(guān)留學(xué)生組織的高度關(guān)注。出人意料的是，易美教育在風(fēng)波期間還大膽采取正面回應(yīng)的市場(chǎng)策略，牽手藤校前招生官進(jìn)行全美國(guó)各校校園行巡講，眾多與易美教育合作多年的美國(guó)各校留學(xué)生組織也頻頻站出來(lái)發(fā)聲為易美教育站臺(tái)，呼吁在美華人企業(yè)應(yīng)攜手共進(jìn)，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。據(jù)觀察，很多在美留學(xué)生的家長(zhǎng)往往在國(guó)內(nèi)久經(jīng)商場(chǎng)、閱歷豐富，有一位家長(zhǎng)曾這樣表示：“ 這是每一個(gè)成功企業(yè)的必經(jīng)之路——在做大做強(qiáng)的路上，就是會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼紅你、抹黑你，但只要熬過(guò)這一段，你和公司一定會(huì)更強(qiáng)大。”

俗話說(shuō)，正義或許會(huì)遲到然而卻不會(huì)缺席，但對(duì)于一個(gè)高速成長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)此類商業(yè)打擊必然是災(zāi)難性的，如何積極地面對(duì)“黑公關(guān)”事件變成眾多企業(yè)的必修課。

易美教育相關(guān)負(fù)責(zé)人在時(shí)隔兩年后這樣說(shuō)道：“對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌就是公司核心價(jià)值的重要載體，然而我們也堅(jiān)定地認(rèn)為優(yōu)秀的教育品牌更應(yīng)經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。因此，此次惡劣的事件讓我們易美教育的品牌在風(fēng)雨中變得更加成熟和穩(wěn)固，這也來(lái)源于公司多年對(duì)品牌價(jià)值的持續(xù)投資，建立獨(dú)特的資源壁壘，不斷塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)力和堅(jiān)守客戶至上的原則。 ‘立足北美，放眼世界，專注國(guó)際化精英教育，成為最具公信力的國(guó)際教育企業(yè)’是易美教育多年在美國(guó)腳踏實(shí)地、負(fù)重前行的目標(biāo)和理想。中國(guó)留學(xué)生們急需的也是能夠通曉中美文化與教育差異、能夠?qū)⒚绹?guó)教育最前沿的現(xiàn)實(shí)資訊和頂尖教育資源組合成新的國(guó)際化機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。尤其像易美這樣一家本土化優(yōu)勢(shì)凸顯的海外公司，的確也要隨時(shí)面對(duì)難以想象的挑戰(zhàn)，但我們堅(jiān)信客戶的眼睛是雪亮的，只有秉持為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的原則才可以屹立不倒，此次危機(jī)不僅沒(méi)有讓公司的人膽怯，相反讓大家更加齊心協(xié)力去開拓更多頂尖教育資源，保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)。公司的各渠道商和客戶群體也因此對(duì)易美教育這個(gè)品牌更加信賴。”

天下或許沒(méi)有愛(ài)打官司的企業(yè)，在當(dāng)下社交媒體空前發(fā)達(dá)的時(shí)代，人人都可以成為信息 的傳播者，客觀上也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”愈演愈烈，為“黑公關(guān)”行為培養(yǎng)了生存的土壤。相關(guān)報(bào)告稱，“黑公關(guān)”已經(jīng)形成了一條成熟的傳播鏈條，已經(jīng)形成有償?shù)拿襟w矩陣，達(dá)到商業(yè)攻擊的效果。更有甚者通過(guò)技術(shù)手段合成圖片，從憑空捏造到造謠傳謠，花樣百出。尤其互聯(lián)網(wǎng)和咨詢服務(wù)行業(yè)，更成為“黑公關(guān)”的重災(zāi)區(qū)。研究表明,出于資本和媒介資源弱勢(shì),新生事物更容易遭遇既有利益方的暴力輿情拆解。“黑公關(guān)”的出現(xiàn)，大幅增加了新企業(yè)發(fā)展壯大的難度，削弱了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的活力。而在融資、上市等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的精準(zhǔn)攻擊，更會(huì)使相關(guān)企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

由此看來(lái)，“黑公關(guān)”是企業(yè)品牌走向成熟的最佳機(jī)遇，更是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)品牌力高度的最好的工具。在經(jīng)濟(jì)全球化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，擁有堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)和差異化品牌戰(zhàn)略的企業(yè)才可立于不敗之地。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。