新春過后，返程高峰，長租公寓行業(yè)也迎來了小陽春。隨著行業(yè)競爭的加大，獲客成本也越來越高，維護渠道也越來越難。窩趣做到出租率領先行業(yè)，是基于從品牌成立時就開始的布局，到如今形成三大渠道快速為項目導流。

線上建立系統(tǒng)直連

窩趣是全國連鎖運營的品牌公寓，所以在一開始布局系統(tǒng)的時候就與很多主流平臺建立直連。在窩趣公寓Saas系統(tǒng)里的總控臺上，根據(jù)各平臺的特點與規(guī)則，統(tǒng)一規(guī)劃所有項目在各平臺上的呈現(xiàn)效果，運營人員只需填寫相應資料，智能形成帖子、推薦商圈。窩趣建立線上直連，使項目線上推廣不依賴運營人員本身的能力，而獲得穩(wěn)定客戶來源，并且顯著降低獲客成本。

窩趣誕生于鉑濤集團，鉑濤與錦江強強組合，成為首家躋身全球前五的中國酒店集團。因此，窩趣通過錦江酒店APP進行線上獲客。錦江酒店APP為逾億會員提供全球約30個品牌，近8000家優(yōu)質酒店預訂、在線商城旅行服務體系。錦江酒店APP的會員由旅游、親子、商務三類客戶組成，其中商務、休閑的客群同時也是公寓的目標客群，通過錦江酒店APP，用高頻的酒店消費帶動低頻的長租公寓。

窩趣在17年獲得58同城的戰(zhàn)略投資，共享了58同城的用戶資源，為項目精準導流。

線下瞄準目標群體和對手

項目在定位的時候就已經確定了價格區(qū)間和目標群體，招租時要緊抓目標群體。窩趣為新開業(yè)項目委派直銷鐵軍，主要負責為項目快速招租，除了線上渠道，線下根據(jù)項目的目標群體特點進行狙擊。如與企業(yè)進行合作，為企業(yè)員工提供租房優(yōu)惠券；與周邊的商家合作，擺放招租資料等。

除了目標群體，還可以從競爭對手入手。通過調研，了解對手的優(yōu)缺點及目標用戶的考量點，突出項目的優(yōu)勢，為租客提供更合適的選擇。

租客來到門店后，要用最佳的服務將租客留下來。窩趣將招租的過程流程化，分為：咨詢—看房—簽約3個節(jié)點，窩趣把每個節(jié)點要進行的介紹、可能遇到的問題做成標準話術，進行員工培訓，讓員工用最簡單的方式與客戶溝通，以提高兩個轉化率：看房轉化率、簽約轉化率，讓整個過程標準化、效果最大化。

不斷提升的自有會員貢獻率

窩趣自有會員貢獻率已經達到40%。自有會員即是已經入住過窩趣的租客，享受過窩趣的品質與服務，認可窩趣的品牌，因為工作變動或者其他原因，要換居住地點，依然愿意選擇住在窩趣。目前住在窩趣的租客中，這樣的租客占比已經達到40%，他們還將窩趣介紹給了自己的親朋好友，窩趣的NPS（凈推薦值）達到89%，這些數(shù)據(jù)還在不斷提升。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。