“醉翁之意不在酒，在乎山水之間也?！鼻昵拔膲蠹覛W陽修的一句感嘆，于千年后直擊靈魂。據(jù)票務(wù)通發(fā)布的《2023年國(guó)慶假期旅游數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，以山水、名勝古跡為代表的景區(qū)受游客熱捧，占比達(dá)到58%。另據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，九月以來，平臺(tái)上“戶外徒步”搜索量增幅達(dá)到370%......奔向鄉(xiāng)野山間的“山地旅游”漸成今年中秋國(guó)慶假期出游新風(fēng)尚。

 一、“2.53億人次”的長(zhǎng)坡潛力

“股神”巴菲特曾提出過“長(zhǎng)坡厚雪”的理論：人生就像滾雪球，重要的是發(fā)現(xiàn)很濕的雪和很長(zhǎng)的坡。具象到以山水旅游為代表的景區(qū)運(yùn)營(yíng)上——所謂長(zhǎng)坡，指的是景區(qū)所布局的領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿ψ?、空間大。據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織發(fā)布的《世界山地旅游發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告(2023版)》統(tǒng)計(jì)測(cè)算，目前山地旅游占全球旅游總量的18%-20%，2023年全球國(guó)際山地游客人次將可能達(dá)到甚至超過2019同期水平，即不少于2.53億人次。

圖注：《世界山地旅游發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告(2023版)》

而“濕雪”，指的是山地旅游賽道持續(xù)盈利的能力足夠強(qiáng)。這一現(xiàn)象也直觀地反應(yīng)在資本上。據(jù)企查查顯示，截止至9月，我國(guó)新增旅游相關(guān)企業(yè)28萬家，其中山地旅游領(lǐng)域企業(yè)數(shù)量新增22家。此外，2022年戶外領(lǐng)域產(chǎn)生至少20起投融資事件，被投戶外公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括戶外裝備、戶外服飾、山地旅游等。

圖注：企查查數(shù)據(jù)

邁點(diǎn)注意到，市場(chǎng)需求擴(kuò)大、資本大量涌入，不僅推動(dòng)了中國(guó)山地旅游市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)容，還與當(dāng)下時(shí)代背景有一定的關(guān)系。2016年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》中指出，要大力開發(fā)溫泉、冰雪、山地、森林、養(yǎng)生等休閑度假旅游產(chǎn)品，建設(shè)一批旅游度假區(qū)和國(guó)民度假地?！笆奈濉币詠?，山地旅游的政策支持力度更是達(dá)到高峰，2022年1月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，推進(jìn)山地旅游、溫泉旅游等業(yè)態(tài)發(fā)展。此后，我國(guó)幾乎每年都會(huì)出臺(tái)山地旅游相關(guān)的支持性、引導(dǎo)性政策文件……這無疑為山地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展再添一把火。

事實(shí)上，正是看到了山地旅游的發(fā)展?jié)摿?，各大旅游集團(tuán)在該領(lǐng)域的投入和布局空前高漲。但不是每個(gè)在長(zhǎng)坡上的玩家，都能滾出厚雪球。觀察市場(chǎng)，邁點(diǎn)發(fā)現(xiàn)已有景區(qū)通過具體項(xiàng)目不斷實(shí)踐找到方法論，并樹立行業(yè)標(biāo)桿，比如明月山景區(qū)。

     二、明月山景區(qū)，長(zhǎng)坡里滾出的“厚雪球”

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克曾說過：生意持續(xù)盈利的核心是提升復(fù)購，企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造顧客。因此要將濕雪沿著長(zhǎng)坡不斷滾成厚雪球，就必須做好一件事——就是持續(xù)吸引消費(fèi)者。深諳這一點(diǎn)的明月山景區(qū)則從“廣度”和“深度”上不斷吸引“頭回客”和“回頭客”，實(shí)現(xiàn)文旅業(yè)的良性互動(dòng)、共贏發(fā)展。

要從廣度上增加活動(dòng)與項(xiàng)目吸引更多頭回客

為了吸引更多的“頭回客”，今年“雙節(jié)”假期，明月山景區(qū)以“國(guó)慶逍遙賞月時(shí)，明月山中話團(tuán)圓”為主題，精心策劃端出中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”文旅盛宴。通過提供各種個(gè)性化活動(dòng)和定制化項(xiàng)目滿足消費(fèi)者的多元化需求，滾出厚雪球。

圖注：明月山景區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在個(gè)性化活動(dòng)上，明月山景區(qū)以年輕人喜聞樂見的方式打造了青春快閃秀、青春留聲機(jī)、一抹中國(guó)紅表白愛國(guó)心等網(wǎng)紅打卡點(diǎn);舉辦了以武俠逍遙江湖為主題的溫湯國(guó)慶逍遙樂演出、高山音樂節(jié)、露營(yíng)歌會(huì)等大型演出活動(dòng)——從舞臺(tái)的設(shè)計(jì)到燈光的超燃開show，再到明星大咖的傾情獻(xiàn)唱……熱情洋溢的LIVE演出，一首首深入人心的曲目，點(diǎn)燃了樂迷們“燥”動(dòng)的神經(jīng)，在海拔1588米的明月山山頂，上演了一場(chǎng)別具特色的山地音樂大派對(duì)。據(jù)了解，露營(yíng)歌會(huì)、音樂節(jié)等大型活動(dòng)已成為明月山假期拉動(dòng)旅游增長(zhǎng)的顯著動(dòng)力。

在定制化項(xiàng)目上，明月山景區(qū)圍繞月亮文化，緊貼中秋消費(fèi)熱點(diǎn)，一方面在線上策劃了一場(chǎng)別出心裁的中秋賞月慢直播——直播不僅融入了現(xiàn)場(chǎng)采訪和月亮文化普及環(huán)節(jié)，還讓游客更加深入了解明月山嫦娥奔月的神話傳說、特色富硒溫泉以及月亮宴中的特色飲食等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整場(chǎng)直播吸引了全國(guó)超2100萬網(wǎng)友觀看，對(duì)強(qiáng)化月亮文化IP，進(jìn)一步宣傳推介明月山月亮文化，提升明月山品牌價(jià)值具有重要意義。

圖注：明月山中秋賞月慢直播

另一方面明月山景區(qū)還在線下推出了明月詩會(huì)、明月茶會(huì)、明月酒局、月亮郵局釣月餅、探月計(jì)劃、益見中秋共團(tuán)圓、吟詩畫月等系列活動(dòng)，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，感受到中秋傳統(tǒng)文化的浪漫與美好。

截止目前，明月山已連續(xù)三年被央視評(píng)為最美賞月地，成為人民日?qǐng)?bào)“超級(jí)月亮”直播地之一，并得到了新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、江西日?qǐng)?bào)等主流媒體的高度關(guān)注和認(rèn)可。

要從深度上創(chuàng)造更高的價(jià)值形成回頭客

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，深度游需求越來越強(qiáng)烈，單一業(yè)態(tài)無法滿足消費(fèi)需求，越來越多文旅綜合體項(xiàng)目閃亮登場(chǎng)，更多高品質(zhì)旅游產(chǎn)品被以“一站式旅游”模式集合在一起。但一站式旅游，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的業(yè)態(tài)疊加。關(guān)鍵在于不僅要有吸引人流的傳統(tǒng)旅游觀光資源，還要有高附加值的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。明月山景區(qū)就是一個(gè)典型的案例。

其一是明月山先天旅游資源稟賦優(yōu)良。千百年來，明月山以其“山奇、泉硒、禪真、農(nóng)趣”豐富而獨(dú)特的旅游資源越來越為世人所稱道。明月山植被茂盛，景觀優(yōu)美，有“絕壁驚人、怪石爭(zhēng)奇、蒼松斗妍、山花織錦”四絕，有竹海萬頃，飛瀑流泉，素有“天然氧吧”、“天然動(dòng)植物園”、“地質(zhì)博物館”等美譽(yù)，是江西旅游的一顆璀璨明珠。

其二是明月山山下旅游業(yè)態(tài)豐富，正以高附加值的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目形成涵蓋全域旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)態(tài)布局。邁點(diǎn)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，主要依靠五大抓手：

01戶外露營(yíng)，別開生面的沉浸式體驗(yàn)

雙節(jié)期間，明月山景區(qū)在潭下停車場(chǎng)區(qū)域的房車野趣味營(yíng)地舉辦了豐富多彩的戶外露營(yíng)活動(dòng)。在這里，你可以在廣闊的草坪來一場(chǎng)city walk;在這里，你可以享受充滿煙火氣息的草坪BBQ，在草地和星空的環(huán)繞下烹飪美食，聆聽烤肉與炭火相互交融的滋滋聲，與朋友暢談徹夜……在這里，時(shí)光的腳步很緩慢，生活的滋味很充實(shí)。

圖注：明月山潭下停車場(chǎng)房車野趣味營(yíng)地

此外，在傳統(tǒng)房車露營(yíng)的基礎(chǔ)上，明月山景區(qū)還融入更多文化和互動(dòng)元素，不僅推出創(chuàng)意生活市集、微醺派對(duì)、露營(yíng)篝火秀、露天電影院、露營(yíng)歌會(huì)等體驗(yàn)度項(xiàng)目，還結(jié)合時(shí)下‘顯眼包’‘出gai’‘趣野’‘多巴胺’等時(shí)尚熱點(diǎn)，策劃推出甩鍋計(jì)分賽、辦公室劃水大賽等趣味出逃計(jì)劃，提升游客參與感，進(jìn)一步改善了旅游體驗(yàn)。

02“C位”夜游，助推旅游消費(fèi)大升級(jí)

明月山溫湯旅游度假區(qū)是本地市民的休閑場(chǎng)所和外地游客的熱門打卡地，古色古香的街道里，到處都有迷人的“風(fēng)景”。雙節(jié)期間，溫湯旅游度假區(qū)通過六大主題、十余項(xiàng)夜間活動(dòng)C位出道，助推轄區(qū)住宿、餐飲和商品消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)大升級(jí)。例如溫湯玉盤廣場(chǎng)國(guó)慶逍遙游會(huì)現(xiàn)場(chǎng)里三層外三層都是熱情的觀眾;明月千古情市井街上的快閃秀輪番上演，明月山下露營(yíng)區(qū)的篝火秀、維景溫泉煙花秀等成為點(diǎn)燃夜文化的新亮點(diǎn)。一盤盤夜游大餐，既滿足了消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求，更進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)潛力。

圖注：明月山維景溫泉煙花秀

03文旅融合，衍生發(fā)展動(dòng)力

文化是景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，在文旅融合的思路指引下，明月山景區(qū)堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，開展了多種類獨(dú)具傳統(tǒng)文化魅力的文化主題活動(dòng)。

在演藝活動(dòng)方面，明月千古情景區(qū)打造了大劇院主秀《明月千古情》、實(shí)景體驗(yàn)劇《大地震》和《云姑浣紗》、《奔月》舞蹈等具有宜春和明月山特色的文化演出;

圖注：《奔月》舞蹈演出

在賽事活動(dòng)方面，明月山景區(qū)承接并舉辦了2023明月山全國(guó)少兒圍棋公開賽、明月山全國(guó)精英街舞挑戰(zhàn)賽、2023年江西省第四屆百縣農(nóng)耕健身大賽等多項(xiàng)活動(dòng)賽事, 構(gòu)建出一套完整的賽事文化體系,也為旅游景區(qū)賦予了新的內(nèi)涵。

在民俗文化方面，明月山景區(qū)相繼開展了仰山喊茶、火龍追月、中秋拜月等民俗活動(dòng), 受到了廣大消費(fèi)者的追捧。

在研學(xué)旅游方面，明月山景區(qū)推出了“尊師有禮，禮傳天下”研學(xué)主題活動(dòng)、紅色文化主題研學(xué)游、富硒菊花采摘主題研學(xué)游、森林奇妙團(tuán)建研學(xué)游等多種研學(xué)旅游線路。

04農(nóng)旅融合，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

今年以來，明月山積極發(fā)揮5A品牌溢出價(jià)值和專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，采取國(guó)企+村委會(huì)+合作社+農(nóng)戶的方式，全面推進(jìn)所在區(qū)24個(gè)村的秀美鄉(xiāng)村建設(shè)，打造了溫湯鎮(zhèn)水口、洪江鎮(zhèn)南惹古村、塘佳山、二十四橋明月園等一批鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。

圖注：溫湯鎮(zhèn)水口村

得益于此，洪江南惹古村、溫湯二十四橋明月園成為“美食發(fā)燒友”的熱門打卡地;在溫湯鎮(zhèn)水口村，打造了如舊雨新知、舊舍、第六交響、鄉(xiāng)夢(mèng)等一批有檔次、有特色、有底蘊(yùn)、有品味的精品民宿，民宿產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，受到八方來客的廣泛好評(píng)，舊雨新知成功獲評(píng)第一批全國(guó)甲級(jí)民宿。此外，明月山景區(qū)還依托資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，以農(nóng)產(chǎn)品帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，助力農(nóng)民增收。

圖注：舊雨新知輕奢民宿

　05溫泉養(yǎng)生，享受“硒式”生活

近年來，隨著人們對(duì)健康生活的追求和養(yǎng)生旅游的興趣持續(xù)增長(zhǎng)，溫泉養(yǎng)生成為備受推崇的健康生活方式。其中“硒式”泡溫泉理念備受矚目，尤其在秋季，人們面臨“秋乏、秋燥、秋膘”等問題，如不做好保養(yǎng)，可能增加不少新煩惱。而此時(shí)，泡一泡“硒式”溫泉往往能事半功倍。

圖注：明月山富硒溫泉

而含硒溫泉中的佼佼者當(dāng)屬明月山富硒溫泉，其是國(guó)內(nèi)外罕見富硒溫泉，有“華夏第一硒泉”之美譽(yù)。水溫常年保持在68℃-72℃，無色無味，水質(zhì)細(xì)膩，可飲可浴，具有低礦化度，低納、富硒、偏硅酸含量高等特點(diǎn)，具有顯著的防癌抑瘤保健作用，對(duì)心血管、消化、泌尿等系統(tǒng)疾病有明顯療效。而明月山富硒溫泉所在的溫湯旅游度假區(qū)，由于土壤和溫泉水中都富含硒元素，更是被國(guó)際硒養(yǎng)大會(huì)科學(xué)委員會(huì)授予“世界硒養(yǎng)之都”稱號(hào)，也因此吸引了全國(guó)各地的游客前來定居和旅游度假。今年秋季，去明月山“泡溫泉”的熱度一路高漲。

邁點(diǎn)注意到“溫泉熱”的背后，一方面是明月山景區(qū)設(shè)有多個(gè)類型的主題溫泉——例如明月山天沐溫泉、明月山維景溫泉、江西礦療溫泉、江西工療溫泉以及明月山假日度假酒店藍(lán)月溫泉等供游客選擇。這些溫泉不僅富含硒元素及多種對(duì)人體有益的微量元素，還提供硒療SPA護(hù)理、花草藥物區(qū)、水療區(qū)、水力按摩機(jī)等項(xiàng)目補(bǔ)充身體所需的硒元素，改善肌膚狀態(tài)。另一方面是游客可以品嘗到當(dāng)?shù)赜筛缓氐氖巢闹谱鞯拿朗常绺晃竺?、富硒菊花、富硒茶葉、富硒石斛等。這些美食不僅味道獨(dú)特，還具有抗氧化和抗衰老等多種健康功效，是食補(bǔ)養(yǎng)生的絕佳選擇。

圖注：明月山富硒溫泉

在此基礎(chǔ)上，明月山景區(qū)還將溫泉與文化深度融合。例如溫湯溫泉取水儀式，每當(dāng)傍晚時(shí)分，“溫潤(rùn)如湯，可飲可浴;康養(yǎng)四方，福澤八極!請(qǐng)湯神——”的祝禱詞就會(huì)響起。從溫湯鎮(zhèn)古井打上熱騰騰的溫泉水，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)煮好的溫泉蛋，游客們紛紛以溫泉水洗手、點(diǎn)額，希望這一泓富硒溫泉能帶來健康和好運(yùn)。

圖注：溫湯溫泉取水儀式

又比如“穿越2000年 同泡硒溫泉”活動(dòng)。上千名學(xué)子身穿不同朝代服飾，伴隨著鏗鏘有力的渾厚鼓聲，集體落座、脫履、濯足，感受明月山溫湯富硒溫泉的獨(dú)特文化魅力。

試想一下，與家人朋友置身于在青山森林環(huán)抱的溫湯池中，暢泡富硒溫泉，品嘗富硒美食，感受溫泉文化，舒緩的不僅是身心，更是一種文化心境。

如今的明月山景區(qū),不僅包含優(yōu)美的自然風(fēng)光,還具有極富特色的文化底蘊(yùn)和高附加值的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目 。三者合力下，明月山景區(qū)受到行業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可，先后榮獲 “中國(guó)5A級(jí)景區(qū)品牌影響力100強(qiáng)”、“最具潛力山岳型景區(qū)”獎(jiǎng)、江西省“風(fēng)景獨(dú)好”旅游名鎮(zhèn)、“五洲鉆石獎(jiǎng)·2023文旅國(guó)際年度金牌旅游目的地”等頂級(jí)榮譽(yù)。

三、“厚雪球”背后的底層邏輯

邁點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn)，明月山景區(qū)之所以能滾出“厚雪球”，除了持續(xù)吸引消費(fèi)者外，更關(guān)鍵在于其抓住了山岳型景區(qū)發(fā)展的三大法寶：文脈、產(chǎn)品、人心。

文脈

隨著人們民族自信的激活，鄉(xiāng)村振興、城市更新等文旅大話題的推進(jìn)，“文化+旅游”的理念越發(fā)深入人心。在這個(gè)“文旅融合”時(shí)代，明月山景區(qū)的優(yōu)秀不是偶然，而是努力多時(shí)，厚積了千年文脈的結(jié)果。

明月山以月為名，因月?lián)P名。月亮文化，是明月山之靈，是明月山之魂。自唐宋以來，諸多仰慕其名而登山游賞吟詩作賦的名人學(xué)士絡(luò)繹不絕，留下了無數(shù)珍貴墨跡。譬如唐朝大文學(xué)家韓愈"莫以宜春遠(yuǎn)，江山多勝游"，南宋大理學(xué)家朱熹“我行宜春野，四顧多奇山”，明末著名地理學(xué)家徐霞客"觀日景如金在冶，游人履步彩云間"等許多膾炙人口的動(dòng)人詩篇。

此外，明月山還是我國(guó)古代佛教叢林勝地。唐會(huì)昌元年(841年)，我國(guó)佛教禪宗五派之一溈仰宗創(chuàng)始人慧寂禪師在明月山之仰山創(chuàng)建棲隱寺(太平興國(guó)寺)。自此一千多年佛事活動(dòng)綿延不息，溈仰宗風(fēng)遍傳天下，印度、新羅國(guó)(今朝鮮半島)、日本等海內(nèi)外僧人前來參學(xué)問道，游覽觀光者不可勝數(shù)。古老的明月山，處處彰顯出文脈底蘊(yùn)的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

產(chǎn)品

山林或許相似，但產(chǎn)品應(yīng)該各有表達(dá)、不盡相同。未來的景區(qū)產(chǎn)品，要擺脫純功能的角色，就要在歷史的線索中，延展出品牌文化、設(shè)計(jì)理念等等，并做出新時(shí)代的表達(dá)。在此背景下，明月山景區(qū)緊扣地方特色優(yōu)勢(shì)資源，深入挖掘月亮文化和禪宗文化，在傳承文脈的同時(shí)尋求創(chuàng)新表達(dá)，形成差異化的優(yōu)勢(shì)。

一方面，景區(qū)首先推出了以“嫦娥奔月地—明月山”為主題的景區(qū)形象，并將月亮文化融入到游覽設(shè)施和人文景觀中，形成了“沿途都是月亮景、處處體現(xiàn)月亮情”的山水文化意境。其次是拍攝大型科幻動(dòng)漫電影《奔月》和開發(fā)衍生文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步將月亮文化實(shí)物化、品牌化。未來，明月山景區(qū)還將全力把文旅產(chǎn)品與電影的虛擬世界融合打造成一個(gè)沉浸式元宇宙互動(dòng)空間，創(chuàng)造一種新型文旅消費(fèi)體驗(yàn)。例如明月千古情景區(qū)將常態(tài)化推出《奔月》電影主題演出，強(qiáng)化《奔月》電影IP與景區(qū)聯(lián)動(dòng)，并將明月山的品牌形象、數(shù)字藝術(shù)品、衍生品展示銷售，打造獨(dú)特的旅游吸引點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化。

另一方面，明月山景區(qū)修復(fù)了溈仰宗祖庭——仰山棲隱禪寺，并通過仰山喊茶儀式等活動(dòng)，吸引大量信眾和游客前來朝拜和學(xué)習(xí)禪宗文化，使禪宗文化真正流動(dòng)起來、傳承下來。

圖注：仰山喊茶儀式活動(dòng)

此外，明月山景區(qū)還進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，例如與溫泉養(yǎng)生文化、瑜伽養(yǎng)心文化相結(jié)合的首屆明月山森林溫泉瑜伽節(jié);又比如通過整合轄區(qū)資源舉辦的“春風(fēng)十里·明月山賞花季”等活動(dòng)，無一不讓游客切身感受當(dāng)?shù)氐淖匀蝗宋臍庀⒑兔耧L(fēng)民俗。

　人心

當(dāng)下，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，想要留住客人已經(jīng)成為各景區(qū)共同追求的目標(biāo)。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析指出，抓住游客的“心理需求”往往能起到事半功倍的效果。

首先是抓住“從眾”心理?！半p節(jié)”前夕，明月山景區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)紅達(dá)人平臺(tái)粉絲量多、覆蓋面寬、播放量大、宣傳面廣、傳播效果好等優(yōu)勢(shì)，邀請(qǐng)多名百萬級(jí)粉絲的旅游達(dá)人，沉浸式體驗(yàn)明月山特色旅游線路。同時(shí)，面向大學(xué)生推出“全球?qū)W子嘉游贛，來我家鄉(xiāng)玩一天”評(píng)選活動(dòng)，邀請(qǐng)高校學(xué)子作為明月山旅游推薦官，用視頻記錄、分享眼中的好風(fēng)景。通過達(dá)人、學(xué)子多角度宣傳推介，利用“網(wǎng)紅效應(yīng)”，把網(wǎng)上的“流量”變成現(xiàn)實(shí)中的“客流”，吸引了更多人關(guān)注明月山、向往明月山、來到明月山。

其次是滿足“優(yōu)惠”心理。明月山景區(qū)面向不同群體，陸續(xù)推出了多項(xiàng)文旅惠民措施。例如限量推出300套中秋賞月活動(dòng)組合產(chǎn)品套餐;對(duì)每臺(tái)參與房車野趣營(yíng)的房車，免2人大門票;對(duì)參與吟詩畫月活動(dòng)的老師、家長(zhǎng)，免票……迭加推出消費(fèi)“大禮包”近百萬，為市民游客獻(xiàn)上“雙節(jié)”消費(fèi)“盛惠”。

最后是支撐“求助”心理。出門在外，游客難免會(huì)出現(xiàn)遇到各種突發(fā)情況和問題。這時(shí)客人的內(nèi)心是非常焦急的，如果景區(qū)能及時(shí)解決客人的求助需求，往往能贏得更多的忠誠(chéng)游客。而這恰好是明月山景區(qū)強(qiáng)項(xiàng)。雙節(jié)期間，明月山景區(qū)始終本著“游客至上，用心服務(wù)”的宗旨，做好各項(xiàng)服務(wù)。例如增設(shè)纜車索道售票窗口，方便游客快速購票;景區(qū)各單位積極開展志愿者服務(wù)，全員上崗為游客提供旅游咨詢、線路指引和常用藥品等服務(wù)。

圖注：明月山景區(qū)服務(wù)

據(jù)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理人員表示：“景區(qū)救援電話24小時(shí)都有工作人員接，只要一個(gè)電話，我們就會(huì)立刻安排最近的工作人員去為游客提供幫助?！?/p>

四、結(jié)語

抬頭所見為漫山花草，腳下趟過山石清溪，舉目皆是青山綠水。千百年來，山水之美寄托了無數(shù)人的身心。而人們也為山水賦予新的表達(dá)——以明月山景區(qū)為代表的佼佼者，正以獨(dú)特的魅力吸引著八方來客，成為行業(yè)內(nèi)又一標(biāo)桿。