8月28日上午，新城悅服務(wù)集團(tuán)有限公司（股票代碼：1755.HK，以下簡(jiǎn)稱“新城悅服務(wù)”）于香港召開2023年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戚小明、首席財(cái)務(wù)官左衛(wèi)、首席戰(zhàn)略官尤建峰出席會(huì)議。

業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，新城悅服務(wù)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戚小明表示：“新城悅服務(wù)在年初就將‘固底盤、穩(wěn)增長(zhǎng)、謀發(fā)展’作為2023年度經(jīng)營(yíng)工作的主題，因?yàn)橐杨A(yù)見到面對(duì)充滿不確定性的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們的機(jī)會(huì)首先在于修煉內(nèi)功、夯實(shí)基本功，通過不斷探索并構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展的確定性從而克服當(dāng)前的難題與挑戰(zhàn)。上半年，通過堅(jiān)定信心、穩(wěn)扎穩(wěn)打，公司在逆周期的‘浪潮’中穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的均衡增長(zhǎng)，不斷優(yōu)化的營(yíng)收和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更是在行業(yè)波動(dòng)期，持續(xù)彰顯出公司強(qiáng)大的發(fā)展韌性和‘質(zhì)’取佳績(jī)的長(zhǎng)期信念?！?/p>

圖：新城悅服務(wù)2023年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

01增收增利結(jié)構(gòu)優(yōu)化 穩(wěn)中向好進(jìn)中提質(zhì)

秉承“聚焦物企自身成長(zhǎng)，降低地產(chǎn)行業(yè)下行周期影響”的一貫發(fā)展邏輯，報(bào)告期內(nèi)，公司堅(jiān)持獨(dú)立發(fā)展，著眼長(zhǎng)期布局，營(yíng)收同比增長(zhǎng)8.7%至26.81億元（單位：人民幣，下同）；歸母凈利2.94億元，同比增長(zhǎng)30.1%。

從營(yíng)收結(jié)構(gòu)來(lái)看，物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)增值服務(wù)作為兩大核心增長(zhǎng)動(dòng)力，連年保持增收增利且占比愈發(fā)突出。而與地產(chǎn)關(guān)聯(lián)的開發(fā)商增值和智慧園區(qū)服務(wù)的營(yíng)收占比已降至10.4%，毛利占比降至8.2%，不斷優(yōu)化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在持續(xù)夯實(shí)公司未來(lái)業(yè)績(jī)的高質(zhì)增長(zhǎng)之基的同時(shí)，也標(biāo)志著公司已逐步脫離對(duì)于地產(chǎn)開發(fā)的依賴，成長(zhǎng)為一家面向全社會(huì)、多場(chǎng)景、全國(guó)布局的多元化綜合物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

圖：2018-1H2023新城悅服務(wù)核心業(yè)務(wù)收入及毛利（億元）

02外拓精進(jìn)業(yè)態(tài)均衡 區(qū)域聚焦固底補(bǔ)強(qiáng)

以“質(zhì)”為本的規(guī)模穩(wěn)定擴(kuò)張，為公司奠定了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

報(bào)告期內(nèi)，公司的在管面積成功“破”2億達(dá)2.09億平方米，合約面積則增至3.23億平方米，與2015年末相比均實(shí)現(xiàn)超10倍增長(zhǎng)。合約在管比為1.55，標(biāo)志著公司未來(lái)規(guī)模儲(chǔ)備健康，擁有充足的儲(chǔ)備面積用以支撐規(guī)模增長(zhǎng)；同時(shí)，得益于自身獨(dú)立拓展能力的持續(xù)提升，公司不斷優(yōu)化管理規(guī)模的來(lái)源結(jié)構(gòu)。截至6月末，公司源自第三方的在管面積為1.08億平方米，占比高達(dá)51.6%。

圖：2015-1H2023新城悅服務(wù)在管及合約面積（百萬(wàn)㎡）

與此同時(shí)，公司繼續(xù)強(qiáng)化區(qū)域精耕戰(zhàn)略，以敏銳的市場(chǎng)洞察力在京津冀、環(huán)渤海及川渝等地區(qū)不斷提升管理密度，擴(kuò)大業(yè)態(tài)覆蓋范圍，協(xié)同布局專業(yè)服務(wù)賽道；此外，公司持續(xù)強(qiáng)化在非住宅領(lǐng)域的拓展力度。報(bào)告期內(nèi)，公司非住宅在管面積增至5148.1萬(wàn)平方米，占比達(dá)到24.7%，成功擴(kuò)得煙臺(tái)大學(xué)、湖北荊門圣境山風(fēng)景區(qū)、甘肅高速七大服務(wù)區(qū)、天津生態(tài)城圖書館等優(yōu)質(zhì)非住項(xiàng)目，進(jìn)一步夯實(shí)多元化業(yè)務(wù)版圖。

圖：1H2023新城悅服務(wù)非住宅新拓標(biāo)桿項(xiàng)目示意

03強(qiáng)化專業(yè)發(fā)展韌性 構(gòu)筑“第二增長(zhǎng)曲線”

2022年，新城悅服務(wù)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀和對(duì)市場(chǎng)的理解與把握，順應(yīng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵延展的大趨勢(shì)，提出了打造雙鏈驅(qū)動(dòng)的“大社區(qū)+大后勤”幸福生態(tài)服務(wù)體系。

2023年上半年，新城悅服務(wù)持續(xù)培育自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化在細(xì)分增值服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)發(fā)展韌性。其中，公司在“大后勤”賽道持續(xù)發(fā)力，大后勤相關(guān)的增值服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)。報(bào)告期內(nèi)，公司成功中標(biāo)上海機(jī)場(chǎng)（集團(tuán)）有限公司、天津西青區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、常州市第二人民醫(yī)院等標(biāo)桿項(xiàng)目，“物業(yè)+團(tuán)餐”協(xié)同項(xiàng)目達(dá)37個(gè)，團(tuán)餐服務(wù)收入2.2億元，同比增長(zhǎng)55.3%；此外，公司聚焦高能級(jí)城市，不斷拓寬新梯加裝、維修維保等設(shè)施管理服務(wù)多業(yè)態(tài)版圖，在管電梯數(shù)量已經(jīng)超過37000臺(tái)，相關(guān)收入約1.31億元，同比增長(zhǎng)23.1%。與此同時(shí)，公司在戰(zhàn)略聚焦區(qū)域持續(xù)推進(jìn)老樓電梯加裝業(yè)務(wù)，不斷助力國(guó)家幸福美好生活工程落地。

圖：1H2023新城悅服務(wù)電梯及團(tuán)餐新拓標(biāo)桿項(xiàng)目示意

04 多元融合投后協(xié)同 夯基筑本服務(wù)進(jìn)階

為充分整合資源、打造企業(yè)命運(yùn)共同體，新城悅服務(wù)建立完善的投后管理機(jī)制，通過機(jī)制化的管理助力合作方融入整個(gè)公司體系，不斷優(yōu)化管理模式從而匹配多元業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)更快融合及長(zhǎng)期協(xié)同發(fā)展。2023上半年，新城悅服務(wù)依托于“1+1+3”智慧體系，在提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，積極推進(jìn)并購(gòu)公司信息化辦公建設(shè)，助力子公司實(shí)現(xiàn)EHR系統(tǒng)覆蓋、工商檔案系統(tǒng)上線、智能用章流程搭建、SAP模塊完善，協(xié)同達(dá)成降本增效等管理目標(biāo)。

與此同時(shí)，公司不斷強(qiáng)化在服務(wù)品質(zhì)夯實(shí)、組織能力構(gòu)建、企業(yè)文化鍛造等多個(gè)維度的“內(nèi)生韌性”。2023年上半年，公司內(nèi)部培訓(xùn)累計(jì)時(shí)長(zhǎng)約140863小時(shí)，同時(shí)強(qiáng)化“客己平等”理念，通過食堂、宿舍、工裝、工位等“煥新行動(dòng)”，重視員工關(guān)懷并筑牢“服務(wù)者”多重保障；并通過月度評(píng)優(yōu)表彰、服務(wù)之星徽章發(fā)放以及榜樣故事宣傳等多重精神激勵(lì)方式，不斷提升員工的獲得感和凝聚力。在“服務(wù)者文化”的引領(lǐng)下，公司通過持續(xù)開展“品質(zhì)煥新”專項(xiàng)提升行動(dòng)及“福鄰節(jié)”等社群活動(dòng)不斷激活“幸福社區(qū)”，讓“滿意的業(yè)主”來(lái)自“滿意的員工”，也用具體行動(dòng)印證——“客己平等，相互成就；知行合一，樂于擔(dān)當(dāng)”為核心價(jià)值觀的服務(wù)者文化才是公司發(fā)展的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力。

圖：1H2023新城悅服務(wù)品質(zhì)服務(wù)及員工關(guān)懷舉措

和合質(zhì)勝 幸福進(jìn)化

回首2023年上半年，基于新城悅每一位服務(wù)者對(duì)于服務(wù)初心的篤定堅(jiān)守，公司在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高質(zhì)穩(wěn)健增長(zhǎng)的同時(shí)，持續(xù)為員工創(chuàng)造幸福的工作環(huán)境、為業(yè)主提供幸福的服務(wù)體驗(yàn)、為社會(huì)創(chuàng)造更多的幸福價(jià)值，并不斷實(shí)現(xiàn)自身組織的“幸福進(jìn)化”。

道阻且長(zhǎng)，行則將至。正如董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官戚小明所言——當(dāng)前外部環(huán)境的“不確定性”，對(duì)于新城悅而言同樣也是鞭策與激勵(lì)——2023年，恰逢新城集團(tuán)“三十而立”，立定30周年厚土根植的堅(jiān)韌，作為旗下的服務(wù)板塊，新城悅服務(wù)同樣會(huì)立長(zhǎng)遠(yuǎn)而謀當(dāng)下，聚焦目標(biāo)、修煉內(nèi)功，踏實(shí)苦干，再攀高峰，以擁抱變化之姿迎接時(shí)代賦予的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。