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“@張心偉：請問張主任在嗎？有個承包合同想讓您給幫忙看看！”

“@1單元3樓西戶：您好！我是社區(qū)工作人員，張主任現(xiàn)在正在社區(qū)服務中心二樓法律顧問工作室調(diào)解事情，有問題您可以過來咨詢，或者稍后讓張主任聯(lián)系您。”

——“這是社區(qū)工作交流群的對話，平時社區(qū)居民有事就會直接在群里咨詢，不方便的就過來當面跟張主任說，張主任既是我們的法律顧問，也是我們的調(diào)解員，居民有事找他放心......”兗州區(qū)鼓樓街道奎星樓社區(qū)黨委書記劉鵬指著一樓大廳的顯示屏說。

據(jù)了解，在奎星樓社區(qū)，社區(qū)居民已經(jīng)熟悉這種“線上+線下”的溝通模式，利用社區(qū)的議事亭、法律顧問會客廳、微信群，把遇到的煩心事、揪心事傾訴出來，法律顧問經(jīng)過釋法說理，妥善化解社區(qū)居民的鄰里糾紛、家庭糾紛、物業(yè)糾紛……

據(jù)了解，兗州區(qū)把基層社會治理法治化作為深化全面依法治區(qū)工作的基礎和重點，作為法治政府和法治社會建設的重要保障，不斷探索城鄉(xiāng)社會治理方式創(chuàng)新，建立城市社區(qū)黨建網(wǎng)格六級體系，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層社會治理平臺，促進社會安定有序和治理水平持續(xù)提升，實現(xiàn)矛盾糾紛源頭治理法治化轉(zhuǎn)型，摸索出新時代“楓橋經(jīng)驗”兗州模式。

延伸調(diào)解觸角發(fā)揮職能優(yōu)勢。兗州區(qū)依托全區(qū)網(wǎng)格化管理，打造“一格多元、一員多能、一崗多能”模式，對網(wǎng)格內(nèi)各類人民調(diào)解資源進行優(yōu)化整合，依托鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層人民調(diào)解組織和行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，選聘網(wǎng)格員加入人民調(diào)解員隊伍，全區(qū)1800余名人民調(diào)解員全部持證上崗。積極發(fā)揮律師、基層法律服務工作者的“專業(yè)網(wǎng)格員”作用，設立法律顧問室開展線下法律服務，對社區(qū)重大事項提出合法性審查意見，對群眾法律咨詢及時反饋，做到“件件有回應、事事有著落”；通過社區(qū)微信群、樓宇群建立指尖上的移動調(diào)解會客廳，及時回復咨詢，發(fā)布法律小知識、小案例。通過線上線下相結(jié)合，真正將矛盾糾紛化解在社區(qū)、解決在網(wǎng)格，推動依法及時就地解決群眾合理訴求。今年以來，人民調(diào)解員共調(diào)處矛盾糾紛3144件，村（社區(qū)）法律顧問受理各類法律咨詢5000余件。

加強平臺建設夯實基層基礎?；鶎由鐣卫硎菄抑卫淼幕?，也是老百姓切實感知社會治理效能、感受黨和國家溫暖的“神經(jīng)末梢”。兗州區(qū)不斷健全共建共治共享的社會治理機制，把握“抓前端、治未病”理念，夯實基層基礎，加大多元糾紛調(diào)處力度，聚焦“一平臺受理、一站式服務、一攬子調(diào)處”，積極推進區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級“和為貴”一站式糾紛調(diào)解中心建設。加強基層派出所、司法所、法庭建設，整合自然資源、市場監(jiān)管、安全生產(chǎn)等基層站所力量，強化鎮(zhèn)街黨（工）委、村（社區(qū)）黨組織、網(wǎng)格員多元共治機制，推進社區(qū)居委會與物業(yè)管理融合共治，打好“組合拳”，打造基層社會治理服務“大閉環(huán)”。強化網(wǎng)格化管理，推進網(wǎng)格“微治理”，扎實開展“12345+網(wǎng)格”訴求辦理機制，實現(xiàn)網(wǎng)格接訴即辦有“速度”、未訴先辦有“溫度”、訴求落實有“力度”。

強化法治保障提升法治思維。緊貼群眾法治需求，實施“八五”普法規(guī)劃，深化“法律十進”，濃厚法治文化氛圍，積極營造群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。在城市社區(qū)、鄉(xiāng)村，“一村（社區(qū)）一法律顧問”扎實開展“法律進鄉(xiāng)村”“法律進社區(qū)”活動，主動上門服務，每個月為網(wǎng)格群眾提供至少4次法律服務，每季度至少開展一次法治宣傳或法治講座。全面推動公共法律服務智能化建設向基層延伸，不斷拓展自助服務，在全市率先引進“律兜互聯(lián)網(wǎng)智慧法務終端”，為基層群眾提供多渠道、無差別、全過程便捷公共法律服務。提高法律援助質(zhì)效，深入開展“鄉(xiāng)村振興 法治同行”“關愛農(nóng)民工”服務行動等活動，建立新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體法律服務工作站，為外賣小哥、快遞員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體撐起法律“綠蔭”。今年以來，辦理各類法律援助案件800余件，讓更多群眾有了法治獲得感。