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“今天，社區(qū)干部和居民們?yōu)槲掖鹨山饣?，讓我打消了疑慮，我對評議結(jié)果心服口服，會盡快到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心繳納物業(yè)費。”社區(qū)居民陳某說。

近日，浙江省諸暨市浣東街道東盛社區(qū)舉行了一場信訪評議會，江南華庭小區(qū)居民陳某反映物業(yè)費過高不肯繳納，社區(qū)為此召集小區(qū)居民代表來評理，經(jīng)過現(xiàn)場居民舉手表決，一致認為陳某應(yīng)當按約定繳納物業(yè)費。

信訪評議是東盛社區(qū)在探索新時代楓橋經(jīng)驗過程中為化解矛盾糾紛而推出的一項創(chuàng)新工作。由社區(qū)退休干部、居民代表等組建評議隊15人，對群眾信訪訴求進行合法化、合理性評議，根據(jù)群眾的信訪訴求，讓評議小組評評理。“針對有理訴求予以支持，針對無理訴求予以勸導，最終通過信訪評議化解糾紛矛盾，取得了良好的社會效果，截至目前，東盛社區(qū)已召開評議會12次，化解矛盾糾紛13起?！变綎|街道東盛社區(qū)黨總支書記王杜方說。

與此同時，東盛社區(qū)還創(chuàng)新設(shè)立“1＋N”聯(lián)動機制，為社區(qū)、公安、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管、消防等單位搭建協(xié)同執(zhí)法的互動平臺，破解社區(qū)治理難題。

“小區(qū)里養(yǎng)狗，就要按照相應(yīng)的標準規(guī)范，你這樣的不文明養(yǎng)狗行為如果再次出現(xiàn)，我們將會予以處罰?！苯?，東盛執(zhí)法聯(lián)盟的工作人員在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)了這一不文明養(yǎng)狗行為，立即對業(yè)主進行了勸糾。每周社區(qū)都會召開執(zhí)法聯(lián)盟社區(qū)治理會議，對于社區(qū)中一些普遍性的問題、突出棘手的矛盾進行討論解決，厘清部門權(quán)責、破除部門壁壘，更精準到位地解決問題、化解矛盾。“通過這種‘日巡查、周報到、月匯總、年總結(jié)’的制度，能夠有效地發(fā)揮各職能部門優(yōu)勢，凝聚形成合力，實現(xiàn)共建共管共治，切實為社區(qū)解決堵點難點問題?！变綎|街道黨工委副書記陳飛說道。

據(jù)了解，為推動“楓橋經(jīng)驗”從鄉(xiāng)村治理向城市社區(qū)治理延伸，發(fā)揚新時代楓橋經(jīng)驗。東盛社區(qū)緊緊圍繞“打造‘楓橋經(jīng)驗’城市治理先鋒社區(qū)”這一目標，構(gòu)建便民化社區(qū)服務(wù)體系和多元化矛盾化解體系。其中，便民化社區(qū)服務(wù)體系包含黨群服務(wù)中心、志愿者之家、共享食堂、幸福學員、社會組織服務(wù)、黨員之家、三方協(xié)作、娛樂健身等8項舉措，多元化矛盾化解體系包含和合議事會、東盛治理聯(lián)盟、政務(wù)110、信訪評議、金鑰匙調(diào)解、共享法庭、網(wǎng)格化管理、社區(qū)智慧大腦等8項舉措，“8＋8”舉措讓各項工作落到實處、取得實效。

浣東街道黨工委書記鐘亦飛表示，接下來，街道將進一步創(chuàng)新工作方法，持續(xù)推進數(shù)字化改革，完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，同時，以點帶面，讓街道其余4個城市社區(qū)充分汲取東盛經(jīng)驗，切實把矛盾化解在基層。