3月15日下午，在山東省政府新聞辦新聞發(fā)布會上，山東省交通運輸廳副廳長司家軍介紹，自2022年3月15日起，此前在道路和水路客運站、客運聯(lián)網(wǎng)售票平臺等渠道已購買客運班線客票的旅客，如自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發(fā)班的，及時向社會公布。

司家軍說，我省同時努力保障群眾便捷出行。推廣交通運輸場站采用人臉識別、刷證核驗等非接觸方式進站，切實提高旅客出行效率。重點客運樞紐設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，保障老年人群體在智能化條件下的出行服務(wù)。提升網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)水平，推廣應(yīng)用電子客票。

他向社會公眾發(fā)出倡議，提醒廣大旅客在出入客運場站、乘坐交通運輸工具期間，全程戴口罩，嚴(yán)格遵守“一米線”，并配合做好亮碼、測溫等工作。

(濟南日報 記者:范俐鑫)