很多首次來(lái)到廊坊的外地客商，都會(huì)對(duì)這座城市的精致感到意外;久居這里的廣大市民卻已習(xí)以為常，說(shuō)“城市建設(shè)管理好不好，咱老百姓的意見(jiàn)最重要”。這也正印證了廊坊市委、市政府的創(chuàng)城理念：“文明城市創(chuàng)建的成效，群眾滿意是最高標(biāo)準(zhǔn)。”

聚焦突出問(wèn)題，廊坊實(shí)施了六大“圍點(diǎn)攻堅(jiān)”和五大“提升行動(dòng)”，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，大力提升城市品質(zhì);扎實(shí)推進(jìn)“廊坊有禮 文明健康”12項(xiàng)文明行動(dòng)，人人爭(zhēng)當(dāng)文明有禮廊坊人，人人爭(zhēng)當(dāng)文明創(chuàng)建的宣傳員、示范員、勸導(dǎo)員、監(jiān)督員。

全市1600多個(gè)志愿服務(wù)組織、30多萬(wàn)注冊(cè)志愿者活躍在廣大城鄉(xiāng)，80萬(wàn)名中小學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)問(wèn)答和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒精神，市區(qū)廣大商戶簽訂新“門(mén)前三包”責(zé)任書(shū)主動(dòng)參與城市精細(xì)化管理，越來(lái)越多的廊坊人主動(dòng)投身“星期六文明行動(dòng)”中……爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，廊坊凝聚起全市干部群眾最強(qiáng)大的合力。

群眾的意見(jiàn)就是整改重點(diǎn)

沖擊電錘鑿碎破損的地磚，手推式路面切割機(jī)將邊緣切割整齊，工人們將水泥混凝土澆筑其中找平……7月12日6時(shí)30分，廊坊市區(qū)愛(ài)民西道元辰超市門(mén)前，市城市管理綜合行政執(zhí)法局安次分局愛(ài)民西道網(wǎng)格長(zhǎng)鄭洪剛，正指揮施工人員抓緊對(duì)破損路面進(jìn)行修復(fù)。

“由于使用時(shí)間較長(zhǎng)，一些便道和門(mén)店之間的路面地磚發(fā)生了破損、坑洼不平，影響了群眾出行。”鄭洪剛告訴筆者，他負(fù)責(zé)的轄區(qū)一共摸排出35處，已經(jīng)整修了14處，剩下的爭(zhēng)取兩三天內(nèi)全部施工完畢。

迎著老百姓的方向走，用群眾滿意度檢驗(yàn)創(chuàng)建成效。廊坊市委書(shū)記馮韶慧、市長(zhǎng)趙革先后多次深入背街小巷、老舊小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等實(shí)地檢查督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)辦公解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。市創(chuàng)城指揮部每天6時(shí)30分到8時(shí)30分對(duì)重點(diǎn)部位開(kāi)展常態(tài)化“晨巡”暗訪，推動(dòng)問(wèn)題整改。

“我是在北京工作的廊坊人，過(guò)去在高鐵站常遇到出租車(chē)司機(jī)拉客，上車(chē)聊微信、接打電話，感覺(jué)既不安全也不舒服。請(qǐng)問(wèn)王局長(zhǎng)，你們是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的?”面對(duì)市民當(dāng)面鑼對(duì)面鼓地詰問(wèn)，廊坊市交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王輝云詳細(xì)介紹今年以來(lái)狠抓2237輛出租車(chē)規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)的措施。

這是《創(chuàng)城 我們一起——向市民報(bào)告》第三場(chǎng)錄制現(xiàn)場(chǎng)的一幕場(chǎng)景。在這檔由市創(chuàng)城指揮部綜合協(xié)調(diào)指揮部主辦、廊坊廣播電視臺(tái)承辦的電視訪談節(jié)目中，事關(guān)市民幸福指數(shù)的居住、出行、教育、衛(wèi)生等文明城市創(chuàng)建內(nèi)容，市政府各職能部門(mén)“一把手”通過(guò)電視節(jié)目公開(kāi)向市民報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取各級(jí)人大代表、政協(xié)委員和市民群眾的意見(jiàn)、接受監(jiān)督。

群眾的意見(jiàn)，就是整改重點(diǎn);群眾的滿意，就是整改的目標(biāo)。堅(jiān)持暢通渠道訪民聲，共建共享促文明，廊坊市委、市政府廣泛收集到的8個(gè)方面、165條關(guān)乎民生的建議和意見(jiàn)，全部納入了文明城市創(chuàng)建整改提升重點(diǎn)任務(wù)清單。

廊坊市還開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)城熱線電話，推出“創(chuàng)城 我們一起”市民隨手拍App，隨時(shí)隨地收集市民反映小區(qū)私搭亂建、車(chē)輛亂停放、小商小販占道經(jīng)營(yíng)、大貨車(chē)夜間行駛噪音擾民等方面問(wèn)題。截至目前，共收集到問(wèn)題千余個(gè)，絕大部分已落實(shí)整改到位。

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精心“繡”好城市文明之花

7月25日11時(shí)，廊坊市環(huán)衛(wèi)局“智慧環(huán)衛(wèi)”數(shù)字化監(jiān)控平臺(tái)大屏幕上，實(shí)時(shí)顯示著市區(qū)各個(gè)公廁的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況。“綠色曲線代表正常，紅色表示超標(biāo)。一旦出現(xiàn)超標(biāo)情況，筆者會(huì)立刻通知廁管員查明情況并處理。”廊坊市環(huán)衛(wèi)局城肥處處長(zhǎng)張桂林如數(shù)家珍。

“地面無(wú)腳印、墻面無(wú)水漬，水盆無(wú)水滴……”此時(shí)，廊坊市體育場(chǎng)西側(cè)的公共衛(wèi)生間內(nèi)，環(huán)衛(wèi)局城肥處廣陽(yáng)一隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)高楊正在認(rèn)真巡查。筆者從她手中的聯(lián)查扣分明細(xì)表中看到，一個(gè)小小的衛(wèi)生間竟有26個(gè)檢查項(xiàng)目。

從最初的“十無(wú)八凈”精細(xì)到“十無(wú)八凈二通二完好”，再到今年制定的28條精細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)，廊坊環(huán)衛(wèi)不斷提升著市區(qū)公共衛(wèi)生間的管理標(biāo)準(zhǔn)，全方位提升公共衛(wèi)生間的服務(wù)品質(zhì)。

細(xì)微之處，彰顯文明;毫厘之間，見(jiàn)證真章。創(chuàng)建全國(guó)文明城市，廊坊市全面開(kāi)展了1057項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)精細(xì)化措施把文明城市創(chuàng)建往深里做、往實(shí)里做，精心“繡”好城市文明之花。

整治交通秩序推進(jìn)交通文明，廊坊出臺(tái)主城區(qū)最嚴(yán)交規(guī)20條、交通秩序大整治15條新舉措等，市公安局及所屬交警支隊(duì)全警上崗，早晚高峰時(shí)加強(qiáng)路口管理，每天對(duì)主次干道違法停車(chē)情況進(jìn)行巡邏治理，城區(qū)35個(gè)警務(wù)站每天早晚高峰時(shí)8名警力參與到交通秩序管理中，交通秩序明顯改善。

提升精細(xì)化管理水平，市城市管理綜合行政執(zhí)法局把“門(mén)前三包”的包秩序、包衛(wèi)生、包容貌細(xì)化為41項(xiàng)具體內(nèi)容，建立精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任區(qū)域劃分精確到分米，廣告牌匾高度精確到厘米，案件處置時(shí)限精確到分鐘，群眾滿意度不斷提升。

改造提升無(wú)物業(yè)小區(qū)，廣陽(yáng)區(qū)不僅創(chuàng)新機(jī)制開(kāi)展了區(qū)企共建，更從拆、整、建、美等方面制定16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，從提升外觀顏值、改善人文環(huán)境、加強(qiáng)日常管理入手，抓好車(chē)位線、單元門(mén)等硬件設(shè)施整改完善，實(shí)現(xiàn)了無(wú)物業(yè)小區(qū)全面改善和整體提升，廣大群眾拍手稱贊。

全面提升企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)效能，廊坊市行政審批局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化審批流程。今年5月開(kāi)始，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限從年初1日辦結(jié)壓減至7小時(shí)以內(nèi)辦結(jié)，全市企業(yè)開(kāi)辦工作進(jìn)入“小時(shí)”時(shí)代。

……

加密加細(xì)文明城市創(chuàng)建的“繡花針腳”，廊坊市各部門(mén)把“辦公桌”搬到了主次干道上，調(diào)度會(huì)開(kāi)進(jìn)了背街里巷、老舊小區(qū)。隨著一個(gè)個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題化解，一件件民生實(shí)事落地見(jiàn)效，廊坊干部群眾攜手同心，“繡”出了一座美麗文明的新城市。

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創(chuàng)城，我們一起努力

6月28日上午，在廊坊市區(qū)時(shí)代廣場(chǎng)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的志愿者通過(guò)制作宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，向往來(lái)的市民群眾現(xiàn)場(chǎng)演示垃圾分類(lèi)方法，宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)。

這一天，以“廊坊有禮 文明健康”為主題的12項(xiàng)文明行動(dòng)在全市啟動(dòng)，“低碳生活 綠色環(huán)保”文明行動(dòng)是其中之一。從每個(gè)人做起，從身邊小事做起，讓文明有禮融入市民生活，讓文明行為成為日常習(xí)慣，廊坊凝聚起全民參與的強(qiáng)大合力，夯實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的根基。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民，“創(chuàng)城 我們一起”成為2020年廊坊爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的主旋律，引爆了廣大市民積極參與文明創(chuàng)建的最大熱情。

每逢周六，在市區(qū)的廣場(chǎng)公園、街道社區(qū)，都能看到頭戴小紅帽、身穿紅馬甲的志愿者活躍的身影。宣講文明創(chuàng)建知識(shí)，撿拾垃圾清潔樓道，幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生……以“訪千樓萬(wàn)家 創(chuàng)文明城市”為主題的“星期六文明行動(dòng)”，不僅成為越來(lái)越多廊坊人自覺(jué)行動(dòng)，更成為廊坊文明城市創(chuàng)建的品牌。

“全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)”廊坊市逸景佳苑社區(qū)內(nèi)，6支志愿服務(wù)隊(duì)常年為居民提供各種貼心服務(wù);吉興社區(qū)志愿服務(wù)站與明珠集團(tuán)、東杰特美等愛(ài)心企業(yè)對(duì)接，建起“愛(ài)心超市”幫扶了近千名社區(qū)群眾;“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)·勞動(dòng)美”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，吸引了80余萬(wàn)中小學(xué)生志愿者、50余支勞動(dòng)實(shí)踐小分隊(duì)積極參與，稚嫩身影所至，處處干凈整潔;“創(chuàng)城 我們一起”主題志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)當(dāng)天，15000多名志愿者走上街頭，志愿服務(wù)之花盛開(kāi)城鄉(xiāng)每個(gè)角落。

“走，聽(tīng)課去!”每到周五，廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)憩園社區(qū)近百名居民齊聚社區(qū)“新時(shí)代文明實(shí)踐站”，參加“國(guó)學(xué)課堂”，學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。文明實(shí)踐站還開(kāi)展了“小手拉大手 文明一起走”“垃圾分類(lèi) 換廢為寶”等活動(dòng)，吸引廣大群眾隨時(shí)隨地參與到文明創(chuàng)建中。

在街道社區(qū)和城市主次干道、社區(qū)、公園、廣場(chǎng)、車(chē)站等地，廊坊建起志愿服務(wù)站500多個(gè)，貼近群眾、服務(wù)市民，文明城市創(chuàng)建以最接地氣、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式飛入千家萬(wàn)戶。

“看得見(jiàn)的是改變，看不見(jiàn)的是眾人的付出。創(chuàng)城，我們一起努力!”網(wǎng)友“青梅落”說(shuō)：“看著廊坊一天比一天美，我們倍感自豪與驕傲，創(chuàng)城，我們廊坊是認(rèn)真的!”( 解麗達(dá) 孟憲峰 )

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