“以前二手房交易要到幾個部門辦理，需要半天左右才能辦完，現(xiàn)在半個小時就辦好了。”日前，在合肥市不動產(chǎn)登記中心窗口，市民周思穎感受到了“一窗受理”的快捷。

涉稅事項辦理，是廣大群眾和市場主體在生產(chǎn)經(jīng)營、投資理財?shù)确矫骐x不開的一項政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。我省稅務(wù)部門深化“放管服”改革，聚焦辦稅繳費(fèi)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，開展社會滿意度大提升行動，持續(xù)提升企業(yè)和群眾涉稅事項辦理的便利度和滿意度。

流程簡化，讓群眾少跑腿

2021年7月1日，我省稅務(wù)部門推出6項稅務(wù)證明事項告知承諾制辦理，納稅人書面承諾情況屬實(shí)后即可辦理相關(guān)涉稅事項，破解辦事難、證明繁、多頭跑等問題。作為便民辦稅的一項具體舉措，合肥市稅務(wù)局在不動產(chǎn)登記中心設(shè)立“一窗受理”窗口，積極推動不動產(chǎn)登記涉及的繳稅、繳費(fèi)和發(fā)證工作合并辦理。目前，該市開設(shè)“一窗受理”窗口89個，實(shí)現(xiàn)了“群眾進(jìn)一個門、排一次隊、交一套資料”。

在2021年“便民辦稅春風(fēng)行動”中，安徽省稅務(wù)部門推出了不動產(chǎn)登記辦稅“一窗辦理、一卡清繳、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的“四個一”模式，目前全省財產(chǎn)登記平均耗時0.5個工作日，低于國務(wù)院要求4.5個工作日。

對于企業(yè)財務(wù)人員來說，填報納稅申報表是高頻事項。如今，這些表單越來越“瘦身”。繼2020年12月試點(diǎn)推出財產(chǎn)和行為稅合并納稅申報之后，2021年8月，我省稅務(wù)部門又推出了增值稅、消費(fèi)稅和附加稅費(fèi)整合申報改革，將表單由原來的30張整合為8張，并在填報過程中實(shí)現(xiàn)已有數(shù)據(jù)自動預(yù)填、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對、申報異常提示等功能。“如今在一張報表上就能完成多稅種的填報，同時數(shù)字還可以自動計算、自動比對，錯報的可能性大大降低。”安徽紫晶啤酒有限公司財務(wù)人員鐘新感對新申報表連連稱贊。

此外，我省稅務(wù)部門進(jìn)一步簡化對外支付稅務(wù)備案手續(xù)，對同一筆合同需要多次對外支付的，僅需在首次付匯前辦理稅務(wù)備案。對于安慶帝伯格茨活塞環(huán)有限公司辦稅人員劉倩來說，新政策的出臺是一大利好。該企業(yè)全年均有對外支付業(yè)務(wù)發(fā)生，以前每個月都要去一次辦稅大廳辦理該業(yè)務(wù)。新政策推行后，劉倩僅需在首次付匯前辦理備案。

越來越簡的流程和資料讓市場主體的辦稅負(fù)擔(dān)越來越輕。數(shù)據(jù)顯示，全省年度納稅時間壓縮至100小時以內(nèi)、納稅次數(shù)減少至4次，主要業(yè)務(wù)平均辦理時長1.96個工作日，較上年縮短28%。

智慧互聯(lián)，讓服務(wù)集成化

“通過‘稅企直聯(lián)互動平臺’App，可以很方便地和稅務(wù)人員進(jìn)行互動，很多優(yōu)惠政策第一時間精準(zhǔn)送達(dá)，提醒享受，使企業(yè)不會錯過任何一個‘稅惠紅包’。”六安為業(yè)財務(wù)咨詢有限公司負(fù)責(zé)人杜女士說。

2021年初，安徽省稅務(wù)局上線應(yīng)用的“稅企直聯(lián)互動平臺”不僅能夠?qū)崿F(xiàn)稅費(fèi)政策的精準(zhǔn)推送、精細(xì)輔導(dǎo)，還能采集、分析納稅人繳費(fèi)人個性化訴求并及時反饋。截至2021年底，全省累計有126萬用戶注冊使用“稅企直聯(lián)互動平臺”，為用戶提供涉稅服務(wù)1231萬戶次。

除了搭建面向納稅人的“稅企直連互動平臺”，安徽省稅務(wù)局還搭建了面向辦稅服務(wù)廳的“納稅服務(wù)數(shù)字管控平臺”，以信息化促進(jìn)服務(wù)精細(xì)化、管理智能化，讓辦稅繳費(fèi)更加方便、快捷、舒適。

在銅陵，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門依托辦稅服務(wù)智能管控系統(tǒng)，對全市3個綜合辦稅服務(wù)廳工作運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，實(shí)時監(jiān)測納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)辦理時長、等候時間等指標(biāo)。根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，納稅服務(wù)部門適時啟動現(xiàn)場疏導(dǎo)、增設(shè)潮汐窗口、延時服務(wù)等應(yīng)對措施。數(shù)據(jù)顯示，自該系統(tǒng)運(yùn)行以來，該市辦稅服務(wù)廳平均等候時長由9分42秒降為目前的1分鐘以內(nèi)，等候超時率由8.08%降至0。

此外，我省稅務(wù)部門打通數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)集成，有效提升了企業(yè)辦稅繳費(fèi)的便捷度。在蚌埠，稅務(wù)部門推出企業(yè)開辦涉稅業(yè)務(wù)“一網(wǎng)集成”。新辦企業(yè)登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在“企業(yè)開辦一窗受理”界面提出開辦申請，填報工商注冊基礎(chǔ)信息后，稅務(wù)部門就可以及時共享相關(guān)信息，新辦企業(yè)重復(fù)提交材料環(huán)節(jié)大幅減少。目前，涉稅企業(yè)開辦全流程最快僅需一個半小時，其中發(fā)票申領(lǐng)環(huán)節(jié)最快僅需30分鐘。“速度快到想不到!以前辦個證，來回幾個部門跑，現(xiàn)在一個窗口能辦幾家事，真是太方便了。”經(jīng)常代理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的蚌埠市誠明財務(wù)咨詢公司朱會計說。

上門服務(wù)，讓政策落到位

“155萬元的退稅款到賬了，解了企業(yè)的燃眉之急，感謝稅務(wù)部門全程輔導(dǎo)我們修復(fù)納稅信用，讓企業(yè)重獲增值稅留抵退稅資格。”銅陵宇和置業(yè)發(fā)展公司負(fù)責(zé)人劉來臨說。

原來，由于企業(yè)財務(wù)人員的疏忽，該公司未按規(guī)定及時申報土地增值稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，導(dǎo)致納稅信用等級降至C級。不久前企業(yè)資金緊張，想辦理增值稅期末留抵退稅，但因納稅信用達(dá)不到A級或B級，不符合辦理條件，這讓劉來臨十分著急。

了解到企業(yè)的困難后，銅陵市稅務(wù)局“四送一服”專項行動工作小組第一時間到企業(yè)上門輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)充申報、提交納稅信用修復(fù)申請。5個工作日后，企業(yè)納稅信用等級復(fù)評為B級。同時，稅務(wù)部門通過加快退稅審核流程、協(xié)調(diào)國庫等部門進(jìn)一步縮短退稅時間等，幫助企業(yè)在2個工作日內(nèi)拿到增值稅留抵退稅款，解決了企業(yè)的燃眉之急。

這是我省稅務(wù)部門為市場主體紓困解難的一個縮影。安徽省稅務(wù)部門在2021年“社會滿意度大提升行動”中，走基層、訪企業(yè)、聽建議、察稅情，用心解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

阜南縣稅務(wù)局深入查找企業(yè)未能及時享受稅惠的深層次原因，針對轄區(qū)內(nèi)存在部分納稅人對延長期限的稅費(fèi)優(yōu)惠政策掌握不牢的情況，發(fā)起“稅費(fèi)優(yōu)惠我提醒”活動，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)比對鎖定應(yīng)享未享企業(yè)，對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行定向提醒輔導(dǎo)。截至2021年底，該局已篩選排查疑點(diǎn)32個，提醒幫助21戶次納稅人享受到稅費(fèi)優(yōu)惠400余萬元。

“感謝稅務(wù)部門提醒輔導(dǎo)，我們這才沒錯過14萬元的退稅‘紅包’。”據(jù)阜南縣天筑豪逸大酒店財務(wù)負(fù)責(zé)人王桐介紹，企業(yè)在辦理申報時忘記享受生活服務(wù)業(yè)收入增值稅減免政策，經(jīng)過稅務(wù)人員提醒，他們這才發(fā)現(xiàn)漏享優(yōu)惠，并在稅務(wù)人員跟蹤輔導(dǎo)下，順利拿到退稅。

“稅收營商環(huán)境是營商環(huán)境的重要組成部分，其優(yōu)劣直接影響著‘雙招雙引’的效果。”安徽省稅務(wù)局黨委書記、局長張德志表示，稅務(wù)部門將繼續(xù)聚焦解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題，著力提升稅費(fèi)服務(wù)溫度、訴求響應(yīng)速度、紓困解難力度，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力市場主體健康發(fā)展。