劃重點(diǎn)
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01、蘋果CEO的日常生活
騰訊科技訊 4月4日消息，作為蘋果公司的首席執(zhí)行官，蒂姆·庫克不顧懷疑者的質(zhì)疑，嚴(yán)格按照自己的意愿重塑了這家全球最具創(chuàng)造力的公司。最近接受男性雜志《GQ》專訪時(shí)，庫克對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的見解，他解釋了為何自認(rèn)為是局外人，如何維護(hù)蘋果的價(jià)值觀，如何避免整天盯著iPhone看，并解釋了自愿降薪的原因。
在蘋果公司位于加州庫比蒂諾的總部蘋果園內(nèi)，時(shí)間已經(jīng)接近上午9點(diǎn)，庫克早已起床，并沉浸在現(xiàn)代CEO的晨間例行公事中，即收發(fā)電子郵件和鍛煉。庫克向來以不隱藏自己的電子郵件地址而自豪，你可以在任何搜索引擎上找到他的電子郵件地址。事實(shí)上，庫克認(rèn)為，他發(fā)現(xiàn)大量外來信息能為他提供很多幫助。
庫克通常早上5點(diǎn)左右起床，盡量把所有郵件都讀完。消費(fèi)者向庫克吐槽他們對(duì)蘋果產(chǎn)品的想法和感受，有時(shí)也會(huì)提及自己生活中的故事，這些信息成為庫克許多靈感的來源。然后，在太陽升起之前，私人教練會(huì)幫助庫克完成他所說的“不愿意做的事情”，主要是指一系列力量訓(xùn)練。然后，他會(huì)前往公司總部。
與蘋果已故創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯不同，庫克不喜歡陷入危機(jī)或突發(fā)事件中，為此他“盡量不讓緊急事件占據(jù)自己的全部時(shí)間”。庫克會(huì)定期舉行會(huì)議，與公司不同部門進(jìn)行不同方式的接觸。他喜歡問問題，他說：“我很好奇，我對(duì)事物是如何運(yùn)作的很好奇?！?/p>
庫克這樣做并不是為了樹立威嚴(yán)，盡管他對(duì)為其工作的人可能有自己的標(biāo)準(zhǔn)和期望。他說：“有些東西如果真的很淺薄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們無法很好地把事情講清楚?！本拖駟滩妓乖?jīng)做的那樣，他有時(shí)會(huì)邊散步邊開會(huì)，在總部里走來走去。
大多數(shù)時(shí)候，庫克會(huì)在晚上6點(diǎn)半或7點(diǎn)離開辦公室。他試圖傳遞一種“一切正?！钡姆諊?。盡管事實(shí)上，擁有約16.5萬名員工的蘋果是世界上市值最高的公司。在撰寫本文時(shí)，蘋果市值超過2萬億美元，去年這個(gè)數(shù)字曾達(dá)到3萬億美元，大致相當(dāng)于英國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。
02、拒不接受“正常人”標(biāo)簽
從1976年發(fā)布Apple I和1977年推出Apple II開始，一直到iMac、iPod、iPhone、iPad、Apple Watch和Airpods，可以說，在過去50年里，蘋果比任何其他公司都更多地改變了人們?nèi)粘Ｉ畹幕痉绞?。因?yàn)檫@些成就，喬布斯被奉為神，作為蘋果的聯(lián)合創(chuàng)始人，他主導(dǎo)了該公司大多數(shù)標(biāo)志性產(chǎn)品的開發(fā)，而前設(shè)計(jì)主管喬尼·艾維則被奉為半神。
但在2011年喬布斯去世后，庫克開始掌舵這家公司，是他帶領(lǐng)蘋果股價(jià)實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長(zhǎng)，是他幫助塑造了蘋果的未來。在主持蘋果“下一件大事”的同時(shí)，保護(hù)公司已經(jīng)建立起來的榮耀是庫克的責(zé)任。然而，在自蘋果成立以來圍繞著它成長(zhǎng)起來的大量傳記中，對(duì)庫克的解讀卻很少。自1989年以來始終在蘋果工作、目前領(lǐng)導(dǎo)蘋果服務(wù)部門的埃迪·庫伊(Eddy Cue)說：“他很難讀懂，很難根據(jù)面部表情來判斷其想法。我總是和他開玩笑說，他會(huì)是個(gè)很棒的撲克玩家?！?/p>
事實(shí)上，這也很符合庫克的風(fēng)格。在當(dāng)下科技創(chuàng)始人紛紛發(fā)表關(guān)于人類未來的高談闊論時(shí)，當(dāng)庫克很少發(fā)言。他不會(huì)快速行動(dòng)，也不會(huì)打破常規(guī)，這與埃隆·馬斯克、馬克·扎克伯格等人形成了鮮明對(duì)比。在談話中，他有時(shí)會(huì)展示那個(gè)來自阿拉巴馬州羅伯茨代爾的孩子曾經(jīng)的樣子：當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己可能是世界上最有權(quán)勢(shì)的商人、富有且比大多數(shù)現(xiàn)任總統(tǒng)更有影響力時(shí)，他不禁睜大了眼睛，顯得有點(diǎn)驚訝。
盡管在生活中取得了這樣的地位，但庫克仍然視自己為局外人。他非常堅(jiān)定地拒絕用“正?！边@樣的詞語來描述自己，他說：“我從來沒有被描述為正常?！?作為一名在美國(guó)南方農(nóng)村長(zhǎng)大的同性戀者，他已經(jīng)將自己的不適應(yīng)感轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N超能力，庫克稱：“我在很多方面都討厭正常這個(gè)詞，因?yàn)橛行┤藭?huì)用它來形容取向。我可能曾被打上過許多標(biāo)簽，但其中絕不會(huì)有正常這樣的詞。”
03、成為“最好的自己”
蘋果園是一個(gè)看起來像憑空冒出來的地方，但它不可能憑空冒出來。這座建筑有四層弧形玻璃，地下三層，看起來就像一艘宇宙飛船，彬彬有禮地降落在地球上，沒有干擾到周圍其它景觀。在連續(xù)不斷的環(huán)路中間，有一個(gè)庭院。即使是在冬天，這里仍顯示出果園的氣象，擁有大片的李子樹和蘋果樹，還有成千上萬棵橡樹！
彎彎曲曲的道路改變了高度，遠(yuǎn)處可以看到加州的山丘。環(huán)路外是籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)、排球場(chǎng)、健身中心，還有一堆堆共享單車。天氣好的時(shí)候，你可以把墻的某些部分打開。園區(qū)完全使用可再生能源，由太陽能電池板和沼氣燃料電池供電，耗資約50億美元建造，并帶有蘋果每位圣人的印記：?jiǎn)滩妓乖谌ナ狼皹?gòu)思了粗略的計(jì)劃，艾維及其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和Foster + Partners的建筑師合作實(shí)現(xiàn)了喬布斯的愿景，還有庫克本人，在項(xiàng)目完成時(shí)，他已經(jīng)在管理公司了。
按照蘋果的方式，蘋果園被設(shè)計(jì)成既美觀又實(shí)用，但與其他人們?yōu)榱送瑯拥哪康亩O(shè)計(jì)的建筑截然不同。庫克說：“我認(rèn)為，人們對(duì)工作場(chǎng)所的影響力被低估了。你知道，我們可以很容易地構(gòu)建它們，但你必須在更深層次上思考，才能想出一些促進(jìn)合作、開放和寧靜的東西?！?/p>
庫克的銀發(fā)打理得整整齊齊，他穿著一件黑色長(zhǎng)袖馬球衫和一條修身牛仔褲，這是他出席蘋果公司公開活動(dòng)時(shí)的常見打扮。他的手腕上戴著蘋果手表，但在采訪中他從不查看手表，并且在談話過程中始終保持與記者目光接觸。當(dāng)他走進(jìn)蘋果園的公共場(chǎng)所坐下時(shí)，沒有人會(huì)分心。
當(dāng)庫克在公開場(chǎng)合或?qū)τ浾咧v話時(shí)，他的措辭通常很謹(jǐn)慎，很少提高音調(diào)。隨著時(shí)間的推移，他對(duì)這份工作面向公眾的部分越來越適應(yīng)，考慮到蘋果的規(guī)模和影響力，這是喬布斯的另一項(xiàng)遺產(chǎn)，他親自在不同階段展示了蘋果的每一款新產(chǎn)品。庫克說：“很明顯，我必須慢慢適應(yīng)。我認(rèn)為公眾對(duì)蘋果的關(guān)注是因?yàn)閱滩妓?，這就是我接管首席執(zhí)行官時(shí)的心態(tài)，特別是在他去世后。我認(rèn)為這種執(zhí)著之類的東西會(huì)消失。但事實(shí)并非如此?！?/p>
直到庫克接替喬布斯的時(shí)候，人們才開始了解兩人的截然不同。當(dāng)時(shí)，庫克已經(jīng)在蘋果工作了13年，但他始終待在運(yùn)營(yíng)部，專注于供應(yīng)鏈和工廠管理、采購(gòu)材料，努力提高生產(chǎn)蘋果產(chǎn)品的系統(tǒng)效率。但不為人所知的是，當(dāng)蘋果推出新的移動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，庫克已經(jīng)全程參與。在他在蘋果的最后幾年，喬布斯多次休病假，每次都是庫克暫代其職責(zé)。
但是，對(duì)許多人來說，庫克仍然是一名系統(tǒng)專家，一名操作戰(zhàn)術(shù)家，一個(gè)可以信賴的成年人，他會(huì)讓事情保持運(yùn)轉(zhuǎn)，直到喬布斯回來。然后，喬布斯突然之間不再回來了，庫克被要求接替他。如果喬布斯可被比作沃爾特·迪士尼或托馬斯·愛迪生，那么蒂姆·庫克是誰？
即使在今天，庫克也常常因?yàn)椤安皇亲霎a(chǎn)品出身的人”而受到質(zhì)疑。比如，《紐約時(shí)報(bào)》科技記者特里普·米克爾最近出書，講述了后喬布斯和庫克領(lǐng)導(dǎo)下蘋果的改變。他的書名為《史蒂夫之后：蘋果如何成為萬億美元市值公司并失去了靈魂》。
庫克已經(jīng)習(xí)慣了談?wù)撨@個(gè)問題，當(dāng)被問及與喬布斯的不同之處時(shí)，他談到了最初接替喬布斯時(shí)的感覺。他說：“在沒有喬布斯的生活開始時(shí)，也就是我成為CEO六周后，我感到非?？仗?。但我很快意識(shí)到：我不可能成為喬布斯，我也不認(rèn)為任何人都能成為喬布斯。我認(rèn)為他是百年一遇的創(chuàng)造天才，是獨(dú)一無二的。所以我要做的就是成為最好的自己。”
那會(huì)是什么樣的人？如果被問到這個(gè)問題，庫克會(huì)禮貌地表示，他不同意有些人把他描繪成呆板的家伙，一個(gè)西裝革履的人管理著一家鄙視西裝的人創(chuàng)建的公司。庫克說：“我喜歡喬布斯的地方在于，他不指望公司里只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)新，也不指望一個(gè)團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造。他希望公司里到處都是這樣。在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，我們?cè)噲D在運(yùn)營(yíng)中創(chuàng)新，就像我們?cè)谄渌胤揭粯?。從根本上說，我們必須這樣做，才能制造出我們正在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品?！?/p>
04、習(xí)慣了受人質(zhì)疑
盡管庫克已經(jīng)重塑了蘋果的業(yè)務(wù)，并將該公司發(fā)展成為比喬布斯時(shí)代更令人生畏的巨頭，但他不愿提供自己的創(chuàng)造性成就，其中不僅包括在過去10年里對(duì)iPhone和蘋果現(xiàn)有產(chǎn)品線的改進(jìn)和完善，還包括在艾維領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)計(jì)并在庫克任期內(nèi)推出的Apple Watch，以及疫情及其后期推出的主要產(chǎn)品AirPods。庫克說：“我們真的不怎么回顧歷史，更多是著眼于未來，努力讓自己感覺站在了起跑線上，在那里你可以真正實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并產(chǎn)生不受過去某種方式約束的偉大想法?！?/p>
未來是復(fù)雜的。如今，蘋果是地球上占主導(dǎo)地位的科技公司，它在疫情中受創(chuàng)較小，現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都變得更加強(qiáng)大，同時(shí)也再次來到了十字路口：一方面，蘋果永遠(yuǎn)處于將再次改變我們生活的發(fā)現(xiàn)的邊緣；另一方面，它還要抵御對(duì)其現(xiàn)有業(yè)務(wù)的不斷挑戰(zhàn)。
在庫克的任期內(nèi)，他幫助公司轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)務(wù)，推出了Apple TV+，這幫助帶來了新的收入，但同時(shí)也帶來了新的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)外的監(jiān)管機(jī)構(gòu)都在密切關(guān)注蘋果管理其應(yīng)用商店的方式。與此同時(shí)，蘋果也參與到了自動(dòng)駕駛汽車、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。要管理好這一切，需要一種創(chuàng)造性，而庫克的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)人員通常不具備這種創(chuàng)造性。
令庫克引以為傲的是，他可以對(duì)那些質(zhì)疑其創(chuàng)造力質(zhì)疑的人置之不理。庫克稱：“以我的背景，我習(xí)慣了人們?cè)谀承┓矫娲得蟠?，也?xí)慣了這些攻擊。我非常努力地不把針對(duì)個(gè)人的事情放在心上。我必須這樣，否則就無法正常工作?！?/p>
但令人驚訝的是，庫克到現(xiàn)在還能夠準(zhǔn)確復(fù)述Apple Watch或iPhone發(fā)布時(shí)的批評(píng)聲音。他說：“這些手表的影響是深遠(yuǎn)的，但如果你回頭看看發(fā)布時(shí)的媒體報(bào)道，可能與現(xiàn)在大相徑庭。出于同樣的原因，當(dāng)iPhone問世時(shí)，人們批評(píng)它沒有實(shí)體鍵盤、行不通?！?/p>
庫克態(tài)度溫和，有時(shí)掩蓋了他強(qiáng)硬的一面。美國(guó)環(huán)保署前局長(zhǎng)、現(xiàn)任蘋果環(huán)境、政策和社會(huì)倡議副總裁麗莎·杰克遜說：“他聲音不大，并沒有試圖吸干房間里所有的氧氣，但他的領(lǐng)導(dǎo)能力從來沒有被人質(zhì)疑過?！?/p>
隨著時(shí)間的推移，庫克也找到了幫助自己放松的方法，例如從蘋果總部的環(huán)形玻璃向外環(huán)顧，想象自己就像在外面一樣。他說：“當(dāng)我在這里的時(shí)候，我總是想著徒步旅行和那些真正讓我平靜下來的事情?！?/p>
離開阿拉巴馬州后，庫克在北卡羅來納州和科羅拉多州生活了一段時(shí)間，并愛上了大自然。他解釋道：“我開始騎自行車和徒步旅行，然后我搬到了加州，感覺就像，你可以在這里徒步旅行很多不同的地方。不出去享受幾乎是一種罪過?！痹谒磥恚硖幋笞匀皇且环N“心靈味覺清潔劑”。事實(shí)上，這還不止于此，暫時(shí)拋開了他的慎重天性，“這比你能做的任何其他事情都要好！”
05、出于好奇成為喬布斯追隨者
這是一段非凡的經(jīng)歷。值得注意的是，如果你坐下來告訴年輕時(shí)的庫克，他也不會(huì)相信。庫克1960年出生在阿拉巴馬州的莫比爾，在羅伯茨代爾長(zhǎng)大，他的父親在那里的一家造船廠工作。那時(shí)的羅伯茨代爾幾乎與世隔絕。庫克說：“在我小時(shí)候，沒有互聯(lián)網(wǎng)，所以周圍找不到很多像你這樣的人?！?/p>
庫克后來去了奧本大學(xué)，學(xué)習(xí)工業(yè)工程，愛上了橄欖球和滾石樂隊(duì)。畢業(yè)后他去了IBM，及時(shí)地徹底改變了IBM的供應(yīng)鏈。后來，庫克又在Intelligent Electronics、康柏和蘋果做了同樣的事情，幫助從世界各地采購(gòu)材料，縮短了每個(gè)公司在組裝成計(jì)算機(jī)之前持有零件的時(shí)間。
1997年，剛被任命為康柏公司負(fù)責(zé)企業(yè)材料的副總裁，庫克就收到了與喬布斯會(huì)面的邀請(qǐng)，當(dāng)時(shí)后者剛剛重新回到蘋果掌權(quán)。庫克說：“當(dāng)時(shí)，蘋果的業(yè)績(jī)非常糟糕，瀕臨破產(chǎn)。邁克爾·戴爾曾說過，如果他是蘋果的首席執(zhí)行官，他會(huì)關(guān)閉蘋果，并把剩下的錢還給股東。他有勇氣說出了所有人的想法?！钡珟炜诉€是去見了喬布斯，主要是出于好奇，但短短交談幾分鐘后，庫克就知道自己該如何做了。
庫克解釋當(dāng)時(shí)的決定說，當(dāng)意識(shí)到自己在和一個(gè)有創(chuàng)造力的天才交談時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己想去為他工作。庫克稱：“我見過的大多數(shù)CEO都是我認(rèn)為的‘象征性CEO’，他們與負(fù)責(zé)具體工作的人以及公司產(chǎn)品幾乎沒有聯(lián)系。然而，喬布斯對(duì)產(chǎn)品更感興趣?！碑?dāng)被問及為什么為一個(gè)有創(chuàng)造力的天才工作對(duì)他有莫大吸引力時(shí)，庫克再次強(qiáng)調(diào)，喬布斯是他遇到的第一個(gè)“真正想改變世界”的人。他說：“這不是硅谷魔術(shù)，也不是障眼法，這個(gè)人真的很想改變世界。我從來沒有在其他CEO身上看到過這種特質(zhì)?！?/p>
如今，對(duì)于科技公司的領(lǐng)導(dǎo)者來說，沒完沒了地談?wù)摳淖兪澜缢坪醭闪吮夭豢缮俚亩Y儀，即使是那些提供普通服務(wù)的公司也是如此，比如以折扣價(jià)出售床墊的公司。但在1998年，一家計(jì)算機(jī)公司致力于改變世界的想法仍顯得有些激進(jìn)，不過庫克被說服了。
這是第一臺(tái)糖果色iMac誕生的時(shí)代，庫克的工作就是通過幫助蘋果以更快、更有效的方式發(fā)貨，讓這些改變世界的愿望成為現(xiàn)實(shí)，而這種方式不會(huì)讓邁克爾·戴爾想要賣掉公司。在加入蘋果后的兩年內(nèi)，庫克將蘋果手頭未售出庫存從1個(gè)月減少到兩天，并開始向最高職位攀登。
07、善于彌合分歧
庫克以一種異常冷靜、毫無阻礙的方式做到了這一點(diǎn)。這里有個(gè)非常有名的例子：有一天，庫克正在工作，一位名叫薩比赫·汗的員工通知他，中國(guó)有個(gè)緊急運(yùn)營(yíng)問題需要解決。大約半小時(shí)后，庫克抬起頭，看到這個(gè)人還在房間里，開口問道“你為什么還在這里？”隨后，薩比赫直接去了機(jī)場(chǎng)，乘飛機(jī)到中國(guó)幫助解決了問題。
當(dāng)被問及此事時(shí)，庫克笑著說：“我不知道是不是有人認(rèn)為我是故意這么做的，但我沒有這種感覺。我想他（薩比赫）也不是這么想的。他至今還在這里，目前所有的業(yè)務(wù)都由他掌管?！?/p>
其他CEO會(huì)將這段軼事反復(fù)推敲，加以潤(rùn)色，或許還會(huì)從中吸取到教訓(xùn)：在商商界，你需要用任何必要的手段把事情做好。但關(guān)于庫克有個(gè)有趣的事實(shí)：他真的不太在乎自己的形象。庫克樂于讓你相信他，無論你愿意相信什么，即使他很刻薄也無所謂。
庫克對(duì)其他人講述關(guān)于自己的故事普遍缺乏興趣，這不僅讓他面對(duì)批評(píng)時(shí)可以無動(dòng)于衷，有時(shí)也讓他能夠與任何他需要打交道的人接觸，以完成自己的工作。杰克遜說：“我覺得他很有人情味，但我認(rèn)為他也認(rèn)識(shí)到，不需要在所有情況下都表現(xiàn)出來?！?/p>
在庫克任職期間，他在處理人際關(guān)系方面頗受贊譽(yù)。比如他與美國(guó)前總統(tǒng)唐納德·特朗普相處融洽，后者稱贊庫克是一位“偉大的高管，因?yàn)樗o我打電話，而其他人不打”。埃隆·馬斯克去年曾在推特上批評(píng)蘋果，但短短一周后，他就與庫克在蘋果園里散步。對(duì)此，庫克解釋稱：“我們的理念是接觸。不管別人是否同意你的觀點(diǎn)，我都強(qiáng)烈希望與他們打交道。我實(shí)際上認(rèn)為，當(dāng)存在分歧時(shí)，更重要的是參與其中。我習(xí)慣了和一個(gè)與我觀點(diǎn)不同的人共處一室，這種情況對(duì)我來說并不少見?！?/p>
08、對(duì)技術(shù)懷疑，對(duì)自然真誠(chéng)熱愛
在非常罕見的情況下，庫克主動(dòng)透露了一些關(guān)于他自己的事情。通常情況下，庫克不愿意這樣做，但不這樣做反而會(huì)造成實(shí)際傷害。2014年，他發(fā)文澄清了自己的性取向，此前外界始終在悄悄對(duì)此進(jìn)行猜測(cè)。對(duì)于一個(gè)注重隱私的男人來說，這是一個(gè)非同尋常的決定，他甚至不愿透露自己正在看什么電視節(jié)目。然而，他說：“我收到了許多孩子的留言，他們?cè)诰W(wǎng)上看到我是同性戀。他們很多人已經(jīng)走投無路，甚至被家人趕了出來。我覺得有責(zé)任嘗試去做些什么。他們需要看到的是，生命不會(huì)就此結(jié)束。因此，我用自己的隱私做了權(quán)衡?！?/p>
總的來說，庫克處理問題時(shí)總是顯得十分謹(jǐn)慎和沉著，但唯獨(dú)在“科技作惡”方面表現(xiàn)強(qiáng)硬。對(duì)于這位蘋果首席執(zhí)行官來說，這是一場(chǎng)奇怪的戰(zhàn)斗，但庫克已經(jīng)堅(jiān)持了多年。在2019年斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上，面對(duì)著一大群雄心勃勃的創(chuàng)業(yè)孵化器、風(fēng)投，庫克說了這樣的話：“在一個(gè)憤世嫉俗的時(shí)代，人類有能力去克服和解決挑戰(zhàn)，但人類創(chuàng)造問題的潛力同樣無窮無盡。 ”
在擔(dān)任首席執(zhí)行官期間，庫克幾乎沒有放過任何機(jī)會(huì)譴責(zé)他所說的“數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)綜合體”，即由通過使用和銷售消費(fèi)者個(gè)人信息和數(shù)據(jù)獲利的公司(以及蘋果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)組成的復(fù)合體。庫克在另一個(gè)公開場(chǎng)合表示，這種做法“首先損害了我們的基本隱私權(quán)，繼而破壞了我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)”，并幫助建立了一個(gè)充滿“虛假信息和算法催生陰謀論”的生態(tài)系統(tǒng)。
如果你問向來以注重保護(hù)隱私著稱的庫克，為什么這個(gè)話題對(duì)他如此重要，他會(huì)把話題轉(zhuǎn)回到蘋果。他在2021年接受采訪時(shí)稱：“這對(duì)蘋果來說屬于個(gè)人問題，因?yàn)槲覀児緩某闪⒅蹙蛯Ｗ⒂谶@一點(diǎn)?！痹趲炜巳温毱陂g，蘋果采納了一套在隱私問題上特別嚴(yán)格的公共價(jià)值觀和做法。庫克表示：“我們認(rèn)為隱私是一項(xiàng)基本人權(quán)。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要求盡可能少地收集數(shù)據(jù)，同樣重要的是，我們將控制權(quán)交給用戶。因?yàn)閿?shù)據(jù)是用戶的，需要他們自己決定如何用這些數(shù)據(jù)?！?/p>
這顯然并非是一句空話。例如，蘋果推出了應(yīng)用跟蹤透明度工具App Tracking Transparency，它允許用戶在使用任何給定應(yīng)用時(shí)可自行決定是否被追蹤。多年來，像Meta和谷歌這樣的公司始終在收集用戶數(shù)據(jù)，并通過廣告將這些數(shù)據(jù)貨幣化。蘋果也有自己獨(dú)特的廣告業(yè)務(wù)，并與谷歌合作，使后者的搜索引擎成為蘋果網(wǎng)絡(luò)瀏覽器Safari的默認(rèn)搜索引擎。盡管如此，庫克還是帶領(lǐng)蘋果向公司客戶提供了上述工具，以防止他們的數(shù)據(jù)被竊取和出售。
在保護(hù)隱私的旗幟下，蘋果還禁止公司使用他們的應(yīng)用商店將用戶引導(dǎo)出蘋果生態(tài)系統(tǒng)，以便從他們那里賺錢，盡管蘋果對(duì)商店內(nèi)發(fā)生的交易收取傭金。最近，蘋果對(duì)所謂“側(cè)裝”的禁令引起了世界各國(guó)政府的密切關(guān)注，理由是這種做法有違反競(jìng)爭(zhēng)法。
庫克駁斥了這種批評(píng)，他說：“我們開發(fā)應(yīng)商店就是為了創(chuàng)建值得信任的地方，開發(fā)者和用戶可以放心交易。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，為了獲得消費(fèi)者的信任，我們認(rèn)為隱私和安全至關(guān)重要。否則，如果人們開始認(rèn)為他們的信用卡和數(shù)據(jù)可能被竊取，他們就不會(huì)再來應(yīng)用商店。如果你在支持側(cè)載的世界里扮演不同的角色，我們認(rèn)為你最終會(huì)以一種顯著的方式降低用戶的信任和信心。你會(huì)開始遭遇安全和隱私問題?！?/p>
09、呼吁不要過度使用手機(jī)
也許你認(rèn)為這不能令人信服，也許你相信每一個(gè)字。但庫克在將價(jià)值定位于公司公眾形象的核心方面取得了巨大成功，他認(rèn)為蘋果不僅僅關(guān)乎產(chǎn)品，也不僅僅關(guān)乎股價(jià)。三年前，蘋果公司宣布計(jì)劃在2030年之前實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的碳中和，這一聲明本身就代表了蘋果DNA發(fā)生了根本改變。
庫克說：“我們是一家行事低調(diào)的公司，喜歡把我們所做的事情憋在心里，直到該站出來談?wù)撍臅r(shí)候。但我們已經(jīng)在價(jià)值觀方面進(jìn)行了反思。現(xiàn)在，想想環(huán)境，我們討論2030年我們會(huì)變成什么樣子，談?wù)搶?shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖。我們希望這些東西擴(kuò)散出去?！?/p>
庫克和杰克遜一起做了很多這樣的工作。杰克遜談到她領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)環(huán)保署的時(shí)候說：“在我的時(shí)代，我見過很多首席執(zhí)行官。他們都想知道要怎么做才能讓我離開目光。偶爾，他們想讓我寫制定規(guī)則，幫助他們賺更多的錢，或者至少讓他們不賠錢。但我認(rèn)為，庫克在完成這項(xiàng)任務(wù)方面表現(xiàn)得非常出色。他認(rèn)為，這是整個(gè)蘋果公司的努力。”
庫克對(duì)技術(shù)天生的懷疑態(tài)度和對(duì)自然世界的真誠(chéng)熱愛，使他成為了一家以價(jià)值觀為主導(dǎo)的公司的可靠信使，而喬布斯永遠(yuǎn)不可能做到這樣。例如，在我們的談話中，我提到了一個(gè)平淡無奇但普遍存在的擔(dān)憂，即iPhone可能會(huì)讓人的大腦輕微受損。在這樣的時(shí)刻，庫克很樂意扮演治療師的角色，而且從某種程度上說，他是一個(gè)可信的治療師，盡管他的日常工作中有一部分是在向世界推出盡可能多的新iPhone。
庫克溫和地說：“我們?cè)噲D為人們提供工具，幫助他們放下手機(jī)。因?yàn)槲业睦砟钍?，如果你看手機(jī)的時(shí)間多于看別人的眼睛，那你做的事情就是錯(cuò)誤的。所以我們做了些事情預(yù)防此事，比如屏幕時(shí)間。我不知道你怎么看，但我經(jīng)常查閱自己的相關(guān)報(bào)告?！?/p>
當(dāng)談及很多兒童癡迷于手機(jī)的問題時(shí)，庫克對(duì)此點(diǎn)頭認(rèn)可，也有些責(zé)備之意。他說：“孩子們生來就是數(shù)字化的，他們現(xiàn)在就是數(shù)字化的孩子。我認(rèn)為，圍繞這個(gè)問題設(shè)置更為嚴(yán)格的規(guī)定非常重要。我們利用技術(shù)讓人們能夠做他們不能做的事情，創(chuàng)造他們不能創(chuàng)造的東西，學(xué)習(xí)他們不能學(xué)的東西，這才是我們前進(jìn)的動(dòng)力。我們不希望人們過度使用手機(jī)，我們不希望那樣。我們提供工具，以阻止人們繼續(xù)這樣做?！?/p>
10、曾批谷歌眼鏡，堅(jiān)信AR會(huì)成功
領(lǐng)導(dǎo)蘋果這樣的公司，每隔幾年就應(yīng)該顛覆我們所有人的基本生活方式，這并不讓人感到奇怪。但庫克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果卻顯得低調(diào)得多，其表現(xiàn)之一是通過公司服務(wù)業(yè)務(wù)促進(jìn)增長(zhǎng)，包括Apple News、Apple Pay、Apple Music和Apple TV+。該部門剛剛在蘋果創(chuàng)造了新的營(yíng)收紀(jì)錄，在截至去年12月的上個(gè)財(cái)季中創(chuàng)造了208億美元的收入。
庫克說：“哪怕是十年前，服務(wù)業(yè)務(wù)只占蘋果公司很小的一部分。如今，它們?cè)谔O果業(yè)務(wù)中所占的比例已經(jīng)接近于20%。”去年，蘋果在圣丹斯電影節(jié)上斥資2500萬美元購(gòu)買的電影《CODA》獲得了奧斯卡獎(jiǎng)。庫克說：“我們正處于新秀賽季，而且我們已經(jīng)獲得了奧斯卡最佳影片獎(jiǎng)?！弊罱?，該公司聘請(qǐng)知名演員提莫西·查拉梅為Apple TV+拍攝了一系列廣告。
但在某些方面，人們?nèi)匀挥X得，距離庫克帶領(lǐng)蘋果推出新的變革型產(chǎn)品依然遙遠(yuǎn)。隨著時(shí)間的推移，人們的猜測(cè)已經(jīng)凝結(jié)成一種預(yù)期，即蘋果將在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域推出新產(chǎn)品，比如混合現(xiàn)實(shí)頭盔，然后也可能會(huì)在汽車領(lǐng)域推出創(chuàng)新。庫克解釋稱，蘋果可能對(duì)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域的某些東西感興趣。
他說：“如果你考慮增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)本身，僅從可以用數(shù)字世界的東西覆蓋物理世界，這一想法就可以極大地加強(qiáng)人們的交流和聯(lián)系。它可以讓人們實(shí)現(xiàn)以前無法實(shí)現(xiàn)的事情。比如，我們可以坐在這里進(jìn)行集思廣益，并可能會(huì)在一些更容易的事情上合作。但突然之間，我們可以用數(shù)字方式找到一些東西，然后雙方都能看到它，并開始合作和創(chuàng)造，這樣的環(huán)境可能比現(xiàn)實(shí)世界更好。這令人感到非常興奮。如果它能加速創(chuàng)造力，并能幫助你做整天都在做的事情，那簡(jiǎn)直太棒了！”
庫克指了指旁邊的一塊玻璃說：“如果我們?cè)敢?，我們可以測(cè)量它。我們可以在墻上掛些藝術(shù)品，隨時(shí)都能觀賞它們。這些都是人們最初設(shè)想的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。換句話說，想象一下還有哪些可能，還有什么可能已經(jīng)被發(fā)明和正在開發(fā)的用例?！?/p>
幾年前，當(dāng)被問及蘋果是否有可能按照早期增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品谷歌眼鏡的模式開發(fā)眼鏡時(shí)，庫克表示，他對(duì)這家企業(yè)持懷疑態(tài)度。他當(dāng)時(shí)說：“從人們不會(huì)真的想戴眼鏡的角度來看，我們始終認(rèn)為開發(fā)智能眼鏡不是明智之舉。此外，這類設(shè)備具有侵入性，而不是像我們一直認(rèn)為的那樣，將技術(shù)推到后臺(tái)。我們從一開始就認(rèn)為它會(huì)失敗，結(jié)果也確實(shí)如此?！?/p>
當(dāng)再次被問及這個(gè)問題時(shí)，庫克笑著回答稱：“我的思維總是在進(jìn)化。喬布斯曾教會(huì)我：永遠(yuǎn)不要拘泥于你昨天的信念。如果出現(xiàn)新的東西，證明你的想法錯(cuò)了，要勇于承認(rèn)，然后繼續(xù)前進(jìn)?！?/p>
當(dāng)被問及，谷歌眼鏡和最近的Meta‘s Quest都沒有在市場(chǎng)上引發(fā)太大影響，這一事實(shí)是否會(huì)讓他對(duì)試圖在同樣的領(lǐng)域制造類似產(chǎn)品時(shí)保持警惕。庫克停頓了一下，然后把話題引回到了蘋果在人們?cè)?jīng)懷疑的領(lǐng)域取得成功的歷史。庫克說：“我們所做的幾乎每一件事，都有很多懷疑者。當(dāng)蘋果決定進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)時(shí)，我們會(huì)問自己以下幾個(gè)問題：我們能否以某種方式做出重大貢獻(xiàn)，做了其他人沒有做的事情？我們能擁有主要技術(shù)嗎？我對(duì)拼湊別人的東西不感興趣。因?yàn)槲覀兿胍刂浦饕夹g(shù)，因?yàn)槲覀冎肋@就是創(chuàng)新的方式?！?/p>
11、 自稱降薪是做正確的事
今年1月份，蘋果公司宣布，應(yīng)庫克本人的要求，他將接受略高于40%的減薪，年薪降至4900萬美元。隨著時(shí)間的推移，蘋果幫助庫克變得非常富有，福布斯雜志估計(jì)他的凈資產(chǎn)約為18億美元。2015年，庫克宣稱打算把自己的財(cái)富捐給慈善機(jī)構(gòu)，只保留供侄子上大學(xué)的費(fèi)用。
但庫克說，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷的情況下，他認(rèn)為目前最好少賺一點(diǎn)。他解釋稱：“首先，這與當(dāng)前的環(huán)境息息相關(guān)，不是我所處的環(huán)境，而是整個(gè)世界所處的環(huán)境，我需要以身作則。其次，我感覺這是正確的事情。所以我提出了降薪的建議。這背后沒有什么秘密?！?庫克還表示，盡管環(huán)境不確定，但蘋果仍在招聘員工，但速度可能放緩一些。同時(shí)，蘋果也仍在投資，在大多數(shù)情況下，“我們非常關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展”。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這對(duì)這個(gè)地方有好處，你所要做的就是看看外面的情況。庫克提議與記者步行穿過蘋果園。當(dāng)被問及是否需要進(jìn)門時(shí)提供的徽章時(shí)，庫克揚(yáng)起眉毛說：“他們可能會(huì)阻止我們兩個(gè)人?！?/p>
下了兩層樓來到外面，幾位陪同人員走在前面，庫克與遇到的任何人都會(huì)打招呼。他說，他每天都會(huì)這樣散步，距離有遠(yuǎn)有近，“如果你有這樣的設(shè)施可用，你可以邊散步邊談?wù)撌虑?，這不像是在逃學(xué)或什么的”。在蘋果的園區(qū)里，還有些高爾夫球車，但庫克說：“我總是喜歡散步，而不喜歡坐車。”
太陽出來了。在玻璃后面，在圍繞著這個(gè)內(nèi)院的建筑里，你可以看到三三兩兩的人，在橡皮板上畫著蘋果式的曲線。在池塘邊，庫克被截住了，不得不與記者分開，被引導(dǎo)去會(huì)見其他客人。與他揮手告別時(shí)，不禁讓人感嘆在庫比蒂諾度過了完美的一天。（金鹿）