帶著忐忑的心情，劉佳詩(shī)獨(dú)自一人，經(jīng)過(guò)被改建為方艙的體育館，穿越偌大而空曠的校園，去取那個(gè)滯留在校內(nèi)站點(diǎn)的快遞。

這是11月下旬，她還有一個(gè)月要參加今年的研究生招生考試，需要一本學(xué)習(xí)資料。校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生新冠“陽(yáng)性”之后，學(xué)校停止線下授課，學(xué)生一律留在寢室上網(wǎng)課，她的學(xué)習(xí)資料隨即“靜止”在快遞點(diǎn)。她先是試圖找人代收，落空了；等到她這次終于能出寢室了，跑去快遞點(diǎn)取學(xué)習(xí)資料，仍然拿不到。

近來(lái)，一些地區(qū)受疫情影響，快遞收發(fā)存在困難。有人查詢收件物流，急需的藥品、嬰兒奶粉進(jìn)入了某中轉(zhuǎn)站后久久不動(dòng)，有人寄件前反復(fù)輸入收件人地址，系統(tǒng)顯示無(wú)法正常配送，“請(qǐng)調(diào)整”。一名網(wǎng)店店主對(duì)記者表示，近一年來(lái)不時(shí)有這種情況，幾乎習(xí)慣了，有的買(mǎi)家八九月下單后，至今也收不到，他們不再發(fā)消息催，“都已經(jīng)‘佛系’了”。

(資料圖片)

據(jù)央視新聞，國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自11月21日以來(lái)，全國(guó)郵政快遞日均服務(wù)超5億人次。在當(dāng)前疫情環(huán)境下，確實(shí)存在部分快遞網(wǎng)點(diǎn)和從業(yè)人員作業(yè)受限的情況，產(chǎn)業(yè)鏈上下游也受到一定影響，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在下單后出現(xiàn)短期內(nèi)難以及時(shí)收到商品現(xiàn)象。

為此，11月27日，國(guó)家郵政局召開(kāi)工作會(huì)議，要求各級(jí)郵政管理部門(mén)推動(dòng)地方政府，對(duì)于已經(jīng)關(guān)停的郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施，滿足解封條件的要盡快有序解封，對(duì)于承擔(dān)防疫物資、民生物資和重要生產(chǎn)生活物資寄遞的，要按程序優(yōu)先解封。

澎湃新聞?dòng)浾卟稍L了一些正焦心等待快遞的人，以下是他們的口述。

缺藥的人：礙于疫情不愿去醫(yī)院，但網(wǎng)購(gòu)的藥又堵在路上

講述者：李菡（化名） 華北某市大學(xué)三年級(jí)

今年清明假期前后，學(xué)生可以直接報(bào)備出校。之后，去過(guò)涉疫區(qū)的同學(xué)要到學(xué)校閑置的宿舍隔離一段時(shí)間。到了五月，學(xué)生都在學(xué)校里上網(wǎng)課，老師們不能進(jìn)學(xué)校?？爝f不是完全進(jìn)不來(lái)，有時(shí)候可以，看運(yùn)氣。

我確認(rèn)抑郁癥大約一年半。疫情不那么嚴(yán)重的時(shí)候，輔導(dǎo)員同意了，就可以出去就醫(yī)；疫情更嚴(yán)重，需要學(xué)院的書(shū)記或者別的什么領(lǐng)導(dǎo)同意了，才可以出去。看病算是正當(dāng)理由。

我們學(xué)校位置比較偏，去醫(yī)院需要坐地鐵。但學(xué)校建議不要坐地鐵，而是打車(chē)前往，這樣的話，一次來(lái)回可能要三四百元。

上網(wǎng)課的這段時(shí)間，我的藥有一定儲(chǔ)備的量。校醫(yī)院能夠解決的東西不是很多，很多藥它是不能賣(mài)的，沒(méi)有這個(gè)權(quán)利，只能解決頭疼、感冒、胃疼之類(lèi)的小問(wèn)題,其他還是要轉(zhuǎn)診；不方便到醫(yī)院里面去開(kāi)藥，我就選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，一般只買(mǎi)舍曲林。

秋季開(kāi)學(xué)后，我們學(xué)校里出現(xiàn)了一個(gè)陽(yáng)性，開(kāi)始封控。到了九月中旬，學(xué)校里的快遞、超市慢慢恢復(fù)。那個(gè)時(shí)候還是輔導(dǎo)員審批出校，之后疫情又嚴(yán)重了，變成二級(jí)審批。十月下旬，就開(kāi)始上網(wǎng)課。

今年慢慢變成了常態(tài)化核酸，兩天做一次、三天做一次，不定時(shí)地會(huì)收到通知，要去做核酸。之前通知三天一檢，突然變成一天一檢，我們以為，做一周可能就結(jié)束了，結(jié)果弄完了，又來(lái)了。

再后來(lái)允許自主申請(qǐng)回家。我11月25號(hào)回到家，是寢室第一個(gè)走的，但是大家都有走的計(jì)劃。每個(gè)人家的遠(yuǎn)近程度不一樣，需要考慮買(mǎi)票時(shí)間之類(lèi)。我家住得比較近，是爸媽去接的我。

我本想打包一些行李寄回家，但是寄不出去。其實(shí)，上個(gè)學(xué)期已經(jīng)有這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)學(xué)期更嚴(yán)重一點(diǎn)。有的是快遞站告訴你，“單號(hào)打印不出來(lái)”，或者運(yùn)行到某一個(gè)點(diǎn)，比如說(shuō)華北轉(zhuǎn)運(yùn)中心，顯示“物流異常”，“因?yàn)樗诘匾咔榉揽兀€需要等待”。有時(shí)候等一天就好了，卡很久的話，因?yàn)檗D(zhuǎn)運(yùn)中心倉(cāng)庫(kù)的容量是有限的，貨可能會(huì)退回。

我逐漸沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)這個(gè)習(xí)慣，不確定到底能不能過(guò)來(lái)，“雙11”什么也沒(méi)買(mǎi)?，F(xiàn)在主要是買(mǎi)藥的問(wèn)題。

我本來(lái)是11月23日下單的，填家里地址。一般來(lái)說(shuō)，店鋪發(fā)貨很快，但那次過(guò)了24小時(shí)還沒(méi)有發(fā)。最終是25號(hào)發(fā)出的，但是這一次發(fā)了順豐，之前物流暢通的時(shí)候，它不會(huì)發(fā)順豐。而且之前會(huì)就近選擇從石家莊倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。但是，我最近兩次買(mǎi)藥，會(huì)從廣州發(fā)貨。因?yàn)槭仪f的倉(cāng)庫(kù)發(fā)不了。

這個(gè)快遞一直路上就走得比較慢，說(shuō)預(yù)計(jì)29號(hào)到達(dá)，但是，它28號(hào)到達(dá)我們市里的集散點(diǎn)，就停止住，最后是12月1日到的。

李菡的藥停在了快遞集散點(diǎn) 受訪者 供圖

目前我還能出小區(qū)。但是，父母會(huì)覺(jué)得，還是別出去了，不太安全。

我的藥經(jīng)常管不了太久，因?yàn)榫耦?lèi)處方藥一次只能買(mǎi)不到一個(gè)月的量，不能買(mǎi)很多。以前快遞比較暢通的時(shí)候，我會(huì)在藥量還剩下7天的時(shí)候買(mǎi)藥，現(xiàn)在我提前七天買(mǎi)。我不知道停一下藥會(huì)怎么樣，之前醫(yī)生一直說(shuō)你不要自己隨便停藥。

我爸媽知道我缺藥這個(gè)事，說(shuō)要不要去醫(yī)院看一下。我本來(lái)想著如果它再不到，就去醫(yī)院看一下。

之前一直沒(méi)有出小區(qū)，今天（12月1日）出去了，因?yàn)槲野终f(shuō)要帶我去散散心，但是太冷了，就很快回來(lái)了。

考研的人：快遞點(diǎn)被封了，復(fù)習(xí)資料被退回去

講述者：劉佳詩(shī)（化名）華北某市大學(xué)四年級(jí)

我從今年二三月份開(kāi)始準(zhǔn)備考研，每天學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)，我本科學(xué)的是新聞，想跨考一個(gè)藝術(shù)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)；很久以前，我父母讓我考研，我也想考研。我參加過(guò)秋招，感覺(jué)央企、國(guó)企都要求研究生學(xué)歷。我覺(jué)得，既然要考，就考一個(gè)自己喜歡的。這個(gè)專(zhuān)業(yè)有我特別想學(xué)的東西。

我上半年沒(méi)有去學(xué)校，在老家上考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)課。不回學(xué)校是一個(gè)主流選擇，大部分學(xué)校三月通知“暫緩返校”，回學(xué)校的大部分是為了考研，在學(xué)校圖書(shū)館里有一個(gè)更好的狀態(tài)。

我今年九月份回來(lái)，其實(shí)大四已經(jīng)沒(méi)有課了；我是覺(jué)得在家學(xué)習(xí)效率太低了。我們寢室基本都回來(lái)了。我們這一屆過(guò)半都要考研。

11月中旬，我的一本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)的匯編資料丟了，上面有一些要背的東西，有我的筆記。

丟了書(shū)，我發(fā)朋友圈搜尋，那天我找了很久，無(wú)果。我問(wèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，能不能給我發(fā)個(gè)電子版？他們說(shuō)，不可以。我問(wèn)，那邊有沒(méi)有存貨？他們說(shuō)，沒(méi)有，需要找印刷廠幫我訂一本。

我就決定重買(mǎi)一本。沒(méi)過(guò)幾天，通知學(xué)校有陽(yáng)性病例。

早上七點(diǎn)多，我還在睡覺(jué)，室友喊我趕快去教學(xué)樓，把自己的書(shū)拿出來(lái)，可能要封。去的時(shí)候，還沒(méi)有那么多人去收書(shū)。我當(dāng)時(shí)還挺慶幸，大部分重要的書(shū)都帶回來(lái)了。后來(lái)教學(xué)樓可能被征用了，有住人，東西拿不出來(lái)了。

我給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打電話。我說(shuō)，沒(méi)有發(fā)的話，先不要發(fā)給我了。我這邊快遞是通不了的，發(fā)也是白發(fā)。他說(shuō)，明天就到。

這五天我們?cè)谒奚崂飳W(xué)習(xí)。宿舍比較小，在床上放那種小桌子；一直在宿舍里窩著，頸椎不是特別舒服，學(xué)習(xí)效率也特別低。封控的第二天，快遞還是進(jìn)來(lái)，給我發(fā)了取件碼。我給輔導(dǎo)員打電話，說(shuō)能不能幫忙拿一下快遞？因?yàn)榉饪?，他幫我找了一個(gè)后勤的工作人員。那人說(shuō)，快遞那邊已經(jīng)封了，沒(méi)有辦法幫我拿。

我比較幸運(yùn)，我們這一層樓是沒(méi)有陽(yáng)性的。出返鄉(xiāng)通知之后，當(dāng)晚我就申請(qǐng)回家?；丶夷翘?，下午兩點(diǎn)多，我給快遞中轉(zhuǎn)站打電話，問(wèn)能不能把書(shū)拿出來(lái)？遞出來(lái)就可以。晚上七點(diǎn)半左右，在學(xué)校里走，沒(méi)有人，感到特別恐怖。體育館已被改建為方艙。我到快遞點(diǎn)的時(shí)候，也沒(méi)有人，又給人打電話，對(duì)方說(shuō)，早下班了。

我現(xiàn)在住親戚家。我又找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)買(mǎi)了一本書(shū)。我發(fā)現(xiàn)我停在學(xué)校里的那本書(shū)，它被退回去了；第二本是11月28日發(fā)的貨，從杭州發(fā)，發(fā)的順豐快遞，按理說(shuō)兩天就到。最近的一條流轉(zhuǎn)信息是11月29日的，好像是因?yàn)榉饪兀搅撕颖崩确皇裁吹胤?，就沒(méi)有更新信息了。

最近，我翻看之前的一些課件，大概是已經(jīng)背了一遍，稍微有一點(diǎn)印象。課件放在相冊(cè)里，快速劃過(guò)去。距離考研還有二十幾天，要是考研那天，那本書(shū)還沒(méi)有來(lái)，我也能接受。如果有，可能會(huì)更好。

我的“肖四”應(yīng)該也發(fā)不出來(lái)?！靶に摹笔切ば銟s老師十二月出的四套卷子，十一月出的八套模擬卷名為“肖八”，一般會(huì)有一些押題。我當(dāng)時(shí)填的訂單地址是學(xué)校，這本書(shū)應(yīng)該也送不到了。

馬上就要考試了，會(huì)非常焦慮，會(huì)感到什么都沒(méi)有學(xué)。我會(huì)跟自己說(shuō)，學(xué)多少是多少——考研和高考不一樣，高考無(wú)論考多少分，最終有一個(gè)學(xué)?？梢匀ィ强佳兄辉试S報(bào)一所學(xué)校；高考的書(shū)本范圍是確定的，考研沒(méi)人帶著你學(xué)習(xí)，范圍特別大，沒(méi)有人告訴你到底考什么。

我希望考試能夠如期進(jìn)行，再拖的話，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，我會(huì)比較疲倦。

12月3日，“考研是否延期”等話題再社交媒體上非常熱 圖片來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)

售賣(mài)紀(jì)念品的公益組織：希望不要在平臺(tái)上投訴我們

講述者：陳明才 重慶旺汪家園寵物中心法定代表人

我們流浪動(dòng)物救助基地和中心的工作人員，有的封控在家，有的留守辦公室。

現(xiàn)在基地里沒(méi)有肉了?；赜袃汕Ф嘀涣骼斯?，群養(yǎng)的吃狗糧，狗舍里的，煮飯給它們吃，白米飯里有雞肉、雞架再拌上一些狗糧。從成本上考慮，狗太多了，全吃狗糧，會(huì)不夠。

11月12日，基地封控了。我們沒(méi)有那么大的倉(cāng)庫(kù)，不可能準(zhǔn)備一個(gè)月的糧食，平時(shí)每十天拉一次?；馗浇幸粋€(gè)檢查站，好像是村里的，沒(méi)有通行證的車(chē)輛不能放行。我們只拉過(guò)一回肉，也去申請(qǐng)過(guò)通行證，沒(méi)有辦下來(lái)。

每年年底的時(shí)候，為了籌集第二年基地工人的工資，我們都要做一些臺(tái)歷。工人當(dāng)月拿不到工資，就不會(huì)做了，那么多貓狗，誰(shuí)照顧它們？貓狗和豬、牛、羊不一樣，它們是認(rèn)人的，不熟的人去，它們還要咬人。

今年我們臺(tái)歷銷(xiāo)售非常慘，原本這部分收入占到我們收入來(lái)源的30%。

講述者：馮成勇 重慶旺汪家園寵物中心工作人員

由于疫情封控的原因，現(xiàn)在很多站點(diǎn)是關(guān)閉或者停業(yè)狀態(tài)。重慶很多區(qū)域都“打不出單”（注：截至12月2日下午），但我們90%的臺(tái)歷都是發(fā)到重慶本地。

電商后臺(tái)會(huì)把數(shù)據(jù)同步到快遞公司，它會(huì)有提示：“受疫情影響，發(fā)往X區(qū)的快遞將無(wú)法正常派送，請(qǐng)調(diào)整后再提交訂單。”

怎么調(diào)整？比如，你家住在江北區(qū)，我又不可能讓你搬一個(gè)家，對(duì)不對(duì)？

還有一種，“受疫情管控影響，暫時(shí)無(wú)法提供收件服務(wù)，帶來(lái)的不便請(qǐng)您理解，感謝您的支持”。

我這里是封控區(qū)，快遞員沒(méi)辦法收件。我只能找志愿者幫我拉到渝北區(qū)再寄出。順豐相對(duì)好一些，但是順豐太貴了，多了我們公益組織負(fù)擔(dān)不起。

如果在電商平臺(tái)上被投訴，我們沒(méi)有辦法處理，或者不能在24小時(shí)內(nèi)完成“舉證”證明不能發(fā)，否則網(wǎng)店會(huì)被扣分。我們只能給客戶發(fā)消息，希望他們申請(qǐng)退款，不要投訴。

我們的志愿者也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有遇到過(guò)這種投訴，所以比較詫異。我去問(wèn)了平臺(tái)的客服，他們說(shuō)，不用去聯(lián)系買(mǎi)家，這種不可抗力，平臺(tái)愿意做中間協(xié)商，把發(fā)貨時(shí)間往后延。

人家花錢(qián)買(mǎi)我們這個(gè)臺(tái)歷，肯定還是愿意幫助這些貓狗，本心是好的。他們可能和我一樣，關(guān)了一個(gè)多月，心情不好。

一些買(mǎi)家主動(dòng)給“旺汪家園”留言，可以遲發(fā) 圖片來(lái)自“旺汪家園”微博

今年，我們賣(mài)得不好，和去年比幾乎砍掉50%。去年我們?cè)跁?huì)展中心做一些活動(dòng)、義賣(mài)，在基地做開(kāi)放日，歡迎大家來(lái)看救助的流浪狗、流浪貓，但今年我們封控在家。不過(guò)，重慶在逐漸“解封”了。