壓價(jià)、貶低、制造焦慮，為了賣房，我被中介“洗腦”了

李溪和朱小林都沒(méi)有想到過(guò)，“中介PUA業(yè)主”會(huì)發(fā)生在鏈家。她們都不是第一次買房、賣房，不是第一次和鏈家打交道，從前的鏈家，也并不是這樣的面貌——這就像一個(gè)模范生，考試時(shí)做錯(cuò)了自己最擅長(zhǎng)的那道題目。

(資料圖片)

文 |徐晴

編輯 |金匝

運(yùn)營(yíng) |哈皮

一出戲??？

賣房那天的屈辱感，至今還縈繞在李溪心頭。

那是五月的一個(gè)下午，四位鏈家的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人輪番登場(chǎng)，像是上演了一出事先排練好的戲劇。第一位經(jīng)紀(jì)人進(jìn)門，先夸了她一通，說(shuō)之前談的那套房子業(yè)主不好說(shuō)話，很傲慢，但李溪看起來(lái)平易近人，然后話鋒一轉(zhuǎn)，讓李溪降價(jià)。

整個(gè)小區(qū)里，李溪的掛牌價(jià)是倒數(shù)第二低，價(jià)格最低的那套房面積更大，但臨街，又是頂層，半年都沒(méi)賣出去。經(jīng)紀(jì)人說(shuō)，要是不降，買家也可以買臨街那套，用差價(jià)換平米數(shù)。李溪遲疑了幾秒，經(jīng)紀(jì)人直接掏出手機(jī)，要給那位房主打起了電話。

接下來(lái)，第二位經(jīng)紀(jì)人說(shuō)，已經(jīng)打過(guò)電話了，房主還能再降。第三位經(jīng)紀(jì)人適時(shí)地湊上來(lái)，看了一眼時(shí)間，現(xiàn)在是下午4：20，買家是個(gè)空姐，今晚有航班，5點(diǎn)必須走，留給李溪做決定的時(shí)間，只有40分鐘。

經(jīng)紀(jì)人們仿佛在李溪的房子里放了一個(gè)看不到的炸彈，只是賣個(gè)房子，卻有一種生死時(shí)速的緊迫感。第四位經(jīng)紀(jì)人最終出場(chǎng)，用一副過(guò)來(lái)人的姿態(tài)說(shuō)：“我在鏈家干了這么長(zhǎng)時(shí)間，第一個(gè)買家出的價(jià)格一般都是最高的?！彼俅谓o李溪預(yù)警，“上個(gè)月，我們門店的業(yè)績(jī)100多萬(wàn)，這個(gè)月已經(jīng)到20號(hào)了，才30萬(wàn)。你這個(gè)房子，已經(jīng)是它未來(lái)價(jià)值的最高點(diǎn)了?！?/p>

對(duì)這套房子，李溪原本很有感情，也很有信心。在陽(yáng)光格外珍貴的北京，它有很好的采光，從早到晚，每個(gè)時(shí)段都有太陽(yáng)照進(jìn)來(lái)。傍晚坐在房間里，可以看到夕陽(yáng)一點(diǎn)點(diǎn)斜下去。但在那一刻，她感覺(jué)真切的焦慮一陣陣襲來(lái)，房子真的賣不出去了嗎？

李溪的焦慮不只來(lái)自經(jīng)紀(jì)人，還有新聞里的數(shù)據(jù)。5月，北京的二手房掛牌量超過(guò)了12萬(wàn)，逼近15萬(wàn)，每天都在創(chuàng)下歷史新高，但成交量卻沒(méi)有同步增長(zhǎng)。根據(jù)北京住建委的統(tǒng)計(jì)，整個(gè)5月份，北京二手房網(wǎng)簽12982套，環(huán)比下滑6.8%。

再加上5月初，因?yàn)樽〗ú亢褪袌?chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的意見(jiàn)中提到，鼓勵(lì)按照成交價(jià)格越高、服務(wù)費(fèi)率越低原則分檔定價(jià)，“鏈家調(diào)整中介費(fèi)”的消息，被許多房產(chǎn)KOL轉(zhuǎn)發(fā)——傳聞中，北京的鏈家要把原本買家承擔(dān)的2.7%中介費(fèi)，改為買家出1.7%、賣家出1%。盡管這個(gè)消息目前已被鏈家回應(yīng)為不實(shí)，但買家們大多決定繼續(xù)觀望，賣家則成了案板上的魚肉，只等著刀落下。

為了賣房，有些其他城市的業(yè)主率先卷了起來(lái)。有房主開(kāi)了社交賬號(hào)，每天在網(wǎng)絡(luò)上吆喝著賣房子，一天加十幾個(gè)中介的微信。一位業(yè)主把他認(rèn)識(shí)的所有中介拉了個(gè)群，鼓勵(lì)中介們競(jìng)爭(zhēng)帶看，還給現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。還有珠寶設(shè)計(jì)師宣稱，如果能賣掉房子，就送一套自己最新設(shè)計(jì)的珠寶。

在李溪這一代人的人生中，如此巨大的變化，前所未有。她是80后，千禧年來(lái)北京工作，2005年買下了房子。那是“閉眼買房”的時(shí)代，也是普通人努力工作，可以用買房實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值、躍升為中產(chǎn)的時(shí)代。長(zhǎng)達(dá)二十年的時(shí)間里，所有人都堅(jiān)信，房子是穩(wěn)賺不賠的生意，尤其是在北上廣。但堅(jiān)實(shí)的信念，就在她賣房的那40分鐘里，崩塌了。

李溪像失去了判斷力和選擇權(quán)，按照經(jīng)紀(jì)人寫好的劇本，一路降了14萬(wàn)。賣房前，經(jīng)紀(jì)人說(shuō)：“今天咱們雙向奔赴，爭(zhēng)取把他拿下。”但實(shí)際的情況是，李溪自始至終沒(méi)有見(jiàn)過(guò)賣房人，只在中介的施壓下單方面降價(jià)。簽好合同，李溪很恍惚：“為什么賣了房子，一點(diǎn)也不開(kāi)心呢？”

之后的一周，她常常回想賣房的細(xì)節(jié)。其實(shí)早在賣房之前，就有了不對(duì)勁的端倪。她的房子在通州最好小學(xué)的學(xué)區(qū)，因?yàn)橐惨獙?shí)行劃片入學(xué)政策，學(xué)區(qū)屬性降低了，對(duì)比兩年前的房?jī)r(jià)，她主動(dòng)降了20萬(wàn)，“相當(dāng)于已經(jīng)把學(xué)區(qū)房的溢價(jià)讓了出去”。即便如此，經(jīng)紀(jì)人還讓她掛牌時(shí)再減掉一萬(wàn)。

之后，每一次有鏈家的經(jīng)紀(jì)人上門來(lái)量房、拍VR，或是帶客戶來(lái)看房，都刻意用一種輕蔑的口吻說(shuō)：“賣方市場(chǎng)不好，交易量很差?！薄霸蹅冃^(qū)遇冷了，學(xué)區(qū)也被稀釋了?！辈粩嗟亟档退u房的預(yù)期。經(jīng)紀(jì)人甚至一通“拉踩”，拿她的房子對(duì)比掛牌價(jià)倒數(shù)第一的房子?！澳憧慈思冶饶愕亩?0來(lái)平，價(jià)錢比你還低，都賣不出去，焦慮得每周都上鏈家來(lái)跟我們聊天?！?/p>

在北京朝陽(yáng)區(qū)，朱小林也遭遇了一場(chǎng)“鬧劇”。她的房子是精裝修的，掛牌時(shí)，價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)高了一些。一聽(tīng)到價(jià)格，鏈家門店的店長(zhǎng)臉色就變了，認(rèn)為掛的價(jià)格這么高，會(huì)抬高整個(gè)小區(qū)的均價(jià)，買家會(huì)被價(jià)格更低的板塊吸引走。對(duì)方說(shuō)，可以掛高價(jià)，但是不能在貝殼平臺(tái)上展示——貝殼App上有推薦位，得到曝光的房子，也更容易賣掉。對(duì)方甚至不允許朱小林挑選經(jīng)紀(jì)人，指定了一位看起來(lái)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的房源維護(hù)人跟她對(duì)接。

▲貝殼找房App頁(yè)面。圖 / 視覺(jué)中國(guó)

房子掛了兩個(gè)星期，零星有幾個(gè)看房的人，有一次，維護(hù)人直接把跟買家的聊天截圖轉(zhuǎn)發(fā)給了她，那是買家的留言：“房主報(bào)價(jià)太高，心太高，我們不來(lái)看了?！边€有一個(gè)周末，竟然一個(gè)看房的都沒(méi)有。

天平逐漸調(diào)轉(zhuǎn)方向，賣家們?cè)诩彼俚南聣嬛懈械搅寺洳?。在社交平臺(tái)上，有不少人控訴自己近期“賣房被中介PUA”的經(jīng)歷。

一位北京的房主，被經(jīng)紀(jì)人告知，現(xiàn)在小區(qū)同戶型的房子，只有最便宜的那套才能賣出去。一位廣東的女士，房子掛牌了近半年，被經(jīng)紀(jì)人“輪番轟炸”，降了6次價(jià)，她告訴經(jīng)紀(jì)人，這已經(jīng)是自己的底價(jià)，接受不了的買家，經(jīng)紀(jì)人不要帶看，卻被經(jīng)紀(jì)人教育“賣房的態(tài)度不對(duì)”。

一位重慶的網(wǎng)友，把房子降到經(jīng)紀(jì)人要求的價(jià)格，才被允許上架，她要求買家同意價(jià)格再面談，經(jīng)紀(jì)人拉來(lái)一位“同意要求”的買家，但見(jiàn)了面，“又開(kāi)始磨價(jià)格”，她懷疑，經(jīng)紀(jì)人為了賣房騙了買家。一位在近期換房的網(wǎng)友感到格外心累，自己每天被兩個(gè)中介輪番“洗腦”，“賣的都是破爛資產(chǎn)，沒(méi)客戶，買的都是稀罕物，排隊(duì)等著全款瘋搶?！?/p>

左暉的遺產(chǎn)

李溪和朱小林都沒(méi)有想到過(guò)，“中介PUA業(yè)主”會(huì)發(fā)生在鏈家。她們都不是第一次買房、賣房，不是第一次和鏈家打交道，從前的鏈家，也并不是這樣的面貌——這就像一個(gè)模范生，考試時(shí)做錯(cuò)了自己最擅長(zhǎng)的那道題目。

鏈家誕生于2001年，那是各大地產(chǎn)中介割據(jù)混戰(zhàn)的新世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)的經(jīng)紀(jì)人和小經(jīng)紀(jì)公司主要靠吃差價(jià)、假房源和各類騙術(shù)賣房，但鏈家的創(chuàng)始人左暉提出“透明交易、簽三方約、不吃差價(jià)”，他禁止低買高賣，允許買賣雙方見(jiàn)面，推行真房源，立志讓中介這個(gè)角色成為“有尊嚴(yán)的經(jīng)紀(jì)人”。

左暉也對(duì)中國(guó)的熟人社會(huì)有深刻洞察，認(rèn)為信任是促成交易的重要因素，讓經(jīng)紀(jì)人去服務(wù)社區(qū)、讓鏈家做社區(qū)友好型的門店，也是他提出來(lái)的。比如，鏈家門店會(huì)為周邊社區(qū)的人提供免費(fèi)打印，免費(fèi)雨傘，免費(fèi)快遞寄存，趕上高考，給家長(zhǎng)準(zhǔn)備免費(fèi)的水。店長(zhǎng)會(huì)組織經(jīng)紀(jì)人去社區(qū)做“大地美容”，打掃衛(wèi)生。一位前鏈家店長(zhǎng)說(shuō)，門店附近有業(yè)主養(yǎng)狗，有時(shí)會(huì)把狗寄養(yǎng)在店里，她記得每只狗的名字。

經(jīng)紀(jì)人們的熱情、專業(yè)，至今還讓李溪印象很深。當(dāng)年買房時(shí)，她認(rèn)識(shí)的一位鏈家的經(jīng)紀(jì)人，每次帶她看房，都要自費(fèi)請(qǐng)她吃飯，吃過(guò)火鍋、烤肉，價(jià)格都不便宜，李溪覺(jué)得不好意思，之后有朋友送給她的水果，她會(huì)特意拿出來(lái)一些送給對(duì)方。

朱小林在10年里買了三次房，其中兩次房都在同一片區(qū)域，社區(qū)里鏈家的老經(jīng)紀(jì)人從前叫她“小朱”，后來(lái)變成“朱姐”，路上偶遇，兩個(gè)人熟絡(luò)地打招呼。每次想買房、賣房，她首先想到鏈家，想到這位老經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)閷?duì)方足夠?qū)I(yè)，介紹房子的時(shí)候，會(huì)把房子的缺點(diǎn)也清楚地講出來(lái)，她覺(jué)得經(jīng)紀(jì)人是站在自己的角度，替自己考慮。

正是靠著這種的理念，鏈家殺出重圍，從北京擴(kuò)張到全國(guó)，吞下了曾經(jīng)的對(duì)手，比如德佑、21世紀(jì)房產(chǎn)，也兼并了數(shù)量龐大的小中介機(jī)構(gòu)，然后順著互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，從線下轉(zhuǎn)到線上，有了鏈家網(wǎng)。2018年，鏈家轉(zhuǎn)型為貝殼找房平臺(tái)，既包含鏈家的服務(wù)，也兼容其他中介公司，在兩年中成功上市。

▲鏈家門店。圖 / 視覺(jué)中國(guó)

用了近20年，貝殼用自己的規(guī)則逐漸影響了行業(yè)，尤其是中介費(fèi)。貝殼在北京的中介費(fèi)，上調(diào)到2.7%左右( 2.2%是中介費(fèi)，0.5%是服務(wù)費(fèi))，目前市面上最大的幾家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，中介費(fèi)大多漲到了在2%-3%之間。貝殼也占據(jù)了市場(chǎng)領(lǐng)先地位，根據(jù)華興證券數(shù)據(jù)，2022上半年，貝殼二手房市占率約為30.4%。

朱小林最初選擇鏈家，是因?yàn)椤凹覙窍掠肋h(yuǎn)都會(huì)開(kāi)著一兩家鏈家，鏈家永遠(yuǎn)都是離你最近的”。她甚至可以通過(guò)一條街上開(kāi)了多少鏈家門店，來(lái)判斷附近區(qū)域值不值得買，“區(qū)域好，鏈家才會(huì)設(shè)立在這里”。李溪?jiǎng)t是覺(jué)得，數(shù)百萬(wàn)的交易，必須謹(jǐn)慎，她不敢找沒(méi)有保障的小公司。

只是，在過(guò)去幾年，貝殼連續(xù)遭遇風(fēng)暴，一些改變也在發(fā)生。

2021年，因?yàn)榘┌Y病情惡化，左暉離世，貝殼換帥，彭永東被認(rèn)定為左暉的繼承人，逐漸被推到臺(tái)前。

左暉做了足夠的交接準(zhǔn)備，但兩位董事長(zhǎng)在公司中所代表的意義畢竟是不同的——左暉是許多人心中的精神圖騰。

▲2018年11月8日，浙江嘉興，第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，彭永東（中）。圖 / 視覺(jué)中國(guó)

第二次風(fēng)暴發(fā)生在2022年。因?yàn)橐咔榈挠绊?，人們?duì)市場(chǎng)的消極，以及房地產(chǎn)公司接連暴雷，貝殼的生存受到了直接的影響。

2021年，焦焦入職了西安鏈家。在工作一年之后，業(yè)務(wù)變得越來(lái)越難做。2022年初，她有整整兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單。貝殼的后臺(tái)系統(tǒng)顯示，平均帶客戶看房76 次，才有一套成交，平均每一個(gè)客戶，有21 位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為其服務(wù)。

房子難賣，房企將給貝殼的銷售傭金從2% 漲到了4% 、5% ，甚至10%，還會(huì)給經(jīng)紀(jì)人額外1000元、2000元的成交獎(jiǎng)，依舊賣不出去。房企也變得不再穩(wěn)定。在西安，一些知名房地產(chǎn)公司的新房，說(shuō)不上哪一天，突然就停工了。一天，焦焦的同事正帶著客戶看房，警車呼嘯而至，以防疫的理由讓眾人離開(kāi)后，把整個(gè)樓盤封了起來(lái)。焦焦聽(tīng)說(shuō)，這家房地產(chǎn)集團(tuán)欠了西安貝殼不少傭金，因?yàn)闆](méi)有錢償還，決定拿房子來(lái)抵。賣一套房子，全部的銷售額都拿來(lái)還債。

在深圳，市場(chǎng)的落差像大紅色的喜報(bào)一樣刺眼。項(xiàng)思思說(shuō)，2019 年，全市一個(gè)月成交3000 套房子，大家覺(jué)得市場(chǎng)不好，2022年，全市成交突破3000 套，公司發(fā)喜報(bào)慶祝，“真是三十年河?xùn)|，三十年河西”。

貝殼在不平靜的海面上反復(fù)震蕩。2022年的5 月，貝殼回港上市的那一天，一樓舉辦著上市儀式，司歌里唱到，“這里是一個(gè)家，有你有我風(fēng)雨同行”，但就在二層和三層，HR 們正在和員工們商討裁員事宜。一位裁員名單上的員工混雜著心酸、自嘲的語(yǔ)氣說(shuō)：“能想象嗎？樓下敲鐘，樓上裁員。”

早在2021年10月，貝殼全國(guó)就裁去近3 萬(wàn)名員工，有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，也有與核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的職能部門及研發(fā)部門；2022年3月，貝殼二手和新房交易服務(wù)事業(yè)群中近10％的員工被優(yōu)化。2022年5月的裁員，是第三次，也是波及面最廣的一次，貝殼稱之為“重生計(jì)劃”，主要面向總部員工，也涉及部分其他城市的員工，不限級(jí)別、職能、業(yè)務(wù)

在那之后，幾乎每個(gè)身在貝殼的人都能感覺(jué)到，公司正在收縮。貝殼北京的員工小蕊發(fā)現(xiàn)，有一段時(shí)間，公司突然開(kāi)始檢查大家打車報(bào)銷是否合規(guī)，有人周末沒(méi)有工作但報(bào)銷了打車費(fèi)，最終被通報(bào)批評(píng)。

流失的經(jīng)紀(jì)人，兩難的客戶

鏈家做錯(cuò)題目，或許與過(guò)去幾年的艱難有關(guān)。

根據(jù)貝殼發(fā)布的財(cái)報(bào)，2022年全年，貝殼虧損13.97億，營(yíng)收的壓力沿著公司的制度，傳遞到每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人的身上。除了賣房子、維護(hù)客戶、走進(jìn)社區(qū)，他們還肩負(fù)著為貝殼造血的使命——這是一門比鏈家更龐大、更需要投入的生意。

在一些城市，貝殼曾經(jīng)推出一款面向業(yè)主的“好贊”產(chǎn)品，簽署產(chǎn)品，就可以讓自己的房子在貝殼App上得到更高的評(píng)分和曝光，作為代價(jià)，得在成交后支付總房款1%的服務(wù)費(fèi)。推銷好贊產(chǎn)品，成了一些經(jīng)紀(jì)人們必須完成的任務(wù)。曾經(jīng)在大連鏈家工作的宋小文覺(jué)得，“說(shuō)是為了業(yè)主好，快速銷售房源，提升經(jīng)紀(jì)人跟業(yè)主信任度”，但實(shí)際上，她只感受到了高壓，這項(xiàng)工作的完成數(shù)據(jù)影響區(qū)域經(jīng)理績(jī)效，達(dá)不成目標(biāo)，就要述職、扣績(jī)效。

這份工作越來(lái)越讓人疲憊。北京的經(jīng)紀(jì)人王方每天一睜眼，一大堆的瑣碎事情等著他去做。貝殼實(shí)行“一體兩翼”戰(zhàn)略，有不少新興業(yè)務(wù)，比如裝修?！懊恐芏家獛С山坏亩址繕I(yè)主到訪，他們是精準(zhǔn)客戶”。有段時(shí)間，王方甚至賣過(guò)二手家具、家電。

疫情的幾年，經(jīng)紀(jì)人像免費(fèi)的勞動(dòng)力，三十多度的天氣，太陽(yáng)毒辣，王方得去社區(qū)里撿垃圾、做核酸、幫業(yè)主送菜，沒(méi)有錢，沒(méi)有積分，連瓶水都沒(méi)有，早上9點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)才下班。

數(shù)據(jù)考核如影隨形，王方工作過(guò)的門店，流傳著這樣一句話：“市占率就是命?！薄總€(gè)月的成交量占整個(gè)區(qū)域成交量的百分比，這個(gè)數(shù)據(jù)每個(gè)月考核，跟商圈經(jīng)理的績(jī)效掛鉤，達(dá)不到要求，就扣一項(xiàng)獎(jiǎng)金，“如果這個(gè)月的市占特別低，（商圈經(jīng)理）可能就下來(lái)了”。

提高市占率，創(chuàng)造營(yíng)收，唯一的方法是成交，盡快成交，讓買賣雙方在最短的時(shí)間里達(dá)成一致，盡快簽約合同。

▲《賣房子的女人》。圖 / 豆瓣

王方說(shuō)，為了成交，有些新加入鏈家的經(jīng)紀(jì)人，或是不夠?qū)I(yè)的經(jīng)紀(jì)人，已經(jīng)不在意公司信任的價(jià)值觀，甚至?xí)幊鲆粋€(gè)不存在的客戶，試探業(yè)主底價(jià)。有些經(jīng)紀(jì)人因?yàn)闃I(yè)主不肯降價(jià)，干脆明面上答應(yīng)賣房，實(shí)際上干脆不在貝殼App上展示這套房子。

同樣，為了成交，“經(jīng)紀(jì)人有時(shí)是會(huì)在言語(yǔ)上給業(yè)主施壓”，就像李溪和朱小林經(jīng)歷的那樣，她們遇到的中介都反復(fù)提到這些房源不行，“就在這個(gè)月趕緊給成交了”。前期自己的房子一直被各種嫌棄，突然有個(gè)人真心要買房，她們感覺(jué)抓住了一根浮木，所以即便整個(gè)過(guò)程的體驗(yàn)超級(jí)差，最后還是交易了。李溪回憶說(shuō)：“在那個(gè)情勢(shì)里面，好像沒(méi)有別的選擇了?！?/p>

在平靜的海上，做模范生是容易的，但沖擊之下，模范生也會(huì)動(dòng)作變形。

2022年，曾有6萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人離開(kāi)貝殼，剩下39.40萬(wàn)名，而根據(jù)貝殼2023年第一季度財(cái)報(bào)，目前經(jīng)紀(jì)人數(shù)量為 435780名——小陽(yáng)春讓失去的經(jīng)紀(jì)人增長(zhǎng)了一部分。但此時(shí)，樓市下跌，貝殼一點(diǎn)點(diǎn)偏離航線，拉不動(dòng)的成交量、繁瑣的工作、數(shù)據(jù)考核的高壓，正在重新擠走經(jīng)紀(jì)人。

5月下旬，王方離開(kāi)了鏈家，“我在鏈家是排在前10%的經(jīng)紀(jì)人”，離開(kāi)不是為了錢，純粹是工作不開(kāi)心，在鏈家，他覺(jué)得自己更像一個(gè)客服，而不再是“有尊嚴(yán)的經(jīng)紀(jì)人”。他曾經(jīng)的同事也紛紛離職，原本有25個(gè)經(jīng)紀(jì)人的門店，現(xiàn)在就剩下七八個(gè)。

還沒(méi)有離開(kāi)的經(jīng)紀(jì)人們，有三種狀態(tài)，擺爛、極度內(nèi)卷，或是計(jì)劃離職。上海的經(jīng)紀(jì)人小敏說(shuō)，一周里總有兩三天沒(méi)有事情做，心慌又迷茫，她會(huì)跑到門店附近的公園里“摸魚”。這種時(shí)候，連經(jīng)?？捶繀s不買房的大爺、阿姨都成了香餑餑，她叫他們“帶看寶寶”，“能完成帶看數(shù)據(jù)，我也有事情做，還顯得市場(chǎng)還行，我們除了歡迎就是歡迎”。

經(jīng)紀(jì)人可以用腳投票，但那些業(yè)主，最終陷入了兩難。

賣掉房子之后，朱小林急著買房，就算是經(jīng)歷過(guò)一系列不愉快的事，但因?yàn)樨悮ひ廊槐３种袠I(yè)第一的地位，有最多的房源，朱小林再一次選了鏈家。刷中介費(fèi)的那天，經(jīng)紀(jì)人騎著電動(dòng)車，載著她跑了三家門店，前兩家pos機(jī)壞了，到第三家才能正常用。鏈家的pos機(jī)也有10萬(wàn)元的限額，刷了三次卡，才把二十多萬(wàn)刷完，她覺(jué)得“心都在滴血，太不可思議了”。

相比從前買房三四萬(wàn)的中介費(fèi)，20萬(wàn)是一個(gè)天文數(shù)字了。畢竟買房的錢來(lái)自于賣房，但中介費(fèi)是自己實(shí)實(shí)在在的積蓄。她感到擔(dān)憂，市場(chǎng)不好的時(shí)候，“這套房未來(lái)都不一定能漲20萬(wàn)”；也覺(jué)得不劃算，心里一直在嘀咕，鏈家現(xiàn)在的服務(wù)，真的值這么多錢嗎？

6月1日，根據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，福州房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，買賣雙方各收1.5%中介費(fèi)，從2023年6月1日起正式實(shí)施，試行期一年。但一天之內(nèi)，因?yàn)椤敖o房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)造成較大負(fù)面影響”，意見(jiàn)書又被撤銷了。

這就像一個(gè)微弱的信號(hào)，一閃爍，又馬上暗下去，生活在高房?jī)r(jià)城市、苦中介久矣的人們，還在觀望著，等待著房?jī)r(jià)和中介費(fèi)進(jìn)一步松動(dòng)。

（文中受訪者均為化名）

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