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東方網(wǎng)記者王佳妮6月19日報道：近日，一則“乘上海地鐵，短時間內(nèi)同站進出也收費”的消息引發(fā)關(guān)注。有市民反映，在上海某地鐵站點刷卡進去后，想要從該站點的另一個出口出，或是發(fā)現(xiàn)進錯站再出來，均會被收取3元費用。

如果誤乘，這3元費用能否退還？東方網(wǎng)記者致電上海地鐵。據(jù)上海地鐵回應(yīng)，目前針對臨時有需求、在短時間進出同一站點的情況，10分鐘內(nèi)可至車站服務(wù)中心進行人工處理。

今天下午13時05分，記者刷卡進入上海地鐵2號線世紀(jì)公園站閘機，3分鐘后，記者依舊在該站點出站，并至車站服務(wù)中心與工作人員進行溝通，成功退票。工作人員提醒，所謂“10分鐘同站進出”，指的是從乘客刷卡進入閘機起到辦理退票，這一過程不能超過10分鐘。

對此，有網(wǎng)友表示：“終于等到回應(yīng)”“地鐵不少廁所在站內(nèi)，如今這個做法人性化不少”。

也有相當(dāng)部分的市民認為“不能貿(mào)然開這個口子”?！皶r間不能過長，怕會有人鉆空子?！笔忻窭钕壬诮邮苡浾卟稍L時表示，比如散發(fā)小廣告者，對他們而言進站就沒了成本，“既然是主動刷卡進站，那么進入地鐵站點費區(qū)內(nèi)就應(yīng)該收費，這相當(dāng)于乘客與地鐵之間的一種‘契約’，如果是進錯了反悔了，其實相當(dāng)于違約，付違約金也不為過”。

采訪中，還有市民建議，前往人工柜臺辦理比較麻煩，地鐵是否可通過相關(guān)技術(shù)手段進行設(shè)置，比如，乘客若3分鐘內(nèi)同站進出，后臺能自動識別不予扣費。對此，上海申通地鐵集團有限公司表示，今后也將研究在政策上及技術(shù)上取得法律支持的辦法，例如通過實名制或人臉綁定、個人信用綁定等方式實現(xiàn)在同一站點短時間內(nèi)進出站免扣費。

（文章來源：東方網(wǎng)）