隨著科技的不斷進(jìn)步，智慧養(yǎng)老成為討論的“熱詞”。從互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)再到人工智能……各類新興科技的賦能，不僅使養(yǎng)老服務(wù)有了更多“打開方式”，也在重塑養(yǎng)老的形式與內(nèi)涵。

創(chuàng)新探索，讓試點(diǎn)變示范

6月10日上午，家住合肥市包河區(qū)濱湖瑞園小區(qū)的韋叢蘭照常步行來到包河區(qū)方興社區(qū)智慧養(yǎng)老中心，“刷臉”簽到后，她輕車熟路來到休閑區(qū)，和老姐妹們一起娛樂。中心里充滿互動(dòng)性的智能游戲體驗(yàn)館、智能化的康復(fù)理療設(shè)施……讓年過八旬的韋叢蘭感慨：“沒想到活這么大年紀(jì)，還能這樣養(yǎng)老!樣樣都齊全，啥啥都方便，環(huán)境還非常好。”

作為合肥市第二個(gè)街道級(jí)大社區(qū)，方興社區(qū)早在2019年就率先打造了智慧養(yǎng)老中心，以提升老年人自主能力和生活質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，延伸養(yǎng)老服務(wù)觸角，科學(xué)開展老年人能力與需求評(píng)估，為老年人精準(zhǔn)提供助餐、助浴、健康檔案、理療服務(wù)等共計(jì)30項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)。憑借著先行先試的成果，該社區(qū)也獲評(píng)為國(guó)家級(jí)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范街道。

據(jù)介紹，智慧養(yǎng)老全省各地仍處于“摸著石頭過河”的階段，搞好試點(diǎn)才能做成示范。近年來，合肥市積極開展國(guó)家級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)示范試點(diǎn)創(chuàng)建工作，以老年人的需求為導(dǎo)向，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)和人工智能產(chǎn)品，為老年人提供精準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)模式。2020年，該市成功入選第四批“全國(guó)智慧健康養(yǎng)老示范基地”。

在全市試點(diǎn)創(chuàng)建工作的帶動(dòng)下，合肥市一些街道、社區(qū)的智慧養(yǎng)老服務(wù)也有了新的“打開方式”。在包河區(qū)包公街道雨花橋社區(qū)，社區(qū)托養(yǎng)中心通過智慧養(yǎng)老居家信息管理平臺(tái)，安裝智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，將智慧化養(yǎng)老延伸至家庭終端;在蜀山區(qū)南七街道，智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中心通過智慧健康管理區(qū)、家庭醫(yī)生工作室及養(yǎng)老生活服務(wù)區(qū)三大區(qū)塊的有效聯(lián)動(dòng)，可以為老人提供慢性病管理、助餐等多重服務(wù)……

智慧養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展離不開金融等相關(guān)配套政策的支持。近日，合肥市財(cái)政局、合肥市民政局聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老實(shí)施方案，明確提出要提高養(yǎng)老服務(wù)智慧水平，并對(duì)創(chuàng)建達(dá)到省級(jí)示范標(biāo)準(zhǔn)的智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范項(xiàng)目予以獎(jiǎng)補(bǔ)，用“真金白銀”為全市智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展“加油”。

務(wù)求實(shí)效，讓融入變?nèi)诤?/p>

去年4月，合肥市包河區(qū)民政局根據(jù)前期第三方入戶對(duì)老人評(píng)估的結(jié)果，為家住方興社區(qū)的孤寡老人王文要配備了與其相適應(yīng)的智能產(chǎn)品，包括血壓計(jì)、血糖儀、智能藥箱、定位手表、陪護(hù)機(jī)器人、智能床墊等。老人的健康指標(biāo)、實(shí)時(shí)定位、居家活動(dòng)情況等數(shù)據(jù)都會(huì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)轿挥诜脚d社區(qū)智慧養(yǎng)老中心內(nèi)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)。“如果數(shù)據(jù)有異常，我們會(huì)及時(shí)呼出電話，確保老人無恙。”負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的安徽?？低ń】诞a(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司項(xiàng)目總監(jiān)何詠林介紹，依托信息化平臺(tái)，還可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，據(jù)此分配養(yǎng)老資源，為老人提供更為精準(zhǔn)精細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目。

信息化是推動(dòng)各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)高效供給的關(guān)鍵一步。“養(yǎng)老服務(wù)的供給不是簡(jiǎn)單擴(kuò)充疊加，運(yùn)用智慧化的手段能讓線下服務(wù)達(dá)到1+1>2的效果。”合肥市包河區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年根據(jù)合肥市居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)工作安排，全區(qū)正積極開展家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)建設(shè)工作，對(duì)象為包河區(qū)戶籍且在本區(qū)長(zhǎng)期居住年滿60周歲失能、部分失能的經(jīng)濟(jì)困難老年人家庭。通過政府購買服務(wù)的形式，將為966戶老年人家庭安裝床邊護(hù)欄、自動(dòng)感應(yīng)燈具，配置適老助行餐具和沐浴椅等居家適老化改造器具以及配備網(wǎng)絡(luò)連接、緊急呼叫和活動(dòng)監(jiān)測(cè)(跌倒報(bào)警器)等智能設(shè)備，提供生活照料、護(hù)理、醫(yī)療護(hù)理等五大類服務(wù)。與此同時(shí)，家庭養(yǎng)老床位服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)也已搭建，所有的智能設(shè)備數(shù)據(jù)都會(huì)同步上傳至監(jiān)控平臺(tái)，僅需一人值班就可實(shí)現(xiàn)對(duì)全平臺(tái)家庭養(yǎng)老床位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，不僅加快了養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療、家政等其他服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，也為政府、社會(huì)服務(wù)組織和企業(yè)之間融合聯(lián)動(dòng)架起了橋梁。通過提高信息使用效率，養(yǎng)老服務(wù)更加精細(xì)化、便捷化、個(gè)性化，有限的養(yǎng)老資源也被更多地用在“刀刃”上。

目前，合肥市正加快智能化穿戴設(shè)備、輔具和人工智能產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及應(yīng)用，為養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展提供更多選項(xiàng)。如科大訊飛以智能語音為入口，結(jié)合養(yǎng)老行業(yè)需求定制開發(fā)的阿爾法蛋陪護(hù)機(jī)器人，提供娛樂休閑、親情視頻、主動(dòng)關(guān)懷、智能呼叫等服務(wù)，通過語音交流的方式極大方便長(zhǎng)者的生活起居，應(yīng)用于社區(qū)、機(jī)構(gòu)和家庭。

市場(chǎng)參與，讓養(yǎng)老變『享老』

智慧養(yǎng)老設(shè)備可以有多“聰明”?6月10日，記者來到位于合肥經(jīng)開區(qū)的安徽樂庭健康科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，走進(jìn)企業(yè)的家庭養(yǎng)老床位體驗(yàn)區(qū)，高度智慧化的應(yīng)用場(chǎng)景令人大開眼界。智能床墊監(jiān)測(cè)心率和離床時(shí)間、燃?xì)飧袘?yīng)探頭配上機(jī)械臂可自動(dòng)關(guān)閉燃?xì)忾y門、紅外設(shè)備可發(fā)現(xiàn)老人跌倒并報(bào)警、情感陪護(hù)機(jī)器人幫助老人解悶并語音控制家電……各個(gè)設(shè)備所監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)都能即時(shí)匯總到信息后臺(tái)，家屬通過手機(jī)即可清晰掌握老人在家的生活狀況。

企業(yè)負(fù)責(zé)人魏亮介紹，隨著近年來智慧養(yǎng)老服務(wù)在合肥不斷推進(jìn)升級(jí)，對(duì)提供服務(wù)的企業(yè)要求也越來越高。企業(yè)以智慧養(yǎng)老服務(wù)及智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā)為核心業(yè)務(wù)，自主研發(fā)的居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老床位、老年人評(píng)估等18套智慧養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)陸續(xù)投入本地市場(chǎng)，能滿足不同老齡群體的多樣化養(yǎng)老需求。

“養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展離不開養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的有效支撐，只有相關(guān)企業(yè)不斷擴(kuò)大服務(wù)供給，養(yǎng)老才能向‘享老’轉(zhuǎn)變。”合肥市民政局養(yǎng)老服務(wù)處負(fù)責(zé)人胡越表示。據(jù)了解，合肥市已將智慧養(yǎng)老服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、智慧經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃布局和政策體系中，統(tǒng)籌推進(jìn)。目前，全市智慧養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)達(dá)到30家，并與家政、餐飲、旅游、文體、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)互通互聯(lián)。新業(yè)態(tài)下的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈正不斷形成和集聚，初步形成了一批以科大訊飛、華米科技、泛米科技、哈工大康養(yǎng)研究所等為代表的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等為一體的智慧養(yǎng)老企業(yè)。

在政府的積極引導(dǎo)與支持下，近年來合肥市不少本土企業(yè)也在智慧養(yǎng)老的新賽道上闖出“名堂”。2017年，合肥市會(huì)同省民政廳和科大訊飛公司，在瑤海區(qū)靜安養(yǎng)親苑開展全省首家智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)試點(diǎn)。在無先例的情況下，創(chuàng)造性地打造“1+3+5+N”智慧養(yǎng)老院架構(gòu)體系，2018年建成并投入運(yùn)營(yíng)，在全省起到了示范引領(lǐng)作用。2019年合肥市被確定為國(guó)家人工智能養(yǎng)老社會(huì)三個(gè)實(shí)驗(yàn)區(qū)(合肥、武漢、杭州)之一，在三個(gè)實(shí)驗(yàn)地區(qū)首批投入的實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品中，合肥企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品占比高達(dá)75%。目前，合肥市已有國(guó)家級(jí)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)示范企業(yè)6家、示范街道9個(gè)，入圍國(guó)家智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品推廣目錄5個(gè)、智慧健康養(yǎng)老服務(wù)推廣目錄5個(gè)，初步形成了高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)智慧養(yǎng)老服務(wù)科技企業(yè)集聚區(qū)。(記者 洪放)