東鋪頭街道人民新村小區(qū)一期建成于1995年，設(shè)備老舊，缺乏配套。如今，“城管進社區(qū)”機制發(fā)揮作用，小區(qū)經(jīng)過提升改造，環(huán)境宜人。陳逸帆 攝

消防通道長期被電動車“霸占”，曾是漳州市薌城區(qū)華元社區(qū)居民的心頭病。

“影響道路通暢，更存在安全隱患?！本用駰铌枔u了搖頭。作為老舊小區(qū)，華元社區(qū)的停車位十分緊缺，電動車占道問題難以根除。

(資料圖片僅供參考)

日前，漳州市、薌城區(qū)兩級城管局的執(zhí)法人員與社區(qū)、物業(yè)工作人員進行多次協(xié)商探討后，一致決定在小區(qū)外圍紅線范圍內(nèi)劃出近200個電動車停車位，讓小區(qū)業(yè)主免費停車，同時增設(shè)監(jiān)控攝像頭，并將其納入小區(qū)監(jiān)管平臺進行實時管理?！敖鉀Q電動車停車難，也消除了業(yè)主的安全顧慮?！闭闹菔谐枪芫謭?zhí)法人員韓藝力說。

“城管來了！”這句話若是在從前喊出，人們首先想到的是流動攤販推著車子跑路的慌亂畫面。而如今在漳州，這簡單的四個字卻讓大伙覺得：城管來了，真好！

是的，城管不僅是來了，更是在社區(qū)扎下了根。今年5月，漳州市創(chuàng)新推出“城管隊員+采集員進社區(qū)”工作模式。

“城管進社區(qū)”，就是解決小區(qū)內(nèi)涉及城管工作職責的事項，全市共有473名城管執(zhí)法隊員進駐全市245個社區(qū)站點。

在華元社區(qū)城管工作站，記者看到，墻上貼著城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格治理“2+N”圖，公示欄里工作職責、流程清晰明列。

電動自行車進樓入戶、私自拉線充電怎么處理？駐點城管隊員及時制止，并督促物業(yè)在電梯安裝電動自行車阻車感應(yīng)系統(tǒng)、在單元門口安裝阻車桿，防范問題再次發(fā)生。

小區(qū)里違規(guī)裝修怎么辦？城管隊員第一時間上門勸阻、要求恢復原貌，并開展普法宣傳。責任，現(xiàn)場厘清；聯(lián)系人，立刻落實；工期，當場確定。

“采集員進社區(qū)”是將智慧城管信息采集范圍向物業(yè)小區(qū)拓展，把中心城區(qū)的物業(yè)小區(qū)劃分成38個責任網(wǎng)格，由漳州市城管局聘用的52名智慧城管信息采集員，采用網(wǎng)格化巡查的方式，將采集的問題通過漳州智慧城管信息系統(tǒng)平臺派遣給相關(guān)部門處置。目前，漳州已有20名采集員先期進駐188個小區(qū)，采集問題1516個。

看到夏天蚊蟲肆虐，城管隊員就在小路旁設(shè)置太陽能驅(qū)蚊燈；看到居民購物回家拎袋沉重，駐點工作組就協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)入口設(shè)置便民小推車，供業(yè)主免費借用……

“社區(qū)工作事項多而雜，小區(qū)內(nèi)日常存在的問題涉及多部門職責范圍。以前社區(qū)單打獨斗，很多問題我們解決不了。如今，城管進了社區(qū)，一些多年難以解決的頑疾都被攻克了?！饼埼膮^(qū)碧湖街道便民服務(wù)中心主任黃燕燕告訴記者，“城管隊員+采集員進社區(qū)”后，每周三、周日，城管隊伍兩次固定時間下沉街道社區(qū)，再根據(jù)實際隨時到社區(qū)協(xié)助執(zhí)法和解決問題。

“漳州市城管局聯(lián)合屬地城管、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會及物業(yè)服務(wù)企業(yè)形成‘管執(zhí)聯(lián)動同盟’。我們堅持兩點，一是問題導向，一竿子插到底，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和解決問題；二是理順工作機制，協(xié)調(diào)問題涉及的相關(guān)部門，當面溝通、討論、協(xié)商?！闭闹菔谐枪芫指本珠L占國兵介紹。

在華元社區(qū)，城管工作組剛一進駐，就馬上召開物業(yè)企業(yè)與業(yè)主代表見面會，物業(yè)向業(yè)主代表報告履職情況，業(yè)主代表提出具有建設(shè)性的改進意見，雙方形成良性互動；在榮昌社區(qū)，物業(yè)與業(yè)主在電梯維修的報價上存在分歧，進駐工作組立即召集雙方協(xié)商，推動問題解決。

針對老舊小區(qū)里老年人多、易受詐騙等特點，進駐工作組還指導物業(yè)企業(yè)在電梯顯示屏上循環(huán)播放反詐宣傳片，聯(lián)合屬地社區(qū)在公告欄、樓梯通道等顯眼位置張貼反詐宣傳海報，并舉行反詐科普、互動問答等系列活動，守護老年業(yè)主的“錢袋子”。

“城管隊員+采集員進社區(qū)”不僅讓城市管理者走入社區(qū)，也調(diào)動了市民參與城市管理的積極性。一批志愿者主動反映問題，參與、督促問題解決。

“城市管理離不開群眾參與，‘城管隊員+采集員進社區(qū)’也是走群眾路線?！闭紘硎?，到今年10月份，智慧城管信息采集員將全面進駐漳州中心城區(qū)所有小區(qū)，努力打造具有漳州特色的“貼身式”城市管理工作模式，讓“有問題找城管”成為越來越多居民的共識。（記者 蘇益純 通訊員 曾燦輝）