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日前，廈門市市場監(jiān)管局聚焦旅游市場價格行為投訴熱點，出臺《廈門市旅游市場價格行為合規(guī)指引》（下稱《指引》），針對廈門市旅游市場商貿(mào)業(yè)、餐飲業(yè)和住宿業(yè)中不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營特性，進(jìn)行分類細(xì)化指導(dǎo)。

《指引》主要內(nèi)容包括價格承諾、合規(guī)建議和風(fēng)險識別。經(jīng)營者可自愿簽訂價格行為合規(guī)承諾，強(qiáng)化自身守法誠信依規(guī)經(jīng)營，妥善處置消費糾紛，自覺接受社會監(jiān)督等。合規(guī)建議列舉了經(jīng)營者規(guī)范價格行為的指導(dǎo)意見，以有效減少消費糾紛與爭議。風(fēng)險識別列舉了旅游市場常見的不合規(guī)價格行為，提醒消費者注意避免。

市場監(jiān)管部門將通過監(jiān)管人員或委托社會志愿者、行業(yè)協(xié)會等，組織開展合規(guī)指引的推廣培訓(xùn)。鼓勵經(jīng)營者采用信息化技術(shù)，提升價格行為的合規(guī)管理能力。同時，在廈門市行政區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)營者，可參照合規(guī)指引加強(qiáng)對價格行為的風(fēng)險管控。（記者 林智嵐 黃鑫 通訊員 洪藝珣）