在很多人的印象里，ETC就是高速路口，那“嘀”的一聲絲滑通關(guān)。

那你可曾設(shè)想過，開車去商場享受周末，離開時停車場欄桿自動抬起，恍如超級VIP；又比如進入加油站，不再需要下車掃描或刷卡，加滿后直接開走……

作為ETC+車生活服務(wù)的試點省份，福建正大力推動ETC智慧停車、加油等多場景拓展服務(wù)應(yīng)用，讓上述便捷的日常行車體驗逐步走向現(xiàn)實。

4月9日開始，所有福建ETC記賬卡個人客戶都將免費升級多場景支付功能，4月15日起可在福州長樂機場停車場享受不停車?yán)U費，今后還將陸續(xù)啟用更多服務(wù)場景。

關(guān)于這項新業(yè)務(wù)，您一定還有不少疑問，下面我們來——解答↓↓

1.怎么看我的閩通卡是否已經(jīng)啟用了ETC拓展應(yīng)用功能？

登錄【福建ETC】小程序，綁定名下閩通卡后，可點擊【查看】按鈕，進入【閩通卡詳情】頁面，在【拓展場景】欄目查看功能是否啟用。如果已啟用，“拓展場景”會顯示“已啟用”字樣，未啟用則顯示“已停用”。

此外，功能自動開啟后，您將收到官方發(fā)出的如下通知短信，不要誤以為是詐騙信息哦。

2.開通了功能，但我一直沒有使用，會產(chǎn)生費用嗎？

不會。該服務(wù)由福建高速公路為您免費開通/關(guān)閉，在未使用的情況下也不收取費用。

3.我不想開通該功能，可否取消/停用？

可以。用戶可直接在【福建ETC】小程序內(nèi)的【ETC拓展停用】界面，根據(jù)提示操作，進行停用（需先綁定對應(yīng)閩通卡）。也可進入“福建高速公路”公眾號菜單，點擊【ETC服務(wù)】-【ETC拓展停用】，根據(jù)提示輸入車牌，并驗證ETC開卡時預(yù)留的手機號，即可自助停用。

4.停用ETC拓展應(yīng)用功能后，如何再次開通？

進入“福建高速公路”公眾號菜單，點擊【ETC服務(wù)】-【ETC拓展啟用】，根據(jù)提示輸入車牌，并驗證ETC開卡時預(yù)留的手機號后即可啟用。

5.為何綁定銀行對公賬戶的記賬卡無法開啟拓展應(yīng)用？

目前我省拓展應(yīng)用是基于銀聯(lián)進行扣費，而銀聯(lián)現(xiàn)階段暫不具備銀行對公賬戶的劃扣功能。

6.ETC拓展應(yīng)用扣費與ETC高速通行扣費之間有什么區(qū)別？

在扣費形式方面，兩者都是基于ETC卡綁定的銀行賬戶進行扣費，同屬于無需掃碼的“無感智慧支付”。在扣費標(biāo)準(zhǔn)方面，ETC拓展應(yīng)用與場景方（如停車場）的收費系統(tǒng)相互連通，由場景方根據(jù)場景收費標(biāo)準(zhǔn)核定費用，向ETC發(fā)送扣款指令，ETC作為支付渠道進行扣費；而ETC高速通行費是根據(jù)各省政府批復(fù)的高速公路項目收費標(biāo)準(zhǔn)收取。

7.如何獲知哪些地點支持ETC拓展應(yīng)用功能？

開通ETC拓展應(yīng)用的場景，目前僅在福州市長樂國際機場停車場試點運行，后續(xù)將不斷推廣更多的服務(wù)場景。您也可以在“福建高速公路”公眾號后臺輸入關(guān)鍵字“拓展應(yīng)用”，即可獲得目前已開通服務(wù)地點的信息推送。

8.如何在福州長樂機場使用ETC進行繳費？

首先請在【福建ETC】微信小程序內(nèi)確認(rèn)您的車輛是否已開通ETC拓展應(yīng)用功能。確認(rèn)開通后，車主駕車駛?cè)霗C場停車場，掃描停車場運營方張貼的停車?yán)U費二維碼，進入【全域旅游支付通】界面進行車牌綁定，車輛出場時，即可使用ETC進行扣費。

9.如果進入停車場，只想用手機繳費，不想使用ETC繳費，該怎么操作？

若您想使用手機繳費，可以提前通過【福建ETC】微信小程序停用ETC拓展應(yīng)用功能，也可以在駛?cè)胪＼噲龀隹诘睦U費車道前完成非ETC渠道的掃碼支付。

切記！請勿在出口處停車進行掃碼支付。因為當(dāng)您的車輛駛?cè)胪＼噲隼U費車道后，ETC交易系統(tǒng)將根據(jù)抓拍車牌與天線讀取的ETC卡內(nèi)車牌進行比對，若一致，并檢測到您未繳費，便會自動完成扣費。

10.在停車場內(nèi)使用手機繳過費了，ETC還會重復(fù)扣費嗎？

原則上是不會發(fā)生重復(fù)扣費的。ETC與停車場收費系統(tǒng)相互連通，系統(tǒng)一旦判斷到車牌對應(yīng)的訂單已完成繳費，就不會再發(fā)起扣費了。若出現(xiàn)重復(fù)扣款，請及時聯(lián)系停車場運營方工作人員，長樂機場停車場運營方（全域通）客服電話：17759867649。若確認(rèn)為ETC卡異常問題，再由小程序客服解決，聯(lián)系電話：0591-96322。

11.停車場如果有固定的免費時段，或一定時長內(nèi)內(nèi)免費停車的政策，ETC還會計時扣費嗎？如果不會，是要怎么扣費？

不會。ETC與停車場收費系統(tǒng)相互連通，會根據(jù)停車場發(fā)起的扣費金額進行扣費，若車輛有免費或優(yōu)惠，會在剔除免費/優(yōu)惠時段后計費。

12.開通了ETC拓展應(yīng)用，但在實際繳費時卻扣費失敗了，是怎么回事？

遇到這種情況，您可以先登錄【福建ETC】微信小程序，綁定名下ETC閩通卡后，點擊【查看】按鈕，進入閩通卡詳情頁面的【拓展場景】查看功能是否啟用。啟用的話，【拓展場景】會顯示“已啟用”，未啟用則顯示“已停用”。若確定功能已啟用，但無法扣款，有可能是您的ETC綁定的銀行賬戶存在異常，您可以先行手機掃碼繳費離場，之后再咨詢相關(guān)銀行客服電話。

13.會不會存在蹭車、跟車，導(dǎo)致扣費異常的情況？

請放心，當(dāng)您的車輛駛?cè)胪＼噲隼U費車道后，車道攝像頭抓拍到您的車牌，并與天線讀取的ETC卡內(nèi)車牌比對一致時，才會發(fā)起扣款，因此不存在跟車和蹭車的情況。若出現(xiàn)ETC扣費后無法出場的情況，可在現(xiàn)場聯(lián)系停車場運營方工作人員，或撥打運營方客服熱線尋求幫助，長樂機場停車場運營方（全域通）客服電話：17759867649。

14.發(fā)生扣費金額錯誤或重復(fù)扣費時如何處理？退費時間要多久？

若您對停車場扣費金額有疑義，可保存好相關(guān)扣費憑證（如短信），并致電停車場運營方進行核實處理，長樂機場停車場運營方（全域通）客服電話：17759867649。若確為扣費異常，停車場運營方將在確認(rèn)后進行退還，具體退款時限以場景方客服回復(fù)為準(zhǔn)，目前長樂機場停車場運營方退款時限為3個工作日，請您及時關(guān)注銀行通知消息。

15.使用ETC扣費停車，如何開具發(fā)票？

停車場的扣費發(fā)票由停車場運營方提供，目前長樂國際機場停車場暫時只提供紙質(zhì)發(fā)票，您可以在出場時向停車場工作人員索取發(fā)票；若您已離場，可致電停車場運營方客服申請郵寄發(fā)票，具體開票、郵寄方式請以停車場運營方客服回復(fù)為準(zhǔn)，長樂機場停車場運營方（全域通）客服電話：17759867649。您也可以撥打小程序客服熱線：0591-96322咨詢。